Правила бронирования

• Я увидел(-а) в группе то, что мне понравилось. Как забронировать?

Мы принимаем бронь в комментариях к посту, в котором выложено фото интересующего вас предмета. Не к отдельным фотографиям! Пожалуйста, пишите в комментариях к посту, именно их мы проверяем, там же можно увидеть, кто и что бронировал в порядке живой очереди.

Комментарий с желанием забронировать что-либо можно оставить в свободной форме, однако же чёткой и не оставляющей двусмысленности. Уточняющие вопросы по поводу предметов на фото, а также любые другие вопросы, НЕ являются фактом бронирования.

Пожалуйста, не редактируйте свои комментарии, внося новые бронирования или вопросы в то же самое сообщение. Это вносит путаницу в очерёдность бронирования. Пишите новые бронирования отдельными сообщениями.

• Я оставил(-а) комментарий к посту. Мне точно отложат заказ?

Бронь считается действительной, если вам ответил один из наших дежурных волшебников с указанием, что вещь отложена на ваше имя. Если ответа не последовало, значит, ваш комментарий остался незамеченным, и его следует продублировать в сообщения группы (vk.me/locus_solus).

По умолчанию мы просматриваем посты за два дня (сегодняшнего и вчерашнего), если вас интересует предмет с более старых постов, лучше сразу написать в сообщения группы. Но учитывайте, что у нас очень большая ротация книг и вещей, и интересующее вас могло уже покинуть Локус или затеряться в его закоулках!

• Сколько времени будет храниться мой заказ?

Неоплаченная бронь через интернет действует до 22 часов (время работы Локуса) СЛЕДУЮЩЕГО дня от того момента, как вам её отложили. Для примера: бронь, отложенная 1 числа, продлится до 22:00 2-го. По истечении этого срока вещь возвращается в свободную продажу и может быть куплена кем угодно (вами в том числе, но не факт).

В течение этого времени вы можете приехать в Локус очно и выкупить свой заказ, или оплатить его дистанционно, продлив время хранения.

• Как оплатить заказ дистанционно? Сколько тогда он будет меня ждать?

Если вы уверены, что хотите предмет — после того, как администратор подтвердит ваше бронирование — его можно оплатить в сообщениях группы, и тогда заказ будет дожидаться вас в течение ДВУХ НЕДЕЛЬ (14 дней). После чего может быть использован по нашему усмотрению, оплата в этом случае не возвращается, а идёт в счет хранения.

Если случился форс-мажор, и вы не укладываетесь в указанные сроки, но вам очень нужна ваша бронь или дорог оплаченный заказ — обязательно свяжитесь с нами в сообщениях группы, мы что-нибудь придумаем.

• Возможна ли доставка? А почтой отправите?

Да, вы можете запросить доставку вашего оплаченного заказа. По Москве действует курьерская доставка, она будет стоить 400-500 рублей в зависимости от дальности и объёма заказа. При общей сумме вашего заказа от 3000 — доставка бесплатная.

Также мы можем отправить ваш заказ, работаем с Почтой России и со СДЭКом по договору.

По поводу доставок и отправлений пишите в сообщения нашей группы.

• А возвраты делаете?

В течение МЕСЯЦА возможен возврат полной стоимости в случае, если заказанный вами предмет не работает, как заявлено, или обнаружен дефект, не указанный нами изначально.

При необходимости мы можем обменять заказ на другие вещи, эквивалентные по стоимости, или записать сумму вам на депозит для дальнейших покупок.

По вопросам возврата пишите в сообщения нашей группы.

• Мошенники vs Администраторы

Во всему, что касается оплаты и других вопросов относительно ваших заказов — пишите ТОЛЬКО в сообщения группы Локуса, вот сюда: vk.me/locus_solus

Если вам пишет с личного аккаунта по поводу оплаты незнакомый человек — ЭТО НЕ МЫ, в интернете много мошенников. Все люди, имеющие отношение к Локусу, указаны в контактах и в шапке группы (и не будут писать в личные сообщения). К сожалению, мошенники периодически копируют аккаунты наших администраторов или даже самой группы, поэтому будьте внимательны: проверяйте, кому и куда вы переводите деньги!

Также просим вас не писать на личные аккаунты сотрудников Локуса, все вопросы решаются только в сообщениях группы.

• У вас есть каталог всех ваших книг или вещей?

Нет. Мы в первую очередь ориентированы на очные продажи в нашем магазине в Москве. Локус существует в формате барахолки, поэтому составлять списки всего-всего просто нерентабельно: каждая полка обновляется практически ежедневно, а привозы происходят иногда несколько раз в день (часто непредсказуемо). Поэтому стоит бронировать или покупать понравившееся сразу, как только вы это увидели. У нас большая текучка предметов, и мы можем избавиться от чего-то, на что вы положили глаз, если вы не успеете это забронировать.

По этим же причинам у нас нет возможности составлять подробные списки, единственное исключение — каталог многотомников (собраний сочинений), его мы ведём и регулярно обновляем: docs.google.com/spreadsheets/d/1TmUjaLaXKYWBm7sc9ZUvNMN91sMAMHUFOBMb5utzk3o/edit#gid=1500298505

• Посты "без брони", а также очные акции Локуса.

Довольно часто в группе можно встретить обзорные посты с припиской "доступно только для очного выкупа / без брони". Вещи с этих постов действительно недоступны для бронирования, а также выкупа онлайн, фотографии носят ознакомительный характер. То же самое касается скидок и других акций, которые проводит Локус (все текущие можно посмотреть вот здесь), они ориентированы на наших очных гостей и покупки оффлайн.

Мы понимаем огорчение людей из других городов, возможный выход: вы можете найти знакомого человека (или незнакомого волонтёра), который согласится выбрать для вас любые вещи в Локусе, и возьмёт на себя все обязательства по их оплате и отправке. У нас есть специальная группа поиска волонтёров (vk.com/volunteer_tavern), можно обратиться туда с подобным запросом.

КРУПНЫЕ ЗАКАЗЫ: если вы бронируете очень много всего, нам будет немного проще, если вы будете вести список заказанного, это уменьшит риск, что что-то потеряется при сборе общего заказа. Спасибо!

ПРАВИЛО АУКЦИОНА: если на один предмет в посте претендует трое или больше человек, волшебники могут (но не обязаны!) объявить на него аукцион. В таком случае последняя бронь отменяется, и начинаются свободные торги. Аукцион считается открытым только после того, как об этом написал дежурный волшебник, с указанием времени окончания и минимальной ставки. Аукцион проходит в комментариях к записи и длится сутки, после его окончания предмет бронируется на человека с максимальной ставкой.

ОТКАЗ В БРОНИ: в отдельных случаях, полностью на усмотрение дежурных волшебников, мы можем отказать вам в бронировании онлайн и предложить приехать за понравившимся лично.