Почему половина бизнеса до сих пор рискует штрафами РКН?
Дедлайн прошел, но проблема никуда не делась. Одни до сих пор бегают с криками "Все пропало!", другие махнули рукой "А, забили!". И те, и другие рискуют. Первые — тратят время на ненужную регистрацию, вторые — получить штраф за реальные нарушения.
Мы проанализировали больше 800 вопросов от наших читателей и поняли: большинство людей до сих пор не понимают, нужно им регистрироваться или нет. А РКН тем временем уже начинает просыпаться после праздников.
Разбираемся раз и навсегда.
Кому точно НЕ нужно регистрироваться
Хватит пугаться раньше времени. Закон про персональные данные касается не всех подряд, а только тех, кто использует автоматизированную обработку. Если вы работаете старыми добрыми методами — бумажка, ручка, голова — можете выдохнуть.
Работаете руками, а не компьютером
Вот мастерица шьет игрушки на заказ. Клиент пишет ей в ВК: "Хочу зайчика, мой адрес такой-то". Она запоминает, шьет, отправляет. Никаких баз данных, никаких таблиц. Такая работа не попадает под закон о персональных данных.
То же самое с теми, кто принимает заказы по телефону и записывает от руки в блокнот. Или ведет переписку в мессенджерах, но никуда эти данные не переносит и не обрабатывает.
Работаете только с бизнесом
Есть ИП, который делает экологическую отчетность для компаний. Работает только с юрлицами, никаких физических лиц в клиентской базе нет. Документооборот идет через официальную почту, подписывают директора своими ЭЦП. Такому предпринимателю регистрироваться не нужно.
Грузоперевозчик, который находит заказы на площадке АТИ и переписывается с другими ИП по почте — тоже в безопасности. Копирайтер без CRM, который работает с корпоративными клиентами только через чаты — аналогично.
Не собираете ничего лишнего
Представьте сайт визитку какого-нибудь мастера. Там есть портфолио, прайс и контактный телефон. Все. Никаких форм обратной связи, никаких подписок. Клиенты сами звонят или пишут. Владелец такого сайта может спать спокойно. Или ситуация с Сенлером: вы видите только ники подписчиков ВК, больше ничего не запрашиваете и не собираете. Технически это не персональные данные в понимании закона.
Таких случаев больше, чем кажется. Не все подряд должны бежать в РКН.
Кому точно НУЖНО регистрироваться
А вот если у вас есть хоть что-то из этого списка — добро пожаловать в операторы. Ключевое слово здесь "автоматизация". Как только вы начинаете использовать любые программы, сервисы или даже Excel для работы с данными клиентов — попадаете под действие закона.
Любые формы на сайте
Даже самая простая форма "Заказать звонок" делает вас оператором персональных данных. Клиент вводит имя и телефон, эти данные попадают в базу сайта — все, вы обрабатываете персональные данные автоматически. Форма подписки на рассылку, заявка на консультацию, форма вопросов с указанием имени — все это требует регистрации в РКН. Не важно, получаете ли вы одну заявку в месяц или сто в день.
Боты с умом
Простой бот, который выдает файлы и не запрашивает ничего — безопасен. Но если ваш чат-бот умеет собирать телефоны для записи, запрашивать почту для отправки материалов или интегрирован с CRM — это уже автоматизированная обработка данных.
Особенно внимательными нужно быть с ботами, которые работают через платежные системы. Даже если сам бот не собирает данные, но потом получает информацию об оплатившем клиенте — это тоже попадает под закон.
Сервисы автоматизации
Сенлер с подписными формами — классический пример. Как только вы настроили форму, которая собирает имя и телефон, вы стали оператором. CRM-системы для ведения клиентской базы, интеграции с платежными системами, даже обычные Google-таблицы с контактами клиентов — все это требует регистрации.
Любая обработка договоров
Многие думают: "У меня же просто договоры с клиентами, это не персональные данные". Ошибка. Если вы заключаете договоры и храните данные клиентов в любом электронном виде — вы оператор. Ведете базу в Excel, отправляете документы по почте, сохраняете сканы паспортов — добро пожаловать в РКН.
Да, даже если у вас 50 подписчиков, а не 50 тысяч. Количество не важно.
Самые частые вопросы и ответы
За последние месяцы мы собрали больше 800 вопросов от предпринимателей. Большинство повторяются, и мы видим одну закономерность: люди боятся не того, чего нужно бояться. Разбираем топ-10 ситуаций, которые вызывают больше всего паники.
"Я самозанятый без сайта, клиенты пишут в личку. Нужно ли регистрироваться?"
Это самый популярный вопрос. И ответ зависит от деталей. Если вы просто переписываетесь в мессенджерах и все данные остаются в чатах — регистрация не нужна. Но если заключаете письменные договоры или ведете учет клиентов в любом электронном виде — да, нужно. Личка не освобождает от закона.
"Использую только Сенлер для рассылки. Какие данные я собираю?"
