Умей говорить «Нет»

1.

Слово «Нет» – самое сильное и необходимое слово в процессе взаимодействия с другими людьми. Однако это и самое труднопроизносимое слово. Сказать слово «Нет» – важная и сложная проблема, с которой сталкивается каждый из нас.

Умение говорить «Нет» направлено на защиту личных интересов. Оно связано с отказом от действий, не согласующихся с моими интересами.

Рассмотрим ситуацию. Я готовлюсь к важной для меня встрече. В этот момент звонит друг и предлагает пойти и провести вечер в общей компании. Я понимаю, что для успешных переговоров, нужно отказаться, однако, не желая отказывать другу (по тем или иным причинам) – соглашаюсь. Что происходит дальше? Я проваливаю сделку, то есть – теряю, проигрываю. Иначе говоря, я предаю свои интересы в угоду интересам другого.

Проанализируем данную ситуацию, рассмотрев причинно-следственные связи.

1) В ситуации предательства собственных интересов в угоду интересам других, мы говорим «Да», хотя на самом деле хотим сказать «Нет».

Данное предательство опирается на такую эмоцию как страх. В разных ситуация это может быть страх потери сделки, страх испортить отношения, страх выглядеть глупо или страх потерять работу.

2) В следствии предательства личных интересов и недостижения поставленных целей (запланированных результатов), у нас наступает эмоциональное состояние – фрустрация.

Фрустрация – эмоциональное состояние, характеризующееся внутренним напряжением, несущим дискомфорт (разочарование, тревога, раздражительность). Данное состояние возникает вследствии действий вхолостую или действий, не приводящих к предусмотренному результату. В нашем примере, мы проваливаем сделку.

3) В состоянии фрустрации, возникает потребность в компенсации, то есть снятии внутреннего напряжения, несущего дискомфорт. Для этого мы прибегаем к одной из двух форм:

3.1. Развивающая форма компенсации, подразумевающая приложение больших сил для достижения поставленной цели. В нашем случае я пытаюсь понять, как решить сложившуюся проблему со сделкой. Далее действую.

3.2. Мстительная форма компенсации, выражающаяся следующими вариантами поведения:

• атака, направленная вовне (обвинение в случившемся и других людей);

• атака, направленная внутрь (обвинение в неудаче самого себя);

• подавление – попытка забыть ситуацию, вытеснив её из сознания, либо обесценение ситуации, отнеся её к малозначимому событию.

4) Снятие внутреннего напряжения одним из рассмотренных выше способов.

Само по себе состояние фрустрации является жизненной ситуацией, вызывающей активность человека, направленную на преодоление возникших трудностей. Критической ситуация становится тогда, когда трудность воспринимается как непреодолимая. Тогда мы, как правило, прибегает к деструктивному способу решения сложившейся ситуации.

Атака вовне. Мы начинаем обвинять в случившемся обстоятельства или других людей, которые, по нашему мнению, виноваты в сложившейся проблеме. В рассмотренной выше ситуации, объектом обвинения будет друг, который уговорил нас пойти с ним на встречу.

Однако следует помнить, что мы никогда не попадаем в неприятности по вине других, а только в следствие собственных ошибочных действий. Ну и главное, обвиняя других, мы уходим от пути решения сложившейся проблемы, так как снимаем с себя ответственность за случившееся.

Атака внутрь. В данном случае мы начинает обвинять в неудаче самих себя («посыпать голову пеплом»). Отталкиваясь от примера выше, мы будем винить себя в том, что опять позволил себя уговорить или в том, что не смог отказать другу.

Со временем мы неизбежно вымещаем возникшую фрустрацию на том, что близко. А нет ничего более близкого нам, чем собственное тело. Итог – то или иное заболевание, стресс, депрессия.

Подавление. Мы прибегаем к попытке забыть ситуацию – усилием воли вытеснить её из сознания. Сюда же относится и когда мы ранее ценную для нас цель обесцениваем («не очень то и хотелось»).

Внешне кажется, что решение найдено, но на самом деле это не так. Вытесненная из сознания проблема постепенно приводит к эмоциональным и биологическим изменениям. Проявляется та или иная болезнь параллельно с психическим напряжением – стрессом.

В качестве итога отметим, что основной причиной по которой мы не решаемся другому отказать, является испытываемое нами чувство вины или боязнь его испытать. Вина – как чувство, характеризуется дискомфортным эмоциональным состоянием, связанным с переживанием собственных неправильных действий. С чувством вины мы сталкиваемся в ситуации обвинения как со стороны другого, так и со стороны самих себя.

2. Совесть

Чувства, которые мы испытываем, всегда связаны с нашими потребностями и мотивами. Они возникают после того, как успешно или неуспешно осуществлены стремления человека.

