Взаимодействие с кредиторами при просрочках

Любая, даже незначительная просрочка рано или поздно приведет к «интересу» со стороны служб взыскания кредиторов или коллекторов.

Да. Закон устанавливает жесткий регламент их общения с должниками. И правила приличия никто не отменял. Однако на практике кредиторы в погоне за деньгами переступают все допустимые границы, и даже нарушают закон.

Что делать в таких случаях, как избавить себя от назойливых коллекторов?

Стандартным формальным ответом на эти вопросы будет следующее: жалуйтесь в контролирующие органы на нарушение ваших прав, отказывайтесь от взаимодействия и обработки персональных данных.

Однако эти меры не всегда действенны, да и жалобы не рассматриваются моментально.

Я не об этом.

Уже несколько лет я организую сопровождение клиентов, находящихся в просрочке. И вот к каким выводам я пришла:

🔹Желание кредиторов вернуть свое - само по себе понятно.

🔹Представители служб взыскания - такие же люди, как и мы с вами. Это их работа.

🔹Все мы знаем, что нахождение в постоянном стрессе - губительно. Этим и пользуются кредиторы.

🔹Основная цель кредиторов - создать нервную обстановку, вывести должника из зоны комфорта. Одновременно предложив способ возврата в эту зону - погашение долга.

🔹Скрипты, по которым общаются кредиторы, смоделированы психологами.

🔹Должника, не выходящего на контакт, ищут через знакомых и родственников. Данные берутся преимущественно из социальных сетей.

Что же делать при просрочке?
Мои личные рекомендации:

🔹Ограничить доступ третьих лиц в свои соцсети.

🔹Установить любое из антиколлекторских приложений (Яндекс, Тиньков, …).

🔹Ни в коем случае не общаться с кредиторами (Используйте правило «НИ СЛОВА»: поняв, что на том конце провода кредитор - сразу отключайтесь). Закон не обязывает вас общаться с кредиторами по телефону.

🔹Предупредить контактных лиц, данные о которых вы оставляли кредиторам и близких родственников: пусть уверенно сообщают, что первый раз слышат такое имя, если кто-то интересуется вами. Можно добавить, что номер телефона приобрели месяц назад.

Если вы столкнулись с агрессивным поведением кредиторов и при наличии вопросов незамедлительно обращайтесь к нашим специалистам по тел.: 8 (499) 643-55-97, WhatsApp +7 (977) 777-00-48.

Избавит ли банкротство от коллекторов?
Однозначно, да.

С момента признания заявления на банкротство обоснованным, любое взаимодействие с вами лишено смысла: всеми делами занимается управляющий. Понимая это - ни один взыскатель не станет после этого с вами взаимодействовать.

Виктория Кравченко
руководитель клиентской службы
юридической компании «Процедуры»