Целеполагание

1.

Человек есть существо, принимающее решения. Любую нашу деятельность можно изобразить как цепочку принятия решений. Мы постоянно сталкиваемся с ситуациями, которые полностью не определены, с проблемами, которые прежде не возникали. Но любая ситуация, проблема, тем не менее, требует от нас принятия решений. Здесь мы должны обладать рациональной основой, позволяющей сравнивать различные варианты действий и выбирать тот, который наиболее полно соответствует нашим целям.

Управление важно рассматривать через призму принятия решений, так как оно характерно для любого вида деятельности и от него зависит качество работы как конкретного сотрудника, так и организации в целом.

Процесс принятия решения занимает центральное место в структуре управленческой деятельности и рассматривается как основной фактор её эффективности. Любая функция управления (планирование, организация, руководство, контроль) предполагает, прежде всего, принятие решений для её реализации. Следовательно, функция выработки решений выполняет структурообразующую роль в формировании и реализации управленческой деятельности.

Решение, выступая мыслительным процессом, предполагает осознание цели (процесс и результат её выбора) и способ её достижения (действия). Принятие решения, как связующее звено между познанием и вариантом действия, интегрирует в себе знания, умения и мировоззрение человека.

2.

Как правило, мы не думаем просто так, а для достижения определённых целей. В рамках управления, цели играют ключевую роль, направляя нашу деятельность. Цель представляет собой осознанный образ планируемого результата деятельности и пути его реализации. Наличие осознанных конкретных целей положительно влияет на уровень нашей мотивации и степень удовлетворённости.

Характеристики цели, оказывающие воздействие на качество действия:

• Сложность цели. Чрезмерно простые цели не мотивируют, поскольку не представляют собой вызова нашим способностям. Однако, нереалистичные цели приводят к снижению мотивации. Следовательно уровень сложности должен быть достаточно высок, но не превосходить наши способности.
• Специфичность цели. Означает её чёткость, определённость и конкретность. Если цель, не имеет чётко определённого содержания, то это сравнимо с её отсутствием. Однако, чрезмерная детализация цели ограничивает нашу творческую активность и может привести к снижению уровня мотивации.

Следует различать два типа целей:

• положительные цели – направляют действия на достижение желаемого результата;
• отрицательные цели – направляют действия на изменение, устранение или избежание не желаемого результата.

Различия между ними следующие. Положительные цели направлены на достижение чего-то конкретного (определённого), в то время как отрицательные на то, чтобы чего-то не было. Следовательно, положительные цели формулируют более точно то, чего я хочу, а отрицательные – менее точно, каким-то образом положение должно измениться.

Дополнительно выделим глобальные и специфические цели, взяв за основу количество критериев, определяющих цель. Следовательно, глобальная цель – это цель, которая определена по отношению к одному или немногим критериям. Специфическая цель – это цель, заданная по отношению к многим критериям. Следовательно, специфическая цель сформулирована более конкретно и точно, по сравнению с глобальной. Важно уметь отличать глобальную цель от неясной, в которой отсутствует критерий, позволяющий определённо решить, достигнута цели или нет.

Существует множественность целей (полителия), как соответствие желаемой ситуации не одному, а многим критериям. Она означает, что в деятельности необходимо учитывать не только большое разнообразие критериев, но и их одновременное достижение. Данная взаимосвязь целевых критериев может приобретать различные формы, но в целом выделяют следующие:

• положительная взаимосвязь: достижение одной цели приводит (большей частью) к достижению другой цели;
• отрицательная взаимосвязь: достижение одной цели приводит (большей частью) к недостижению другой цели.

Существуют также имплицитные (бессознательные) цели, которые не принимаются человеком во внимание, так как он не осознаёт стремление к ним.

3.

Предприниматель отличается умением эффективно координировать деятельность коллектива ради достижения общей цели. Общая цель определяется или обуславливается необходимостью разрешения неких проблем или кризиса той или иной группы. Предприниматель способен выстроить идеальное представление будущего результата деятельности организации. Основой данной способности выступает умение осуществлять прогнозирование и целеполагание.

Прогнозирование – вероятностное предвидение ожидаемого будущего на основе учёта динамики прогнозируемых явлений, прошлого опыта и текущей информации о наличной ситуации.

Целеполагание в управленческой деятельности – постановка целей функционирования организации, определяющих общую направленность её деятельности.

Цели организации – это конкретное состояние отдельных характеристик организации, а также планируемые результаты, на достижение которых направлена её деятельность. Они выступают как идеальное описание результата деятельности организации.

Цели организации являются исходной точкой планирования организации, лежат в основе построения организационных отношений и функций, а также выступают точкой отсчёта в процессе оценки и контроля достигнутых результатов.

В первую очередь стоит выделить два типа организационных целей:

• стратегические или долгосрочные цели, сроком свыше года;
• тактические или краткосрочные, сроком до одного года.

Стратегические и тактические цели различаются по содержанию. Тактические цели, определяя деятельность организации в краткосрочной перспективе, более конкретизированы и детализированы. Через достижение данных промежуточных целей, организация реализует стратегические цели. Выстраивается иерархия целей, где краткосрочные цели подчинены долгосрочным.

4.

Важно рассмотреть такой аспект целеполагания, как недостаточная конкретизация поставленной цели (рисунок 1).

В подобной ситуации, предприниматель лишается ориентира что и когда следует делать. Как следствие, возникает состояние неуверенности, и он начинает решать те проблемы, которые на виду или те, метод решения которых ему заранее известен.

Практические рекомендации при постановке целей:

• Необходимо ориентироваться на будущее, а не на прошлое. Прошлое необходимо уважать, но не позволять ему непосредственно вмешиваться в настоящее, то есть оказывать прямое влияние на принимаемые решения.
• Всегда выбирать своё собственное направление, а не плыть по течению вместе с другими.
• Ставить амбициозные цели, способные кардинально изменить ситуацию, а не «надёжные» цели, которые легко достигаются.
• Концентрироваться на возможностях, а не на проблемах.

Продолжение тут