Кейс: 54 заявки на оформление виз в Санкт-Петербурге в условиях снижения спроса

Меня зовут Коптева Ольга, я маркетолог по трафику и повторным продажам https://vk.com/koptevamarketing

Задача Привлечь целевые заявки на оформление виз в Санкт-Петербурге и снизить стоимость привлечения клиента.

Проблемы на старте Заказчик сам разбирается в настройке рекламы, но у него не хватало времени на ведение кампаний. Кроме того, прошлая реклама стала приносить слишком дорогие лиды.

Ситуацию осложняли внешние факторы:

• В связи с текущей обстановкой в мире визы стали нужны реже.
• Основной поток клиентов сейчас — это вынужденные командировки, поездки к родственникам или на лечение.
• Обычный туризм сильно сократился, и такие клиенты чаще оформляют документы напрямую через турагентства.

Стратегия После анализа целевой аудитории я предложила вести трафик в чат-бот, а не налид-форму.

Визы всегда выдаются на определенный срок. Когда у человека закончится документ, он гарантированно столкнется с необходимость сделать новый.

Собранная база в чат-боте позволяет делать регулярные рассылки и возвращать клиентов повторно без лишних затрат на рекламу, или прогревать на оформление первой услуги.

Что было сделано

1. Создала чат-бот: сбор и сегментация базы.
2. Протестировала гипотезы: Из-за отсутствия фото и видеоматериалов от заказчика я создавала креативы с помощью нейросетей. Мы тестировали разные текстовые офферы и форматы объявлений.
3. Подключила новые форматы: Изначально заявки шли тяжело и выходили дорогими. Мы решили протестировать лид-формы ВКонтакте, хотя изначально не планировали этот инструмент. Ситуация не улучшилась. Продолжали тестировать гипотезы и все-таки удалось найти рабочие связки.

Результаты Показатели рекламного кабинета по итогам работы:

• Бюджет: 52 912,04 ₽
• Показы: 240 669
• Клики: 1 043
• Средняя цена клика: 50,73 ₽
• Всего целевых заявок: 54
• Средняя цена заявки по кабинету: 979,85 ₽

В начале месяца стоимость лидов была высокой, но за счет оптимизации новые кампании отработали отлично. Кампания «Сенлер 25.05» принесла 24 заявки по 484,29 ₽ с конверсией в подписку 11,21%. Кампания «Сенлер 28.05» дала еще 14 заявок по 444,46 ₽.

Что показала реклама

• Лид-формы сработали как вспомогательный инструмент. Хотя основной упор делался на чат-бот, лид-форма помогла зацепить ту часть аудитории, которая не хотела переходить в мессенджеры.
• ИИ-креативы помогли закрыть дефицит контента. В условиях отсутствия реальных фото они удержали клик в пределах нормы (50,73 ₽).
• Поздние кампании оказались самыми дешевыми. Это доказывает, что алгоритмам ВКонтакте нужно время на обучение, а маркетологу — на поиск связки. Стоимость лида в конце месяца упала почти в два раза по сравнению со стартом.

Итог Визовый центр в текущих реалиях — тяжелая ниша, где нельзя рассчитывать на быстрый и дешевый результат в первые дни. Здесь нужно работать системно. Один месяц — слишком короткий срок для таких сложных рынков.

К сожалению, заказчик не продлил работу на следующий период. Моя главная рекомендация для подобных проектов: реклама должна работать всегда, хотя бы на минимальных бюджетах.

Нельзя останавливать продвижение, так как алгоритмы сбрасываются, а стабильный поток заявок и формирование базы клиентов требуют времени.

Если вашему бизнесу в сложной тематике нужны системные заявки и вы хотите выстроить прозрачный маркетинг, напишите мне в сообщения группыhttps://vk.me/koptevamarketing. Я проанализирую ваш проект и подготовлю план продвижения.