Многие думают, что Сенлер собирает данные сам, а они тут ни при чем. Неправда. Зависит от ваших настроек. Откройте свои подписные формы и посмотрите, что именно запрашиваете. Если там есть поля для имени, телефона или почты — вы собираете персональные данные и должны зарегистрироваться.
"Если клиенты из-за границы, это считается трансграничной передачей?"
Здесь все проще, чем кажется. В РКН мы отчитываемся только по персональным данным граждан России. Если ваши клиенты — белорусы или казахстанцы, это не входит в российское законодательство о персональных данных. Но если россиянин живет за границей — его данные все равно нужно учитывать.
"Можно ли зарегистрироваться лично в Роскомнадзоре?"
Нет, эпоха хождения по кабинетам закончилась. Все только через интернет на официальном сайте госоргана. Можно подать заявление электронно с ЭЦП, через Госуслуги или направить по почте (но это дольше и сложнее).
"Работаю через маркетплейсы, но веду учет контрагентов. Нужна ли регистрация?"
Да. Работа с любыми персональными данными требует регистрации.
"Собирал базу год назад, но сейчас рассылки не делаю. Нужно ли регистрироваться?"
Да. База же хранится до сих пор.
"Если на сайте стоит кнопка WhatsApp — это нарушение?"
Нет. Личная переписка не запрещена. Но если через WhatsApp собираете заявки — это уже обработка данных.
"Нужно ли указывать несколько ЦОД, если использую разные сервисы?"
Да. В заявлении можно добавлять поля для всех сервисов: Тильда, Яндекс.Формы, GetCourse и так далее.
"Является ли электронная почта персональными данными?"
Да, является.
"Что будет, если не зарегистрироваться?"
Вот тут многие недооценивают серьезность ситуации. Штрафы до 50 тысяч для ИП и до 300 тысяч для ООО — это только за отсутствие регистрации. За сами нарушения в обработке данных штрафы могут быть еще больше. Плюс требование устранить нарушения в кратчайшие сроки. А если не устраните — повторные штрафы.
Что делать прямо сейчас
Дедлайн 30 мая прошел, и теперь каждый день просрочки — это риск. РКН может начать проверки в любой момент, особенно если на вас поступит жалоба от конкурентов или недовольных клиентов.
Если поняли, что регистрация нужна:
Времени на раздумья больше нет. Штрафы за несвоевременную регистрацию реальные: до 50 тысяч рублей для ИП и до 300 тысяч для ООО. И это только за сам факт отсутствия регистрации. За нарушения в обработке данных штрафы еще больше.
Подготовьте пакет документов срочно: Политику конфиденциальности (без нее вас точно оштрафуют), согласие на обработку персональных данных, согласие на получение отзывов, оферту если продаете товары или услуги. Оформите сайт по всем правилам — как мы писали в предыдущих статьях. И подавайте заявление в РКН немедленно.
Если сомневаетесь:
Лучше зарегистрироваться лишний раз, чем получить штраф. Проверки РКН непредсказуемы, и никто не знает, когда они доберутся именно до вас. А стоимость регистрации в любом случае меньше минимального штрафа.
Если точно не нужно:
Убедитесь в этом еще раз. Многие думают, что не попадают под закон, а потом получают неприятные сюрпризы. Даже простая форма обратной связи на сайте делает вас оператором персональных данных.
Как мы можем помочь
Вариант "Все сам" Мини-курс с видеоинструкциями, готовыми шаблонами документов и пошаговым разбором заполнения заявления. Берете, подставляете свои данные — готово.
Стоимость: 10 000 рублей Что получаете: Видеоуроки + образцы всех документов + техподдержка
Вариант "Под ключ" Мы делаем все за вас: готовим документы, подаем заявление, консультируем по всем вопросам.
Стоимость: 30 000 рублей Что получаете: Полное сопровождение + готовые документы + регистрацию в РКН
Время действовать, а не надеяться на авось
Многие до сих пор живут в иллюзии, что "пронесет" и до них не доберутся. Но реальность жестче: РКН методично наращивает активность, а штрафы становятся обычным делом.
Проблема в том, что большинство предпринимателей до сих пор не разобрались в сути вопроса. Читают обрывки информации в чатах, слушают "экспертов" без юридического образования и делают неправильные выводы. В результате — либо игнорирование реальных требований, либо ненужная паника.
А тем временем РКН спокойно работает. Анализирует сайты в автоматическом режиме, проводит проверки по жалобам, выписывает штрафы.
Правда в том, что времени на "разберемся потом" больше нет. Каждый день просрочки увеличивает риски. Особенно если ваши конкуренты знают о ваших нарушениях — они могут подать жалобу в любой момент.
Не стоит играть в рулетку с государственными органами. Лучше потратить время и деньги на регистрацию сейчас, чем получить штраф в разы больше потом.
Если нужна помощь:
- Купить обучалку: online.ivc8bit.ru/rkn
- Заказать консультацию: online.ivc8bit.ru/consult
- Задать вопрос или купить услугу “под ключ”: @Vadim_Tverdokhleb в Телеграм