Кейс про негативные отзывы работников

Руководитель компании, для которой мы подбирали персонал, пожаловался на то, что соискатели во время интервью часто задают вопросы, почему в сети много негативных отзывов от бывших работников.

Оказалось, что 1-ю позицию поисковой выдачи по названию компании занимал сайт компании, а позиции со 2-й по 10-ю занимали сайты-«отзовики» с отзывами работников — antijob, orabote.xyz, pravda-sotrudnikov.ru, mnenie-sotrudnikov.ru, retwork.com и т. д.

Соискатели, пытаясь посетить сайт компании, сразу приобщались к негативу.

Большинство отзывов содержали в себе нелицеприятные высказывания в адрес руководства компании и рекомендации «не ходить в нее работать».

Для компании со штатом 600 сотрудников негатива оказалось немного — всего 4 сотрудника за три года поделились в сети своим недовольством, но отзывы с одним и тем же содержанием и никами авторов встречались на разных «отзовиках».

Проблема заключалась не в наличии негативных отзывов и их количестве, а в отсутствии альтернативной информации о компании.

Публикация в сети материалов о компании прекратилась полтора года назад, поэтому поисковики по запросу с названием компании выводили ссылки на наиболее «свежие» и часто посещаемые страницы с упоминаниями о компании.

За неимением других такими страницами оказались страницы сайтов — «отзовиков».

Рекомендации были следующими.

Во-первых, регулярно обновлять информацию на сайте компании и размещать публикации о компании в сети, чтобы страницы ресурсов с негативом «ушли» с первых страниц поисковой выдачи.

Во-вторых, целенаправленно работать с отзывами, чтобы нейтрализовать уже имеющийся на «отзовиках» негатив.

Если состав работ по первой части рекомендации очевиден, то по второй потребовались разъяснения.

Так и появилась эта статья про отзывы, про сайты-отзовики и методы работы с отзывами.

Автор: Денис Карандашев