Что делать, если ваша компания получила претензию за нарушение авторских прав?
В современном мире претензии за нарушение авторских прав — не редкость, и их количество продолжает расти. Если ваша компания получила такую претензию, важно действовать правильно и доброжелательно. Вот несколько советов, которые помогут вам себя защитить.
Если у вас есть любое подтверждение факта покупки изображения в фотобанке: договор, скрин из личного кабинета, письмо-подтверждение о покупке, покажите его. На этом этапе большинство вопросов у юристов снимется.
Если изображение вы не покупали, ниже несколько рекомендаций.
5 советов при получении претензии
- Спокойствие и уважение
При получении претензии важно сохранять спокойствие. Не следует выражать эмоции или обвинять фотографа в мошенничестве. У юристов хорошая память, и такие обвинения могут привести к увеличению суммы компенсации в суде.
- Признание факта нарушения
Понимание того, что у каждой фотографии в интернете есть автор, — первый шаг к решению проблемы. Фраза "Я не знал, что это фотография какого-то автора" не является оправданием. Удаление спорного изображения с вашего сайта после получения претензии не защитит вас от судебного разбирательства, так как юристы уже зафиксировали нарушение.
- Извинения и сотрудничество
Извинитесь и признайте свою вину. Удалите изображение не как "сокрытие улик", а как жест доброй воли: "Я не знал, что это нарушает права, и прекратил их нарушать, как только узнал". Это покажет вашу готовность к сотрудничеству.
- Решение вопроса досудебно
Предложите юристам урегулировать вопрос досудебно. Средняя претензия сегодня составляет около 40 000 рублей за одно изображение. Если вы предложите решить вопрос быстро и без суда, у вас будет возможность для торга. Например, предложите выплатить 10 000 рублей в течение трёх рабочих дней. В большинстве случаев фотографы и их юристы соглашаются на такие условия.
- Судебное разбирательство
Если досудебное урегулирование невозможно, вопрос придется решать через суд. Обычно это требует 2-4 заседания, иногда одно, если дело рассматривается по упрощённой системе. Судебные разбирательства влекут за собой дополнительные расходы: госпошлину, расходы на ведение дел и, возможно, юридические расходы проигравшей стороны.
Самое важное — действовать быстро, уважительно и профессионально. Признание ошибки и готовность к сотрудничеству могут значительно снизить возможные потери и помочь вам сохранить хорошую репутацию.
Фотобанк существует для того, чтобы авторы получали вознаграждение за свою работу, а клиенты законно использовали материалы в своих проектах.
Подробнее про условия приобретения лицензированных изображений и другого контента читайте на сайте в разделе «Покупателям».