Отзыв об услуге социальное такси
На базе Ханты-Мансийского комплексного центра социального обслуживания населения функционирует служба «Социальное такси» для граждан, перевозка которых по состоянию здоровья может осуществляться исключительно в лежачем положении.
Наши получатели услуг хотят поделится отзывом об услуге социального такси.
Публикуем отзыв Гладушкиной Светланы Григорьевны:
«Мы воспользовались вашей службой - услугой социального такси. До того, как мы узнали об этой услуге, у нас дома был очень большой напряженный пласт действий наших членов семьи. У меня супруг инвалид, его диагноз приговор. Конечно, мы к этому готовы и всячески стремились, чтобы как можно медленнее, чтобы этот диагноз воплощался.
Особенно проблема у нас была - доставлять супруга в лечебное заведение. Пользовались такси обыкновенным. Был случай что нас за полквартала высадили. Мало того, что его тяжело было поместить в такси из дома, выгрузить там, на коляске перемещать. Он был весь на нервах, ему становилось хуже и мы соответственно - суетились и нервничали. Для нас это была неимоверная проблема.
Почему привозили в ОКБ? Потому что узкие специалисты, допустим, как паркинсологи, они на дом не выезжают. Остальные, конечно, врачи посещали нас на дому.
Нам в лечебнице врач посоветовал: «Вы так мучаетесь. Есть у нас замечательная служба — социальное такси». Дали телефон. Конечно, я по телефону не рискнула. Думаю, ну, у нас же жителей много. Что мне там ответят? Пойду-ка я лучше к вам.
Приняли меня очень доброжелательно, оформили мы договорные отношения. Первый раз мы, конечно, волновались и я чувствовала, по супругу, он такое испытывал, понимаете, состояние — чужие люди, напряжение. Вы знаете, пришла команда, отдать должное я не знаю руководителей вашей службы, искренне говорю. Но я так понимаю, что это очень грамотные, профессиональные люди, поскольку организовали такую качественную услугу.
Пришла команда. Знаете, внешний вид — опрятные люди. Первое, что бросается в глаза — опрятные и вежливые. Они выслушали нашу проблему. Мгновенно обсудили и далее их действия были выверены с учетом нашего состояния. Они ни на грамм не причинили ему ни боли, ни дискомфорта. Постоянно спрашивали — “комфортно ли, удобно ли?”. Сначала его упаковали в одеяло. Затем мы вместе поняли, что нам проще, конечно, использовать спальный мешок. Затем мы уже использовали спальный мешок. Очень аккуратно его спустили, не задев нигде, и поместили в транспорт. Мне тоже нашлось место и меня взяли с собой, хотя на будущее сказали: “Мы даже можем сопровождать к врачу”.
Вы знаете, последующие приглашения этой команды, я даже видела по супругу, если человек лежачий улыбается - этого много значит. То есть он доверился. Люди очень вежливые, очень комфортно с ними. Они даже где-то подшутят, где-то подскажут, как проще, как подъехать, как комфортнее. Ожидают столько, сколько нужно. Был случай, когда у нас было несогласование по времени. Созвонились с доктором, все уладили.
Вот для нашей семьи эта служба, и в том числе услуга, и люди, кто ее оказывает - это была как кислородная подушка. Даже когда возвращаемся обратно - аналогично, тщательно, аккуратно, вежливо выгружают пациента. Поправили, всё разместили.
Вы знаете, человеческое спасибо и низкий поклон этим людям. Во-первых, душевность этих людей. Они ни разу не повысили тон Хотя даже когда мы занимались погрузкой в машину, иногда возникали споры: «Кто не так, кто не так?» Но они всегда были выдержанными и корректными. Никогда не возникало недовольства.
Человеческое спасибо такой организации, такой команде. И нельзя выделить, что кто-то лучше, кто-то хуже. Вот на высоте и на высоком уровне. Вообще я считаю, что это душевность, человеколюбие, участие к человеку, которому они оказывают эту услугу. И судя как супруг в последующие выезды даже пытался улыбнуться с его состоянием.
Я благодарна и низкий поклон этим людям, что они действительно оказывают нам человеческие участие. Вот, иногда родственники, соседи - каждый своей жизнью занят. А тут люди приехали, они понимают цель своего приезда - как сделать так, чтобы это было комфортно. юди выполнили свою задачу, мы расписались, они уехали, а у нас осталась улыбка. Вот честное слово. Команде сказать только благодарность за профессионализм.
Пусть у них вовремя будет все обеспечено, потому что это немаловажно, что они обеспечены необходимыми и т. д. А каждому лично - отдельное сердечное спасибо, низкий поклон. И пусть их семьи, любящие их люди, окружение всегда радуются и чувствуют благодарность пациентов, кому они оказывают эти услуги. Крепкого здоровья каждому отдельности и их семьям, и окружающим любящим людям. И пусть у них в жизни будет как можно дольше светлых, чистых, добрых, красивых дней, чтобы они радовались жизни так, как мы радуемся»
Получить дополнительную информацию, оставить заказ на получение услуги Вы можете у ответственного специалиста в рабочие дни, за 2 дня до предполагаемой поездки, по телефону 8(3467)388-680 (доп. 224) или на сайте Учреждения.