Чувства носят отчетливо выраженный «предметный» (объектный) характер, это устойчивое эмоциональное отношение. Данное отношение может носить как объективный, так и субъективный характер. Субъективные отношения отражают отношение личности к конкретным людям, событиям, фактам и т.д. Они выражают пристрастность человека к кому- или чему-либо, его предпочтение одного перед другим, его пристрастную оценку явления, процесса, другого человека.

Субъективные отношения, связывают нас не только с внешними сторонами вещей, но и с их сущностью, смыслом (нужно – не нужно, разумно – неразумно и т.д.). Формирование данных эмоциональных установок происходит под влиянием личного и общественного опыта. Первый приобретается в процессе жизни самостоятельно, второй передается нам родителями и воспитателями.

Исходя из того, какая сфера социальных явлений становится объектом наших чувств, их можно поделить на две группы: эстетические и нравственные.

Эстетические чувства связанны с переживанием удовольствия или неудовольствия, вызываемые красотой или безобразием воспринимаемых объектов, будь то явления природы, произведения искусства или люди, а также их поступки и действия.

Нравственные чувства мы переживаем, когда осознаём соответствие или несоответствие своего поведения требованиям общественной морали. Под общественной моралью подразумеваются нормы поведения человека предусмотренные семейными, социальными, юридическими, культурными и религиозными законами конкретного общества.

Когда мы говорим про осознанное соучастие личности в социуме мы приходим к понятию совесть. Она характеризует способность человека осуществлять нравственный самоконтроль на основе различения добра и зла, самостоятельно формулировать для себя нравственные обязанности, требовать от себя их выполнения и производить самооценку совершаемых поступков.

Говоря иначе, совесть – нравственное качество человека, связанное с субъективным осознанием им своего долга и ответственности, как перед отдельными людьми, так и перед обществом. Это эмоциональное отношение к собственным поступкам, в основе которого лежит самооценка их соблюдения с точки зрения установленных нравственных норм и правил.

Главная функция совести – осуществление самоконтроля. Она не зависит от мнения других людей. Руководствуясь своей совестью, мы судим свои поступки как бы от своего имени, определяя соответствует или нет индивидуальное поведение моральным законам общества.

«Поступить по совести» – значит действовать в соответствии с нравственными принципами, установленными в данном сообществе, невзирая на свои личные интересы.

Развитие совести происходит в детстве под влиянием значимых других (родителей, учителей, сверстников и других референтных личностей) и сводится к следующему:

• Первым этапом является порицание, со стороны значимого другого, эгоистических действий ребёнка, направленных на приоритет личных интересов и одобрение альтруистических действий, связанных с безвозмездной помощью, которая подчас оказывается в ущерб себе.

• С течением времени, связь между альтруизмом и одобрением устанавливается и закрепляется. И на втором этапе формируется привычка одобрять альтруизм и порицать эгоизм, которая переносится на собственные действия. Вместе с этим ребенок начинает испытывать чувство самоудовлетворения, в случае осуществления альтруистических поступков и «угрызение» совести, в случае совершенных эгоистических поступков.

Как следствие, критерием «добра-зла» («что такое хорошо, а что такое плохо») в отношениях с другими людьми (обществом) начинает выступать совесть. Совесть проявляется в трёх аспектах:

• когнитивный – рациональное осознание нравственного значения совершаемых действий;

• эмоциональный – эмоциональные переживания вины и стыда или внутреннего удовлетворения от совершаемых/совершённых действий;

• поведенческий – совершать действия согласно установленным нравственным правилам (поступать, по совести).

Принимая во внимание, что функционирование совести включает участие ума, эмоций и воли, следует представлять её одновременно в трех измерениях: как нравственное сознание; как нравственное переживание; как волевую способность личности в ее стремлении к нравственной самоактуализации.

Совесть выступает в качестве основания морального долга, который превращает требования общественной морали в личный императив конкретного лица и добровольное его выполнение. Общественный интерес обретает повелительный характер, формируя нравственную обязанность человека по отношению к другим людям и самому себе.

Общество ожидает от человека не просто точного и беспрекословного выполнения своих обязанностей, но и личностного отношения к ним, подразумевающее оценку своих поступков, подавление в себе эгоистических стремлений и действия в соответствии с принятыми в обществе моральными нормами, правилами.

Как следствие, долг и совесть образуют морально-психологический механизм управления поведением человека.

3. Чувство вины

Эмоциональным выражением совести выступает вина. Это недовольство собой, переживание несоответствия моральным требованиям и невыполнения своего долга перед лицом собственного внутреннего «Я». Проще говоря, это отрицательное отношение к своему поступку, раскаяние, сожаление.

Чувство вины напоминаем, что у нас есть совесть. Однако делает оно это лишь после того, как мы не воспользовались советами совести.

