Жить, учиться, работать: как центр «Вера. Надежда. Любовь» меняет жизнь людей с ментальными особенностями

— Елизавета, добрый день! Расскажите, как родилась идея создать ресурсный центр «Вера. Надежда. Любовь»? С какой главной целью вы начинали работу?

— Идея возникла в 2015–2016 годах, когда мы работали в государственном Центре содействия семейному воспитанию «Вера. Надежда. Любовь» под руководством Ирины Шпитальской. Он занимался социокультурной реабилитацией детей и подростков с инвалидностью. Здесь реализовывались проекты по обучению бытовым навыкам, использованию новых технологий, организации досуга и работе с семьями. Именно там сформировалась команда будущего ресурсного центра и появился подход, основанный на уважении к каждому ребёнку и создании условий для полноценной жизни.

Постепенно стало ясно, что формат госучреждения имеет серьёзные ограничения, особенно по возрасту воспитанников. После 18 лет многие ребята фактически оставались без поддержки, и стало ясно, что нужна самостоятельная структура, способная продолжать сопровождать их во взрослом возрасте.

В 2017 году мы зарегистрировали АНО «Ресурсный центр помощи людям с ментальными нарушениями "Вера. Надежда. Любовь"». С самого начала цель была проста и амбициозна: создать место и инструменты, где каждый человек с ментальными особенностями сможет жить обычной, достойной жизнью: учиться, трудиться, свободно общаться и быть частью общества.

— Почему организация получила именно такое название? Есть ли в этом особый смысл или история?

— Название связано с нашим профессиональным «домом» — государственным Центром «Вера. Надежда. Любовь», где сформировались команда и подход. Словосочетание «ресурсный центр» мы выбрали осознанно: нам важно быть источником технологий, методик и практик для специалистов и семей. Для нас это ещё и про преемственность и ценности — уважение к человеку, вера в его потенциал и надежда, подкреплённая конкретными работающими инструментами поддержки.

— В чём заключается миссия и основные ценности центра сегодня?

— Наша миссия — раскрытие потенциала каждого человека с ментальными особенностями через созидательный труд, обучение и творчество. Ключевые принципы, на которых мы стоим: учёт голоса самого человека (даже когда его трудно услышать), отношение к нему как к субъекту, а не объекту заботы, доказательность методик, комплексность поддержки и ориентация на «обычную жизнь» — труд, образование, досуг, самореализацию.

— Какие основные программы сейчас реализует центр?

— В 2025 году мы объединили все наши инициативы в три взаимодополняющие программы. Первая — инклюзивные трудовые мастерские «Обычное дело», которые сегодня включают более двадцати направлений, в том числе собственный театр, креативную и IT-мастерскую. Вторая — образовательная программа с использованием приложения ЭМО: оно помогает осваивать счёт, чтение и последовательность трудовых действий, а также развивает коммуникацию. Третья — развивающий досуг: «Музей живых бытовых историй», экскурсии и выставочные маршруты, а также инициативы, которые придумывают и проводят сами ребята вместе с семьями. Среди таких инициатив — кулинарные мастер-классы для детей из коррекционных школ.

— Какие из программ оказались наиболее востребованными среди ребят и их семей?

— Самый ощутимый запрос — на труд и подготовку к занятости. Это отражается и в фактах: мы уже заключили первые соглашения об организации адаптированных рабочих мест, целых 102 сотрудника работают у нас на таких местах, а продукция мастерских регулярно выставляется на городских благотворительных ярмарках.

Параллельно стабильно растёт интерес к образовательному треку с ЭМО и к семинару «Хочу задать вопрос», где участники мастерских могут получить ответы на насущные вопросы от наставников.

— Расскажите подробнее о мастерских «Обычное дело». Какие их виды существуют и как они организованы?

— «Обычное дело» — это система инклюзивных мастерских, где ребята осваивают более 20 видов деятельности и переходят от учебных действий к реальным задачам, продуктам и услугам.

Формат совмещает подготовку к регулярной занятости и собственно труд: мы создаём адаптированные рабочие места, выходим на городские ярмарки, работаем по соглашениям с партнёрами, продаём продукцию на маркетплейсе OZON.

