Заявки на бизнес-класс заходят легко 🍹1900+ целевых лидов по 5 746 ₽ на остывающем рынке Уфы.

Клиент: застройщик бизнес-класса, который занимается строительством жилых комплексов в Уфе.

Перед Digital-агентством LoftyLab стояла задача ― обеспечить лидогенерацию на ЖК застройщика бизнес-класса в центре Уфы, после неудачной работы клиента с прошлым подрядчиком.

Стратегия продвижения: почему чат-лендинг можно использовать для лидогенерации на квартиры бизнес-класса

В маркетинге недвижимости традиционно считается, что «быстрые» посадочные страницы (квизы и одноэкранники) лучше всего работают для продвижения эконом-класса: они сокращают путь до заявки максимально, что увеличивает поток лидов на входе воронки.

Очевидно, что когда рекламируется ЖК бизнес-класса в центре города, а стоимость квартир начинается от 6 млн. рублей, подход максимального охвата аудитории не сработает. Здесь нужен компромисс: сделать посадочную страницу с упором на стабильную лидогенерацию, но при этом чтобы в воронку не попадали массово лиды с эконом-запросом.

Для решения задачи мы решили использовать уже зарекомендовавший себя формат чат-лендинга от сервиса Request. Интерактивный формат позволил не только вовлечь пользователей в диалог, но и на этапе прохождения интерактивной формы отсеять неплатежеспособных покупателей.

Как получилось совместить количество и качество лидгена? Читайте ниже:

Комплексный интернет-маркетинг для девелопера

Важно отметить, что клиент доверил нам не просто точечную задачу, а комплексный маркетинг в интернете под ключ. Как агентство полного цикла, мы закрываем все потребности застройщика по digital:

В рамках проекта мы реализовали:

• Разработку конверсионных сайтов для ЖК (не только чат-лендинги под быстрый лидген);
• Настройку и ведение контекстной рекламы (Яндекс Директ);
• Таргетированную рекламу во ВКонтакте;
• SMM и ведение социальных сетей;
• Создание охватных коротких видеороликов (Reels, Shorts, Клипы);
• Размещение на классифайдах (агрегаторах недвижимости);
• Внедрение и настройку AmoCRM для отдела продаж.

…и другие задачи, связанные с маркетингом в интернете и digital-дизайном.

В этом кейсе мы подробно остановимся именно на одном из самых эффективных инструментов связки — генерации лидов на недвижимость через чат-лендинг Request.

Упаковка оффера для ЖК бизнес-класса: акцент на финансовые инструменты, но с фильтром по цене

При разработке сценария чат-лендинга для жилого комплекса бизнес-класса мы сразу отсеиваем аудиторию на этапе цены: показываем минимальный чек в текстах объявления и на обложке посадочной страницы. Так нецелевая аудитория с меньшей вероятностью оставить нецелевой лид и пройдет мимо.

Вот так просто выглядит фильтр по цене в шапке чат-лендинга:

Оптимальная структура воронки: 5 шагов к целевой заявке

Архитектура нашего чат-лендинга состоит ровно из 5 квалифицирующих вопросов. Опираясь на внутреннюю аналитику агентства и масштабные сплит-тесты на разных ЖК, мы вывели этот объем как абсолютный «золотой стандарт».

Такая длина интерактивного сценария решает сразу две ключевые задачи лидогенерации:

• Удерживает высокую конверсию страницы (CR): Пользователь не успевает устать от долгого анкетирования и не бросает квиз на полпути.
• Обеспечивает качественную квалификацию: Менеджеры отдела продаж получают базовый профиль покупателя (желаемая комнатность, бюджет, способ оплаты) еще до первого звонка.

В качестве эффективного лид-магнита на финальном этапе (CTA) мы закрываем аудиторию на получение индивидуальной подборки квартир. Пользователь оставляет номер телефона с четкой мотивацией — получить планировки и цены, которые строго соответствуют заданным им параметрам. Это делает заявку максимально теплой и готовой к предметному диалогу.

Отстройка от эконом-сегмента: нативная интеграция УТП в сценарий

Несмотря на массовый спрос, «бизнес-класс» требует ювелирной работы с позиционированием. Главная угроза при запуске лидогенерации на такие объекты — получить шквал нецелевых заявок (мусорного трафика) от аудитории, которая ищет бюджетное жилье с чеком 1–3 млн рублей.

Чтобы отсечь этот сегмент и привлечь платежеспособных покупателей, необходимо с первых секунд транслировать статус проекта, который выше эконом-уровня. У продвигаемого ЖК был сильный пул продуктовых преимуществ, которые объективно выделяли его на фоне застройки микрорайона и приближали к стандартам бизнес-класса.

