Автоматические воронки ВКонтакте: легко!

Хотите знать, что помогло моим клиентам удвоить продажи и значительно снизить временные затраты на общение с потенциальными покупателями?

Да, ответ в заголовке: автоворонки. Их мы настраиваем через сервис WhatsHelp и сегодня я выдам вам много-много полезных подробностей об этом сервисе.

Что еще за WhatsHelp такой?

WhatsHelp — это сервис, который помогает настраивать автоворонки и создавать чат-ботов во ВКонтакте и мессенджерах. Использовать его просто: достаточно подключить нужные аккаунты к сервису и выставить нужные настройки, о которых мы поговорим подробнее.

Возможности сервиса

Когда вы зарегистрировались и вошли в личный кабинет сервиса, слева вы увидите вот такое меню.

В нем все возможности, которые предоставляет сервис. Здесь можно:

• Следить за диалогами с подписчиками из всех мессенджеров сразу.
• Увидеть список подписчиков рассылок и ботов.
• Создать рассылку (отправить одно сообщение всем (или конкретно выбранным) подписчикам.
• Создать чат-бота.
• Создать мини-лендинг для подписки на рассылку или чат-бота.
• Настроить автооплату на кошелек в Яндекс.Деньгах.
• Настроить автоматическую рассылку сообщений.
• Анализировать полученные по рассылкам и ботам данные.

С чего начать работу?

Я работаю с ВотсХелп только в рамках ВКонтакте, поэтому и рассказывать буду на примере соцети, но вы имейте в виду, что сервис работает и с мессенджерами =))

Итак, когда вы осмотрелись в кабинете, пора подключить к сервису ваше сообщество (или аккаунт в мессенджере). Для этого нажмите шестеренку в правом верхнем углу экрана и выберите пункт «Настройки».

Именно там подключаются новые каналы. Если говорить о ВКонтакте, то каналом может стать сообщество, в котором вы являетесь администратором.

Важно! Прежде, чем подключить канал, зайдите в «Управление сообществом» во ВКонтакте и включите сообщения сообщества и «Возможности для ботов», иначе сервис не будет работать.

Теперь нажимаете «Добавить канал» в настройках WhatsHelp и следуете подсказкам системы. После подключения канала можно создать рассылку или бота.

Рассылки WhatsHelp

Рассылать сообщения через сервис можно всем, кто разрешил вашему сообществу присылать сообщения в личку. То есть, хотя бы раз что-то в сообщения сообщества написал. (Отличный стимул вовлекать подписчиков в диалоги))))

Работает просто: выбираете нужный канал из списка, пишете сообщение, отправляете. Сервис выдает небольшую аналитику по ушедшим сообщениям (процент открытия, количество кликов итп).

Чат-боты

Тут работа посложнее =) В этом блоке можно создать бота для ВКонтакте: с нуля или выбрав подходящий шаблон.

В бета-версии работает возможность создания многоканальных ботов, но сама ее не тестила, поэтому, простите, о нем не расскажу.

А вот линейных ботов создаю очень часто, поэтому ловите инструкцию)

1. Нажимаете кнопку «Создать бота» и выбираете «Линейный бот».
2. Напишите название бота (его видно только вам) и выберите группу, в которой бот будет работать.

3. Нажмите «Далее» и в открывшемся окне задайте алгоритм бота.

Добавлять в качестве сообщений можно текст, изображение, видео, файл или вопрос, при этом, все эти сообщения будут отправляться сразу же и только блок «вопрос» будет ждать ответа пользователя и только после этого отправлять ему следующее сообщение. В блоке «Текст» можно добавить к сообщению кнопки действия.

Простой пример.

Допустим, вы запускаете в рекламу акцию «Новогодняя фотосессия в новом уютном интерьере». Вам нужно, чтобы с рекламных постов люди сразу записывались на фотосет, но как сделать так, чтобы запись происходила на автомате? Приложениями «Заявки» или «Анкеты» можно спугнуть, особенно если вопросов там много.

Ответ: попробуйте сделать бота. Настройте в ВотсХелпе сообщение вида «_имя_, здравствуйте! Рада, что вас заинтересовала Новогодняя Фотосессия! Места разлетаются со скоростью света, чтобы записаться, просто напишите мне свой номер телефона и мы с вами выберем самое удобное для вас время!».

Сообщение будет уходить автоматически, как только человек щелкнул на кнопку или ссылку в вашем объявлении. Согласитесь, удобнее, чем вручную эти сообщения рассылать? =))))

Если схема слишком простая, можно добавить туда кнопок с выбором конкретных дней недели или даже дат (максимум 10 кнопок).