1 of 2

В 2023 году мы структурировали 10 направлений, а к 2025-ому расширили их до 20 — чтобы подбирать траектории под разные интересы и возможности. География тоже растёт: помимо нашей площадки на Ключевой улице, в 2024 году мы открыли корпус «Обычное дело на Борисовских прудах».

— В 2024 году у вас появились новые направления — театр, креативная и IT-мастерская. Как они работают и чем отличаются от других форматов?

— Эти направления дополняют трудовую линейку творчеством и цифровыми навыками. Театр даёт площадку для самовыражения и коммуникации; креативная мастерская — для создания визуальных и сувенирных продуктов; IT-мастерская — для освоения базовых цифровых компетенций и разработки простых востребованных решений. Их особенность — сочетание творческого процесса с прикладным результатом: ребята не просто «занимаются чем-то интересным», а создают то, что действительно нужно людям.

Сейчас в IT-мастерской реализуются три проекта: разработка информационной образовательной платформы (уже более 350 тренажёров), CRM-система, которую мы внедрили, и сайт нашей организации.

Также в этом году открылось новое направление — мастерская графического дизайна. Ребята из этой мастерской сопровождают нашу базу визуальных помощников.

— Расскажите про цифровые инновации, в особенности про приложение ЭМО — когда оно было разработано и для чего используется?

— ЭМО мы разработали в 2018 году как инструмент общения для людей с ментальными особенностями. Сегодня он — часть нашей образовательной программы: в приложении есть тренажёры для освоения счёта, чтения и последовательности трудовых действий, что делает обучение наглядным, доступным и мотивирующим. Это технологическое «ядро», которое связывает образование и труд: навыки из ЭМО мы тут же закрепляем в мастерских.

Помимо образовательной платформы ЭМО, мы разрабатываем голосового помощника: он даёт пошаговые голосовые подсказки для бытовых и трудовых задач, когда рядом нет наставника, повышая самостоятельность ребят. В рамках конкурса Research Got Talent команда «UX‑рейнджеры» провела на нашей базе исследование и тест прототипа и заняла 1‑е место. Ключевые требования — медленный темп, простой язык, обратная связь и визуализация, следующий шаг — доработка и интеграция помощника с платформой ЭМО.

— Какие результаты вы видите по каждой из программ: чему ребята учатся, какие навыки приобретают, и что меняется для них на личностном уровне?

— В рамках программы «Обычное дело» у ребят формируются трудовые навыки и дисциплина, появляется опыт регулярной занятости на адаптированных рабочих местах. Это придаёт уверенность: от участия в ярмарках и общения с посетителями до получения собственного вознаграждения за труд.

Образовательная программа «Ключевые курсы», основанная на использовании приложения ЭМО, помогает укреплять базовые академические умения, — такие как счёт и чтение, — а также осваивать простые и понятные алгоритмы действий. Благодаря цифровой поддержке улучшается и коммуникация, что делает процесс обучения более наглядным и доступным.

Не менее важен и развивающий досуг. Он расширяет круг общения и позволяет ребятам примерять новые роли — организаторов и ведущих мероприятий. Это помогает развивать самостоятельность и субъектность, когда появляется уверенность, чтобы сказать: «Я могу сам придумать и провести экскурсию или мастер-класс».

— Что говорят родители и семьи о переменах, которые происходят с их детьми?

— По итогам нашего опроса в рамках программы «Маршрутизация успеха» (при поддержке фонда «Абсолют‑Помощь»), родители прежде всего отмечают заметные позитивные изменения у детей. 89% видят улучшение самочувствия и настроения. Для 95% семей стало очевидно, что у ребят расширился круг общения: у них больше друзей, им нравятся команды, с которыми они работают (это также подтверждают 95% опрошенных), а отношение к мастерам все 100% родителей оценили положительно.

Почти половина семей фиксирует ощутимый профессиональный прогресс: 48% оценивают успехи детей в труде высоко — на 8–10 из 10. У 47% ребят появились собственные деньги благодаря работе в мастерских. Очень часто слышим простые, но важные слова: «Это замечательное дело. Ребёнок ждёт занятий и с радостью ходит в мастерскую».

