Защита прав потребителя
В Кондопожский городской суд Республики Карелия с исковым заявлением о защите прав потребителя обратился гражданин С. В иске гражданин указал, что между ним и ООО «Онлайн продажи» был заключен договор оказания информационно-консультационных услуг на условиях публичной оферты, размещенной на сайте Исполнителя в сети «Интернет". Истцом оплачена стоимость услуг в размере стоимости курса занятий в онлайн–школе программирования для детей в количестве 108 занятий. Договор заключен посредством акцепта размещенной Исполнителем оферты. После произведенной оплаты на адрес электронной почты истца поступило сообщение от методиста школы с прикрепленной ссылкой на урок. В связи с тем, что ребенок не заинтересовался в прохождении указанного курса, истцом в адрес ответчика посредством электронной почты направлено сообщение о возврате денежных средств. Поскольку ответ на указанное обращение в адрес истца не поступил, было направлено повторное обращение, а также претензионное письмо с требованием о возврате денежных средств в течении 10 дней. В связи с отсутствием ответа, истцом в адрес ответчика направлено уведомление о расторжении договора оказания услуг с требованием о возврате денежных средств, ответ на которое не получен, денежные средства не возвращены. На основании изложенного, просил взыскать с ООО «Онлайн продажи» в свою пользу денежные средства в размере 120096 руб., неустойку за невыполнение требований потребителя в размере 120096 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф за невыполнение требований потребителя.
В соответствии с Гражданским кодексом РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. При этом заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В силу возмездного характера договора об оказании услуг на рассматриваемые отношения распространяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Суд частично удовлетворил требование истца о взыскании денежных средств, учитывая посещение несовершеннолетним сыном истца трех занятий. Поскольку установлено нарушение ответчиком сроков возврата денежных средств, суд частично удовлетворил требование истца о взыскании с ответчика неустойки за просрочку и выплате денежных средств в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. Кроме того, суд взыскал с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда
Установлено, что ответчик не был лишен возможности в добровольном порядке удовлетворить требование истца, но не сделал этого. Наличие судебного спора также указывает на неисполнение ответчиком требований потребителя в добровольном порядке. При таких обстоятельствах суд взыскал штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Заочное решение Кондопожского городского суда Республики Карелия не вступило в законную силу