Мы выделили ключевые УТП (уникальные торговые предложения), которые было необходимо донести до пользователя:

• Европланировки от 6 млн. рублей: со встроенными нишами для гардероба и мастер-спальнями. Увеличенные окна,высокие потолки и предчистовая отделка;
• Преимущества ЖК бизнес-класса: закрытый двухуровневый двор, подземный теплый паркинг, собственная котельная, премиальные лифты, дизайнерские лобби, вентилируемый фасад и многое другое;
• Центр города: яркая жизнь в радиусе всех значимых событий Уфы, шаговая доступность магазинов, ресторанов, культурных площадок. Близость к ведущим ВУЗам города. При необходимости быстрый выезд на главные дороги Уфы, включая выезд из города.

Перед нами стояла задача: как донести эту ценность до потенциального дольщика, не превращая быструю посадочную страницу в скучную и длинную презентацию?

Решение оказалось элегантным: мы нативно «зашили» трансляцию преимуществ жилого комплекса прямо в реплики онлайн-менеджера в чат-лендинге. Это позволило сохранить высокую динамику прохождения воронки (без потери конверсии) и одновременно выполнить роль фильтра для аудитории с низким бюджетом.

Пример реплики онлайн-менеджера, которая транслирует преимущества ЖК:

Гиперсегментация: более узкие объявления и копии чат-лендингов под разные финансовые инструменты.

В условиях высокой конкуренции продвижение ЖК бизнес-класса требует более гибкого подхода. Стандартные объявления с прямой продажей «в лоб» часто теряют свою эффективность, потому что конкуренты делают так повсеместно. Когда все рекламодатели делают похожую рекламу, страдает весь рынок: целевай аудитория выгорает, что сказывается на количестве и стоимости за заявку.

Поэтому мы не только транслируем общее позиционирование ЖК бизнес-класса, но и делаем ставку на гиперсегментацию аудитории.

В чем суть подхода: Вместо одного широкого предложения мы делим потенциальных покупателей на узкие группы. Под каждый сегмент создается свой рекламный посыл, который глубоко раскрывает преимущества ЖК именно под его потребности.

Пример из практики: как сейчас выглядят многие объявления конкурентов в поисковой выдаче:

Какой пул объявлений делаем мы:

С гиперсегментацией рекламным алгоритмам проще находить нужную аудиторию. Если одно объявление перестает давать заявки, его компенсируют другие. Интерес людей постоянно меняется, поэтому в разные недели могут «выстреливать» разные связки — это дает стабильный результат.

Посадочные страницы мы тоже гипергсегментировали путем создания копий чат-лендинга. Но здесь логика проще: гиперсегментацию проводили главным образом по способу оплаты: рассрочка, семейная ипотека, траншевая и так далее.

Баланс конверсии и качества: как не «пересушить» воронку продаж

Благодаря нативной интеграции преимуществ в сценарий, пользователь еще в процессе подбора квартиры считывает статус жилого комплекса. Происходит мягкая самостоятельная квалификация лида: потенциальный покупатель на входе понимает уровень проекта и объективно оценивает, подходит ли ему данное предложение.

Однако в performance-маркетинге недвижимости критически важно соблюсти баланс. Если перегрузить чат-лендинг жесткими фильтрами и сделать анкету слишком длинной, можно «пересушить» трафик. В попытках отсеять абсолютно всех нецелевых посетителей, вы неизбежно создадите барьер и для реальных клиентов — они просто не дойдут до этапа отправки номера телефона.

В нашей практике работает правило: лучше получать 80% целевых и примерно 20% нецелевых заявок, чем пытаться отфильтровать трафик до идеальных 100%.

Если сделать фильтры слишком жесткими, воронка «пересушивается» — количество хороших заявок падает в 2–3 раза, а их цена улетает в космос. Срабатывает парадокс лидогенерации: итоговая стоимость качественного лида получается ниже, если мы допускаем в воронку небольшой процент брака. Так или иначе, сюда попадают люди, которые невнимательно читают рекламные материалы, кто оставил заявку «просто спросить» и так далее.

‎‎Если же пытаться получать только «идеальные лиды‎», их будет слишком мало, и стоить они будут неоправданно дорого.

Синхронизация маркетинга и отдела продаж через AmoCRM

Чтобы управлять качеством трафика, недостаточно просто запустить рекламу. Необходима плотная связка маркетинга и отдела продаж застройщика:

• Сквозная аналитика: Все данные из чат-лендинга должны мгновенно и без потерь передаваться в CRM-систему.
• Поступательные тесты: Любые корректировки в сценарий (добавление новых вопросов или изменение формулировок) мы вносим итерационно.
• Контроль воронки: После каждого изменения мы анализируем обратную связь от отдела продаж и отслеживаем, как меняется конверсия в квалифицированный лид и заполняемость этапов воронки продаж в AmoCRM.

Результаты performance-кампании: цифры и стоимость лида (CPL)

Трафик на чат-лендинг мы запустили через несколько рекламных кампаний Яндекс Директ. Формат чат-лендинга показал свою эффективность с первых же дней открутки бюджета: мы начали стабильно получать как прямые заявки через заполнение формы, так и дополнительные (косвенные) конверсионные действия — клики по номеру телефона внутри интерфейса.