Основой чувства вины является страх. Существует тесная связь вины с личными формами страха. Чувство вины не возникает на пустом месте, нас готовят к этому с детства. Это могут быть родители, школьные учителя или просто люди из нашего круга общения.

Доказано, что для эффективного научения чувству вины более подходят не методы физического наказания, а психологические – ориентированность на любовь. Именно страх потерять любовь родителей чаще всего приводит к раскаянию, угрызению совести, тревоге, то есть к переживанию чувства вины.

Если младенцы виноватыми не бывают, потому что еще не знают, что такое «хорошо», а что такое «плохо». То к четырём – пяти годам, каждый ребёнок должен научиться сдерживать свои импульсы, усвоить и соблюдать множество правил общественного поведения, отличать дурное от хорошего. В процессе такого обучения родители одобряют или порицают его: «Ты хочешь, чтобы я тебя любила? Тогда сделай это»; «Ты же хороший мальчик?»; «Ты больше мне не сын/дочь».

Более того, в процессе воспитания формируется установка: если провинился, то необходимо загладить свою вину, отработать её, исправить ситуацию. «Ты виноват, а сделаешь вот это, и вина твоя будет заглажена», иначе говоря «я снова тебя буду любить». И вырастая у нас формируется привычка: провинился, надо отработать свою вину.

Всё это усугубляется той двойственностью, с которой подходят родители к процессу воспитания. Начинается это, когда родители говорят ребенку, «извинись»:

• Извинись перед тётей за то, что сказал, что она толстая. Она обиделась (хотя она действительно толстая).

• Извинись за то, что ударил мальчика (несмотря на то что он первый начал).

Но ребёнок в данных случаях не чувствует себя виноватым, так как сказал правду, то, что есть на самом деле, или старался защитить девочку. А ведь его учат быть честным и защищать слабых. Поскольку ребенок в этом возрасте не может противостоять взрослым, ему приходится смиряться и считать, что он на самом деле виноват.

И это первый шаг к внутреннему расколу. С одной стороны, родители учат говорить правду, а с другой – заставляют извиняться за то, что он её произнес. Более того, они не объясняют, почему надо делать так-то и так-то, не следят, чтобы действия их ребенка соответствовали ранее установленным ими же принципам.

Со временем ребёнок адаптируется к этой двойственности. Но у одних детей вина остается полезным сигналом, корректирующим поведение, у других перерастает в комплекс вины.

В ситуации комплекса вины, чувство вины становится хроническим: человек ощущает себя виноватым всегда и во всём. А это ведёт к сильному дискомфорту, напряжённости, страху и потери уверенности в себе.

Человек чувствует вину без оглядки на мнения других. При этом другие могут считать его не виноватым и даже убеждать его в этом. В этой ситуации посторонние мнения не способны устранить его внутреннего переживания.

В момент переживания вины преобладают мысли, направленные на прошлое («как я мог так поступить?»), на будущее («в следующий раз буду умней, буду делать правильно») и на разрешение ситуации, связанной с виной («надо извиниться»). Кроме моральных мучений, чувство вины приносит с собой физическое напряжение во всем теле, затрудненность дыхания, страх и желание спрятаться от самого себя.

Невротичный вариант вины возникает, когда человек удерживает в сознании некий идеальный образ себя – мечту о том, каким ему непременно нужно быть или стать.

В детстве каждый ребёнок стремится угодить родителям и заслужить их похвалу. Это становится для него постоянным источником возбуждения и радости. Год за годом глядя на своих родителей, общаясь с другими людьми, заслуживающими любви и восхищения, ребёнок формирует идеальный образ «Я» (идеальное «Я»).

Невротичный тип вины построен на желании выставить себя в лучшем свете. Приведем наиболее характерные признаки такого состояния:

• Человек все время хочет быть «хорошим». Если этого не происходит, он чувствует себя виноватым. Поэтому он не может никому отказать, не конфликтует, боится принимать решения и быть честным с собой и с другими.

• Постоянное переживание человеком, того, что о нём подумают, правильно ли его поняли, как он будет выглядеть в глазах других. Беспокойство и переживание, что он сделал что-то не так, обидел кого-то. Человек считает, что должен отвечать за всех и вся, не позволяя себе расслабиться и ошибиться.

• Постоянные попытки «спасти положение». Человек не понимает, что от него не всё зависит и другие люди сами делают свой выбор, может, и не всегда правильный.

• Старания, направленные на то, чтобы соответствовать ожиданиям других, сопровождаемое расстройствами, если этого не получается.

• Неспособность прямо объяснить, почему он что-то не сделал, оправдания и желание всячески «загладить вину».

• Человек многое скрывает, недоговаривает, потому что не хочет кого-то расстроить, обидеть или разозлить.

