Я читаю тебя как книгу

Евангелие от Иоанна начинается так: «В начале было Слово…». Эта мысль, безусловно, по сердцу абсолютному большинству лингвистов. Но есть и другие точки зрения. Великая балерина Майя Плисецкая когда-то сказала: «Сначала был жест». Давайте об этом и поговорим – о словах, о жестах и прочих невербальных средствах коммуникации.

Любимая и почитаемая интернет-поколением Википедия объясняет невербальное общение как «коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме».

В нашей повседневной жизни мы редко используем только невербалику или только речь в чистом виде, слова подкрепляются языком тела и наоборот. И чаще всего мы делаем это бессознательно. Мы соглашаемся с мнением собеседника: «Конечно!», слегка кивая при этом головой. Краткое «нет» мы сопровождаем быстрыми легкими поворотами головы. Вспомните сцены встреч и прощаний на железнодорожных перронах: люди смеются и плачут, объясняют друг другу что-то жестами и при этом всегда ГОВОРЯТ, прекрасно понимая, что их не слышно.

А теперь эксперимент: проведите небольшой диалог с другом, не дрогнув ни единым мускулом, не подключив интонацию. Да, и никаких выразительных взглядов! Смею предположить, что вам это не понравится. Невербальные средства делают нашу речь живой, индивидуализируют ее. Именно они складываются в то, что мы называем манерой общения.

В языкознании изучением невербальных средств, включенных в речевое общение, занимается паралингви́стика (греч. παρά — «около»).

Обобщенно функции невербальных средств общения мы можем свести с следующим:

• создание психологического контакта в акте коммуникации;

• обогащение значений, передаваемых словами, помощь в истолковании словесного текста;

• выражение эмоций;

• помощь в учебной деятельности (например, счет на пальцах, отбивание ритма, демонстрация значений «узкий-широкий» и т.п.);

• сообщение о согласии или несогласии;

• общение с глухими и слабослышащими.

Мы сейчас не будем рассматривать последний пункт списка, так как в этом случае используется особый жестовый язык. В остальных же случаях невербальные сообщения почти всегда являются подкреплением сообщений вербальных. Исключением можно назвать только молчаливое выражение согласия или несогласия. И как раз тут нас подкарауливает возможная ошибка в считывании сигнала.

В русскоязычной аудитории кивок головой будет означать одобрение или согласие. Оказавшись среди турков, греков или болгар, будьте готовы к тому, что кивающие собеседники с вами не согласны.

Привычный для американцев жест «OК» двумя соединенными в кольцо пальцами в Японии означает деньги (напоминает монетку), для французов – ноль, а на Мальте и в мусульманских странах намекает на гомосексуальность.

Знак победы «V» (victory) популярен во многих странах, особенно в англоязычных. Во время Второй мировой войны его использовал даже Уинстон Черчилль. Но до сих пор не все знают, что в этом жесте важно положение руки: рука должна быть повернута тыльной стороной к говорящему. Если же говорящий развернет руку ладонью к себе, то его жест приобретет оскорбительное значение — «заткнись».

Обычаи невербального общения в культуре разных народов складывались веками и могут заметно различаться. Так, даже традиционное приветствие рукопожатием не для всех культур привычно. В Японии предпочтут поклониться, в Индии – сложить ладони перед грудью, а латиноамериканцы – обняться при встрече. Рукопожатие может быть длинным и коротким, сопровождаться дополнительными похлопываниями по плечам, поклонами и поцелуями и т.д.

В нашей культуре важен обмен взглядами. Чем серьезнее разговор, тем большее значение мы придаем тому, как смотрит на нас собеседник, отводит ли он взгляд или смотрит прямо. Бегают глаза – значит что-то нечисто, не смотрит на тебя – чувствует вину… В азиатских странах все иначе: зрительный контакт нежелателен, а в некоторых случаях и оскорбителен.

Иногда это несовпадение традиций приводит к курьезам. Например, преподаватель вызвал для беседы студентку из Средней Азии. Во время разговора преподаватель начинает сердиться: что она там бубнит себе под нос, уставившись в стол! А девушка в это время недоумевает: что она делает не так? Ведь она демонстрирует такое почтение – говорит тихо, глаз не смеет поднять на уважаемого педагога…

Кстати, в дореволюционной России была распространена похожая традиция: в первые годы замужества женщины не имели права смотреть в глаза мужу, а также его отцу и старшим братьям.

Разночтений в трактовке невербальных сигналов представителями разных культур довольно много. Не случайно опытные путешественники как мантру твердят: «Познакомьтесь с традициями и обычаями тех мест, куда направляетесь». Незнание некоторых особенностей невербального поведения может стать причиной не только непонимания, но и конфликта.

Наш коммуникация с миром начинается с невербальных сигналов – плача, улыбки, высовывания языка и т.п. Младенец, желая получить игрушку, возбужденно трясет ручками. Когда он разглядывает что-то новое, смотрит на объект большими глазами. Эти и другие проявления эмоций мы и во взрослой жизни порой демонстрируем невольно или сознательно.

Мы скрещиваем руки, выражая недоверие, расправляем плечи, чтобы придать себе вид уверенного в себе человека, обиженно надуваем губы. Для внимательного собеседника никогда не останутся незамеченными ни подергивание плечом, ни «закрытая» поза, ни касания кончика носа и т.д. Появились даже специалисты по считыванию невербальных сигналов – профайлеры, к чьим услугам часто прибегают, желая уличить кого-либо во лжи. По тому, как мы общаемся, что сообщаем языком тела, деталями одежды, мимикой, нас оценивают в кадровых агентствах и при знакомстве на улице, в гостях у бабушки и на дружеской вечеринке.

Человек по своей натуре визуализатор, до 80 % знаний об окружающем нас мире мы получаем зрительно. Если говорить про коммуникацию, то жесты и мимика – это 55 % получаемой информации, 38 % приходится на интонацию и только 7 % – на сами слова. Пожалуй, стоит помнить об этом, чтобы про вас могли сказать: «Какая у него приятная манера общения!»

Источник информации: Л.А. Смоленцева, кафедра РКИ