Всё, что вы хотели знать о троллях

Интернет — потрясающее место с множеством возможностей и перспектив. Здесь можно развиваться в каком угодно направлении и добиваться успеха одним упорством.

И все бы ничего, если бы не они… Тролли. Неподготовленного к троллингу новичка они могут сбить с толку, расстроить и даже заставить понервничать.

Хотите знать, зачем они это делают и как с ними бороться? Скорее сюда…

Кто такие тролли?

Интернет-тролль (не путать со сказочным персонажем) - это тот, кто ведет себя неадекватно, провоцируя вас и ваших подписчиков на ответные действия.

Комментарии тролля полны яда и сарказма, а его цель — вывести людей из себя и заставить их ругаться и выплескивать негатив.

Зачем они это делают?

У каждого своя причина, но в целом троллингом занимаются, потому что:

• хотят самоутвердиться (регистрируют фейковый аккаунт и под этой «маской», наконец-то, высказывают знакомым всё, что о них думают, не боясь быть узнанными);
• получают удовольствие (чужие эмоции подпитывают их энергетику);
• завидуют (не сумели добиться успеха сами — стараются свергнуть с вершины тех, кто до нее добрался);
• привлекают внимание (Маша таргет настраивает отвратительно, а вот Вася — хорошо, кстати, вот ссылка на его группу…);
• психически больны (серьезно, психологи утверждают, что 99% интернет-троллей имеют отклонения в развитии).

Интернет — весьма безопасное место, ведь тут можно спрятаться за цифрами id, липовым именем и чужой фотографией, а потом дать волю чувствам и вылить то, что накипело на головы несчастных пользователей — мало кто может устоять перед этим.

Как отличить тролля от человека?

Есть люди, которые пишут конструктивную критику, а есть тролли. Важно научиться отличать одно от другого, прежде, чем начинать борьбу.

Что отличает тролля от критика?

1. Переход на личности
2. Невоспитанность, хамство
3. Затрагивание заведомо спорных тем
4. Откровенная провокация
5. Демонстрация своего превосходства (иногда используется вариант «наоборот» и тролль специально строит из себя дурачка)
6. Мнение, коренным образом отличающееся от мнения всех остальных
7. Желание вызвать эмоциональную реакцию собеседников
8. Абсолютная невосприимчивость к критике в свой адрес, логике и любым доводам.

У вас в голове уже проплывают примеры комментариев, которые вы видели в своих сообществах? =)

Помимо этого, тролль чаще всего прячется за фейковым аккаунтом (нет фото, в друзьях от силы 2-5 человек, страничка создана недавно).

Как работают тролли?

Все зависит от того, давно ли человек занимается троллингом. Стиль новичка довольно просто можно отличить от манер «закоренелого» тролля.

Новички — чаще обычные провокаторы, которые быстро улетают в бан, потому что в открытую оскорбляют оппонентов и в любой непонятной ситуации всех посылают подальше.

Те, кто уже поднаторел в троллинге действуют хитрее. Формально упрекнуть в чем-то такого человека сложно — он не употребляет ненормативную лексику, никого не оскорбляет, но очень грамотно дискредитирует оппонентов. Их обычная тактика — аргументированный спор (в нем тролль показывает свою компетентность и несостоятельность всех остальных или конкретного оппонента).

В таком споре тролль позиционирует себя, как эксперта и умело использует доказательства несостоятельности того, кого троллит (скриншоты, исследования, графики и т.п.). Если и провоцирует, то аккуратно и «на грани», чтобы администрации не за что было зацепиться.

Главное, что вы должны понять: чаще всего за такими «опытными» троллями стоят ваши конкуренты. Именно им выгодно выставить вас не в лучшем свете и, сыграв на этом, подняться выше в глазах потенциальных клиентов.

Как бороться с троллями?

У меня есть три способа: ответить, игнорить или забанить =)

1. Ответить важно грамотно и предельно спокойно: стоит вам показать хоть чуточку эмоций — всё, тролль с вас не слезет, пока не улетит в бан. Но если он поймет, что на провокации вы не реагируете — интерес пропадает и тролль уходит искать более «горячих» оппонентов.
2. Игнорить — тоже можно, но только если тролля игнорят и все остальные, иначе вместо вас он присосется к кому-то еще)
3. Забанить — вообще проще простого, а еще экономит массу времени и сил. Главное, не переживать за общественное мнение, ведь нравиться всем всё равно не получится.

Есть еще один вариант: грамотно троллить в ответ. Но использовать это могут лишь те, кто умеет дать отпор в правильном ключе и при этом не выказывать эмоции и не тратить нервы)

В целом, если вы столкнулись с троллингом — просто успокойтесь. Не надо злости, отчаяния и ругани — именно этого от вас и добиваются! Помните: если вас троллят, значит вы действительно добились чего-то особенного в этой жизни ;)