Дети становятся инициативнее, общительнее и смелее, и неизменно благодарят наставников за тёплую атмосферу и поддержку.

Важно, что, по результатам опросов, негативных отзывов мастерские не получили — обратная связь только в диапазоне позитивных оценок. Если говорить о предпочтениях, родители чаще отмечают интерес к гончарной, клининговой и швейной мастерским.

— Кто стоит за развитием центра? Расскажите о вашей команде и ключевых специалистах.

— Сегодня в штате более 100 сотрудников, из них на адаптированных рабочих местах заняты 102 сотрудника: кто-то занимается швейным и клининговым делом, кто-то работает в свечной и парфюмерной мастерских, в типографии или на производстве сувениров. Часть ребят участвует в подготовке заказов для городских ярмарок и маркетплейсов, другие помогают в сервисных и хозяйственных задачах внутри центра. Команда сложилась вокруг практиков, которые прошли путь от волонтёрства до создания методик и программ. Например, наш ведущий администратор Данил Миллаев, начинал с работы в печатной мастерской, а сейчас занимается масштабированием практики на новой площадке. Мария Невара пришла к нам в прошлом году как волонтёр, а теперь руководит парфюмерно-свечной мастерской.

— С какими организациями и фондами вы сотрудничаете?

— На разных этапах нас поддерживали: фонд Елены и Геннадия Тимченко, Правительство Москвы, Управа района Братеево, площадки городских благотворительных ярмарок, VK Добро.

В 2021 году практика сопровождаемого проживания «Обычные люди» заняла 1-ое место в конкурсе Министерства труда и социальной защиты РФ.

Летом этого года мы вошли в Альянс профессиональных организаций «Ценность каждого» — авторитетное сообщество, которое объединяет более 60 инициатив и меняет систему поддержки людей с ментальными нарушениями в России. Членство в Альянсе — это оценка нашего 7-летнего опыта и подтверждение того, что методы нашего ресурсного центра соответствуют высоким профессиональным стандартам.

— Есть ли у вас долгосрочные стратегические партнёрства, без которых невозможно было бы реализовать многие инициативы?

— Да, без институциональной поддержки и партнёрств наша экосистема бы не сложилась. На протяжении всей нашей истории мы сотрудничаем с Домом сопровождаемого проживания «Гурьевский», который вырос из Центра содействия семейному воспитанию «Вера. Надежда. Любовь», — учреждения, на базе которого мы были организованы.

— Что лично для вас самое трогательное или вдохновляющее в работе с ребятами?

— Наверное, момент, когда то, что раньше казалось почти недостижимым, становится «обычным делом». Когда человек получает первое вознаграждение за свою работу, когда сам проводит экскурсию на Дне открытых дверей или едет в музей — ты видишь не абстрактную «инклюзию», а реальную, проживаемую жизнь.

Мы создали место, где каждый человек с ментальными особенностями может жить обычной жизнью, и это одно из главных наших достижений.

— Каким вы видите будущее центра через 5–10 лет?

— Мы идём к устойчивой экосистеме поддерживающих сервисов, которая масштабируется и в городском, и в межрегиональном контексте. Хотим, чтобы доказательная модель — трудовые мастерские, образовательное ядро на базе ЭМО и развивающий досуг — стала нормой в разных регионах страны, а соглашения об адаптированных рабочих местах были привычной практикой для работодателей.

— Если бы вы могли одним предложением сформулировать мечту организации, какой бы она была?

— Наша мечта — чтобы то, что сегодня кажется исключением, стало обычным делом по всей стране.

Чтобы человек с ментальными особенностями мог жить, учиться, работать и чувствовать смысл своей жизни наравне с другими. Всё, что мы делаем, становится возможным только благодаря поддержке неравнодушных людей. Каждое пожертвование на сайте ресурсного центра помогает молодым людям с ментальными особенностями пройти путь от стажировки до работы и наполнить свою жизнь содержанием и радостью.

Авторы: Марина Колясникова, Маша Евсеева
Редактор: Ксюша Лукошкина
Дизайнер: Полина Коротич