Итоговые показатели лидогенерации (за период с 16 декабря 2024 года по 20 сентября 2026 года):

• Количество полученных лидов: 1999 уникальных контактов. (Примечание: это данные по целям Яндекс Метрики. Фактическое количество заявок, зафиксированных и переданных в AmoCRM, оказалось еще выше).
• Средняя цена заявки (CPA / CPL): 5746 ₽.

Для сегмента новостроек «бизнес-класс» в условиях высокой конкуренции застройщиков такой показатель стоимости лида является отличным результатом, который уверенно вписывается в рыночную экономику проекта. Тестирование гипотезы доказало: связка «ЯндексДирект + интерактивный чат-лендинг Request» работает стабильно и масштабируемо, если применить гиперсегментацию и не забывать о фильтрах аудитории через указание цены и класса ЖК.

Качество лидов и продажи: прозрачная воронка в AmoCRM

Привлечь недорогие заявки — это лишь часть работы. Для нас, как для digital-агентства, главным мерилом успеха является итоговая конверсия в сделку.

Благодаря проработанной архитектуре вопросов в чат-лендинге мы обеспечили стабильно высокое качество входящего трафика. Отдел продаж девелопера получил не просто номера телефонов, а теплые контакты. Процесс работы с ними абсолютно прозрачен: клиент в реальном времени отслеживает заполняемость всех этапов воронки продаж в AmoCRM:

• Первичная квалификация лида;
• Прогрев и работа с отложенным спросом;
• Назначение встреч в офисе продаж и показы на объекте;
• Бронирование.

Главный бизнес-результат запуска — успешные прямые продажи квартир, зафиксированные клиентом в CRM-системе.

В рамках соблюдения коммерческой тайны (NDA) мы скрываем точные финансовые показатели, суммы сделок и персональные данные дольщиков. Однако для понимания того, насколько плотно и эффективно заполнялась воронка продаж на этом объекте, ниже мы прикладываем обезличенный скриншот из AmoCRM:

Выводы: почему с чат-лендингом можно лидгенить в бизнес-классе

Практика показывает, что чат-лендинг — это идеальный performance-инструмент для лидогенерации в сегментах «эконом», «комфорт» и «комфорт-плюс».

Однако, при правильной настройке он позволяет эффективно привлекать целевую аудиторию в том числе в объекты более высокого уровня, при условии, что в посадочных страницах и объявлениях присутствуют фильтры аудитории и применяется гиперсегментация.

Наши экспертные рекомендации: как выжать максимум из инструмента

Опираясь на опыт продвижения недвижимости, мы сформировали базовые правила работы с интерактивными посадочными страницами:

• Оценивайте емкость рынка. Чат-лендинг может выступать в роли основного канала прямого лидгена. Однако это работает при условии, что ваш продукт имеет конкурентные условия, а в городе (регионе) есть достаточный объем сформированного спроса.
• Ориентируйтесь на рыночную юнит-экономику. Стоимость привлечения заявки (CPL) напрямую зависит от конкуренции в конкретном регионе. Для городов-миллионников (как в нашем примере с Уфой) адекватной ценой за лид в бизнес-классе считается диапазон от 10000 до 30 000 рублей.
• Соблюдайте баланс в сценарии. Технология чат-лендинга создана для облегченной лидогенерации и сбора максимального количества контактов (включая холодный и теплый спрос). Не перегружайте воронку лишними вопросами. Внедряйте «мягкие» фильтры: нативно транслируйте преимущества ЖК или сразу указывайте порог входа (минимальную стоимость квартиры или цену за м²), чтобы отсеять откровенный эконом-сегмент. Не спешите переделывать воронку, получив 2-3 нецелевых лида. Оценивайте пропорции: идеальный случай 80% целевых и 20% нецелевых, но помните, что каждая рекламная кампания индивидуальна, и многое зависит от самого ЖК на уровне предложения, города, емкости рынка, конкуренции.
• Продвигаете сегменты выше уровня Комфорт? Используйте фильтры аудитории и гиперсегментацию. Первые позволяют отсеять поток эконом-сегмента. А гиперсегментация делает ваше предложение ны рынке отличающемся от конкурентов и позволяет точнее попадать в разные потребности разных ЦА бизнес-класса, точнее отвечая на их глубокие потребности
• Принимайте решения на основе тестов и CRM. Узнать наверняка, подойдет ли этот формат вашему жилому комплексу, поможет только тестовый запуск трафика. Анализируйте не клики, а бизнес-показатели: качество заявок, процент дозвона и движение лидов по этапам воронки продаж.

Хотите выстроить стабильный поток заявок на ваши объекты? Напишите нам. На бесплатной вводной встрече мы разберем ваш ЖК, прикинем оптимальные бюджеты и поделимся инструментами, которые реально работают в недвижимости.