Управленческий дашборд для Студии лазерной эпиляции

Приветствую! На связи Алексей Ребдеу, автор блога и руководитель агентства «Системный Маркетинг / Inspire Agency».

Бизнес был запущен в Ноябре 2022 года. Студия лазерной эпиляции

Было принято решение создать инструмент, позволяющий агрегировать необходимые данные в «одном окне», и строить их по нужным разрезам и плоскостям, не превращая данные в «кашу», а показывая нужные разрезы для качественного анализа

► Сбор данных

Тянуть данные автоматом конечно здорово и правильно. И в идеале апогей всей этой кухни = сквозная аналитика. Но - это долго, дорого и не всегда и не всем на определённом этапе необходимо.

1. Были определены необходимые бизнес-показатели, которые нужны для анализа.
2. Поставлено ТЗ с разъяснением каждого показателя
3. Был разработан Бот в ТГ, который ежедневно отправляет Администратору 39 вопросов, ответы на которые дают данные по ряду количественных показателей необходимый
4. Далее, данные попадают в базу MySQL
5. После этого, они экспортируются в Google Sheets
6. Дополнительно к экспортируемым данным вносятся ещё 38 показателей
7. Потом всё это визуализируется в Google Data Studio

► В итоге - мы получаем 18 листов бизнес-показателей

Дашборд интерактивный, позволяет видеть данные по Месяцам в динамике

► Управленческий отчёт

Отвечает за основные цифры:

• Выручка;
• Общие расходы;
• Постоянные расходы;
• Переменные расходы;
• Маркетинговые расходы;
• Общий ФОТ;
• Операционная прибыль.

► Лиды и Конверсии

На данном листе мы анализируем:

• Кол-во лидов со всех источников;
• Процентную долю источника в общей массе;
• Динамику изменения кол-ва лидов с каждого источника по месяцам;
• Все необходимые CR% на данном уровне;
• CPL, руб ( среднюю стоимость Лида ).

► Фонд оплаты труда

Здесь всё просто:

• Общий ФОТ;
• ФОТ по Группам сотрудников.

► Расходы

На данном листе:

• Общие расходы ( Total Costs );
• Постоянные расходы;
• Переменные расходы;
• Маркетинговые расходы ( их хотим видеть отдельно от Переменных ).

Далее - подробно все внутренние статьи данных групп расходов. Сколько, на что и в каком месяце

► Выручка

Тут имеем следующие данные:

• Общая выручка;
• Сколько из неё: наличными / переводами / эквайринг;
• Выручка от Первичных клиентов ( кастомный внутренний показатель );
• Выручка от Вторичных клиентов ( кастомный внутренний показатель );
• Операционная прибыль с 1 посещения одним клиентом ( кастомный внутренний показатель ).

► Первичные клиенты

• Выручка от Первичных клиентов;
• Выручка от разовых оплат первичных клиентов;
• Выручка от оплат Первичных клиентов в Рассрочку;
• Количество Первичных клиентов.

► Абонементы Первичных клиентов

На данном листе анализируем:

• Стоимость проданных Абонементов Первичным клиентам;
• Количество проданных Абонементов Первичным клиентам;
• Среднюю стоимость проданного Абонемента Первичному клиенту;
• CR% из всех Первичных клиентов в проданный Абонемент;
• CR% в 100% оплату из всех проданных Абонементов Первичным клиентам;
• Выручку от 100%-ой оплаты Абонементов Первичных клиентов;
• Количество Абонементов оплаченных 100% Первичными клиентами.

► CR% в Абонемент на 2-ух первых процедурах

В данном бизнесе важно понимать конверсию в проданный Абонемент на 1 и второй процедуре в совокупности

Тут анализируем:

• CR% в проданный Абонемент на 1 и 2 процедурах;
• CR% в проданный Абонемент Первичным клиентам;
• CR% в проданный Абонемент на 2-ой процедуре.

► Абонементы Первичных клиентов в Рассрочку

На данном листе у нас:

• Выручка от Абонементов проданных Первичным клиентам в рассрочку;
• Количество Первичных клиентов купивших Абонемент в рассрочку;
• CR% Абонементов в Рассрочку из Всех Абонементов проданных Первичным клиентам.

► Вторичные клиенты

Считаем и анализируем:

• Выручку от Вторичных ( Повторных ) клиентов;
• Выручку от «разовых» оплат Вторичных клиентов ( которые ходят не по Абонементу );
• Количество Вторичных клиентов.

► Абонементы Вторичных клиентов

Здесь информация по Вторичным ( повторным) клиентам в разрезе данных по Абонементам

• Стоимость проданных Абонементов Вторичным клиентам;
• Количество Абонементов проданных Вторичным клиентам;
• CR% проданных Абонементов из всех Вторичных клиентов;
• Выручка от 100%-ой оплаты проданного Абонемента Вторичным клиентам;
• Количество Абонементов оплаченных 100%;
• CR% проданных Абонементов и оплаченных 100% из всех Вторичных клиентов;
• Средняя стоимость абонемента проданного Вторичному клиенту.

► Абонементы Вторичных клиентов в Рассрочку

• Выручка от Абонементов проданных Вторичных клиентам в рассрочку;
• Количество Вторичных клиентов купивших Абонемент в рассрочку;
• CR% Абонементов в Рассрочку из Всех Абонементов проданных Вторичным клиентам

► Сравнение - Абонементы Первичных / Абонементы Вторичных

На данном листе - сравнение количественных и качественных показателей по Абонементам Первичных и Вторичных клиентов - стоимости, кол-во, конверсии и т.д

► Сравнение - Абонементы в Рассрочку - Первичные / Вторичные

На данном листе сравниваем и анализируем показатели по Абонементам проданным в рассрочку Первичным и Вторичным клиентам

► 2-ая процедура

Анализируем:

• Стоимость проданных Абонементов на 2-ой процедуре
• Количество проданных Абонементов на 2-ой процедуре
• Кол-во клиентов записавшихся на 2-ую процедуру
• CR% в Запись на 2-ую процедуру из Первичных клиентов
• CR% в продажу Абонемента на 2-ую процедуре

— Благодарим за внимание

• Хотите чтобы Ваш бизнес начал приносить больше прибыли на системной основе? — запишитесь на бесплатную 20 минутную консультацию, обсудим подробнее: https://vk.me/alexey_rebdeu

• Хотите научиться видеть Маркетинг как систему, и работать на стратегическом уровне бизнеса? — ознакомьтесь с нашим Обучением