Кстати, в блоке «вопрос» можно настроить «дожимающее» сообщение вида «_имя_, пожалуйста, напишите свой контакнтый номер, у нас осталось всего три места на фотосет!» — или что-то в этом роде. Сообщение будет отправлено через указанное вами время тем, кто не ответил на первое.

После того, как вы создали нужный алгоритм, не забудьте нажать кнопку «Активировать» и проверить сообщение — для этого есть кнопочка в правой части экрана, там где нарисован смартфон)))

Готово, бот работает, но пока не подключен к сообщениям) Чтобы это сделать, нужно перейти в раздел…

Инструменты роста

Будьте внимательны) Если вы работаете с ВКонтакте, то создавать здесь нужно «ВК-лендинг», а не «Мини-лендинг» — не ошибитесь)))

ВК-лендинг нужен для того, чтобы автоматически подписывать щелкнувших на кнопку людей на сообщения.

1. Нажимаем «Создать ВК-лендинг»
2. В открывшемся окне вводит название лендинга и выбираем сообщество.
3. Обязательно подключаем к лендингу созданного ранее бота — это делается одним щелчком — бот выбирается из списка.
4. Метку вводить не обязательно))
5. Добавляем шапку лендинга — можно использовать обложку вашей группы или создать отдельный баннер.
6. Пишем краткий призыв к подписке, важно, чтобы лендинг не занимал больше одного экрана.
7. Пишем название кнопки подписки (она отображается на лендинге).
8. Нажимаем кнопку «сохранить».

Теперь обратите внимание на правую часть экрана — там есть ссылка на сам лендинг, но если передвинуть бегунок, то появится ссылка на автоподписку — при переходе по такой ссылке человек автоматически подписывается на сообщения сообщества и тут же получает сообщение от вашего бота =)

Копируете ссылку и вставляете ее при создании рекламного поста (в кнопки, карточки карусели или тело универсального поста).

Теперь дело сделано и вы можете запускать рекламу даже в ночь, не боясь упустить клиентов =)

Автоматический прием платежей

Если у вас есть кошелек на Яндексе (обычный кошелек физлица, не касса), можно подключить к боту автоматическую оплату.

Создаете новый платеж, настраиваете требуемые пункты и сервис выдает вам ссылку, которую нужно вставить в одно из сообщений бота.

Пример: у вас есть закрытая ВИП-группа с платным доступом. Вы настраиваете рекламу, вставляете в нее ссылку на автоподписку на вашего бота, а к боту подключаете автооплату. Выглядит это так:

• человек видит рекламу и щелкает на кнопку
• бот отправляет ему сообщение (с подробностями, например, и выбором доступа в виде кнопок (скажем, на день , на неделю и на месяц)
• человек щелкает на кнопку и тут же получает сообщение со ссылкой на страницу оплаты
• оплачивает доступ и тут же получает от бота сообщение со ссылкой на закрытую ВИП-группу, доступ к которой оплатил.

Удобно? Очень! Так же можно принимать оплату за услуги или товары, а вместо ссылки после оплаты отправлять сообщение вроде «Спасибо, ваш платеж получен, менеджер свяжется с вами в течение сегодняшнего дня…»

Авторассылки

Вот так выглядит страничка создания автоматической рассылки. От блока «Рассылка» этот инструмент отличается тем, что здесь вы рассылаете не одно сообщение, а целую цепочку — то есть, создаете автоматическую воронку сообщений, которая убеждает подписчиков выполнить нужное действие (подписаться, купить, поехать и так далее)).

Создается ворона примерно так же, как бот, за исключением того, что блока «вопрос» тут нет, можно отправить текст ( в том числе и с кнопками), изображение, видео или документ.

Выстраиваете алгоритм воронки, добавляя в нее шаги, в настройках выставляете время отправки (например, через 24 часа после предыдущего шага) и постепенно дожимаете пользователя этими письмами.

По сути, это та же e-mail воронка, только во ВКонтакте, только работает в разы эффективнее, потому что сообщения мы все еще стараемся открывать все, а вот электронные письма все больше отправляются в спам или (в лучшем случае) в корзину непрочитанными.

Пожалуй, это все, что нужно знать новичку о сервисе WhatsHelp. Он очень удобный и функциональный (и, кстати, недорогой: при базе до 1000 клиентов обойдется всего в 990 рублей в месяц), а главное, помогает выстроить эффективную воронку продаж и автоматизировать важные процессы.