• Постоянно связывается с людьми, которые вызывают у него чувство вины. Живёт с партнером, который постоянно нуждается в его помощи, не в состоянии сам позаботиться о себе. Жить с таким партнером тяжело, но чувство вины не позволяет с ним расстаться.

• Частые состояния недовольства собой, окружающими людьми и миром.

Переживание чувства вины и раскаяние являются теми факторами, которые, переворачивая душу человека, приводят его к альтруизму и самопожертвованию в отношениях с людьми. В этом состоянии у нас повышается готовность идти на уступки. И это плохо, так как нами становится легко манипулировать, достаточно надавить на совесть, сделать так, чтобы мы были виноваты.

Совесть часто выступает как средство манипуляции. Практика показывает, что человек, скорее всего, будет реагировать на тот стимул, который использовали его родители в детстве.

Наиболее популярными в быту манипуляциями являются фразы: «Ты мне должен», и далее «Я для тебя столько делаю, а ты такой неблагодарный!», «Как же я без тебя буду?», «Я же тебя люблю, а ты…», «Если ты не сделаешь это, я уйду от тебя или мне будет плохо», «Ты должен вести себя хорошо», «Тебе должно быть стыдно» и т.д.

Использование вины в качестве манипуляции является очень сильным средством. Манипуляторы прекрасно осознают, что, вызвав чувство вины, можно достичь практически любой цели. Это просто и эффективно. Способ манипуляции, как правило, включает обвинение оправдывающегося. При этом манипулятор позиционирует себя как жертву, вызывая у «виновного» кульминацию – переживание им чувства вины. Данное чувство вызывают с целью изменения поведения человека и установления своего влияние над ним.

4.

Чувство вины является разрушительным переживанием, так как оно обращено в прошлое, и по своей сути выступает самобичеванием и стремлением наказать себя. В основе чувства вины лежит негативное отношение к себе, самообвинение.

Чрезмерное чувство вины приводит к мучительным переживаниям и подрывает фундаментальное чувство – чувство собственного достоинства. Достоинство – это прежде всего внутренняя уверенность в собственной ценности, чувство самоуважения, которые проявляются в сопротивлении всяким попыткам посягнуть на индивидуальность и определенную независимость.

Чувство собственного достоинства тесно связана с гордостью. Проживая эмоции, связанные с чувством гордости, человек осознает собственную значимость. Однако гордость чаще всего относят к негативным моральным чувствам, что не совсем оправданно. Ведь аморальной и безнравственной является не сама гордость, а способ её выражения (гордыня, зазнайство, высокомерие, тщеславие) или объект гордости («Нашел, чем гордиться»).

Самооценка – очень интимная вещь, которая покоится в самом сердце нашего бытия. Это то, что я думаю и ощущаю в отношение себя самого, а не кто-то другой. Это не просто суждение или ощущение, а мотиватор, который диктует модель поведения. Уровень самооценки влияет на характер наших действий и одновременно зависит от того, как мы действуем (см. таблицу ниже).

Здоровая самооценка включает в себя два взаимосвязанных компонента: самоэффективность (уверенность перед лицом жизненных вызовов) и самоуважение (уверенность в собственной ценности).

Человеку с низким уровнем самооценки свойственен более высокий уровень самообвинения, они чаще испытывают чувство вины и недовольство собой.

Переживание вины у личности со здоровой самооценкой чаще носит экзистенциальный характер, связанный с принятием личной ответственности за собственную жизнь. Данная вина, в сущности, имеет конструктивный характер, поскольку побуждает к личностным изменениям.

Для зрелого человека не существует чувства вины – вместо этого у него есть ответственность за принятые решения, за свой выбор, а также ответственность за то, что он может отказываться от своего выбора, признав его неверным. Необходимо научиться уважать своё «Нет».

И тут мы приходим, к природной морали, которая отражает природный замысел человеческой личности. Она проявляется в заботе о собственных интересах – здоровом эгоизме. Это предполагает, что для человека главное – он сам. Соответственно, человек должен получать пользу от собственных действий и право это происходит из его человеческой природы. Однако эгоизм не означает «делать все, что угодно».

Природная мораль, как правило, противоречит морали общества. И здесь необходимо искать исторический компромисс. Нужно спокойно согласиться с относительностью существующих норм в обществе. Нельзя разрушать ценности общества, следует возвыситься над ними. Для этого в первую очередь необходима личностная зрелость и применение двойной морали.

Развивая чувство всеобъемлющей ответственности, мы гарантируем тем самым наилучшее здоровье, благополучие, эволюцию и развитие общества, благоприятствующего тем, кто этого заслуживает, и наделяющей властью тех, кто этого достоин.

Pace a bene