Любава Ефимова: «Очень важно видеть, что ты на что-то влияешь»

Начало пути

— Любава, привет! Ты пришла в волонтёрство в 2021 году после Школы Волонтёра. Что именно тебя тогда зацепило? Каким было твоё первое мероприятие?

— Первое мероприятие я уже не вспомню, но хорошо помню, что меня зацепило в самом волонтёрстве. Это всегда ощущение, что вокруг тебя постоянно что-то происходит. Мне нравилось чувствовать, что моя помощь нужна и важна людям вокруг.

Волонтёрство давало возможность знакомиться с совершенно разными людьми. После Школы Волонтёра я участвовала не только в проектах Волонтёрского центра, но и в мероприятиях Мосволонтёра. Там я часто работала вместе с людьми гораздо старше себя, с очень интересным жизненным опытом. Было интересно слушать их истории, узнавать что-то новое и смотреть на мир с другой стороны. Во многом именно это меня и привлекло: возможность быть полезной, находиться среди активных людей и постоянно открывать для себя что-то новое.

— Почему ты решила поехать именно на Школу Волонтёра?

— Мне хотелось стать частью волонтёрского сообщества. Хотелось общаться с людьми, которые близки мне по интересам и ценностям. И особенно важно было то, что это были студенты Вышки.

Школа Волонтёра стала для меня одной из первых ступеней погружения во внеучебную жизнь университета. После неё я закрепилась в Волонтёрском центре и познакомилась с ребятами, с которыми дружу до сих пор. У нас сохранился общий чат, мы регулярно общаемся и поддерживаем связь.

— Ты прошла путь от волонтёра до менеджера Волонтёрского центра. Почему ты решила развиваться именно в этой роли? Рассматривала ли ты для себя другие студенческие активности?

— На самом деле, нет. Я всегда знала, что хочу заниматься чем-то, связанным с культурой и иметь возможность создавать собственные проекты. В какой-то момент я поняла, что именно культурное направление в ВЦ можно активно развивать. Постепенно я всё больше участвовала во внутренней жизни центра: помогала организовывать мероприятия, была наставником на Школе Волонтёра, сопровождала студенческие проекты. В итоге меня пригласили работать уже в качестве менеджера.

Работа в Волонтёрском центре

— Расскажи, что входит в твои обязанности как менеджера ВЦ?

— В основном я занимаюсь культурными проектами. Это поиск партнёров, коммуникация с ними, разработка новых инициатив и сопровождение уже существующих проектов. Например, я занималась разработкой занятий для программы социального наставничества. Её идея заключалась в том, чтобы наши опытные волонтёры обучали волонтёров-новичков (по-другому мы называем их «менти») и помогали им адаптироваться в добровольчестве.

Конечно, есть и административные задачи: работа с документами, закупками, типографией, согласованиями. Но все они так или иначе связаны с проектами, которые я веду.

— Что для тебя самое сложное в работе менеджера? А что приносит больше всего радости и вдохновения?

— Самое сложное — рутинные задачи. Они необходимы, но требуют дисциплины. Например, работа с таблицами, документами или внутренними системами согласования.

А больше всего радости приносит момент реализации проекта. Когда идея, которая долго существовала только в голове или на бумаге, становится реальностью.

Особенно приятно получать обратную связь. Когда партнёры говорят: «Ой, как здорово, зовите нас ещё» или «Давайте созвонимся, продумаем наше партнёрство», а студенты рассказывают, что благодаря мероприятию узнали что-то новое или заинтересовались какой-то темой — тогда понимаешь, что всё было не зря.

Для меня очень важно видеть, что ты на что-то влияешь. Даже если это небольшое изменение в жизни человека, оно уже имеет значение.

— Ты работаешь с волонтёрами — студентами Вышки. Как ты выстраиваешь с ними коммуникацию, чтобы они чувствовали поддержку, но при этом ответственно подходили к задачам? Бывали ли трудные случаи?

— К сожалению, сложные ситуации случаются. Бывает, что волонтёр не приходит на мероприятие или возникают конфликты внутри команды.

В таких случаях я стараюсь разделять человека и его действия в рамках проекта. Если кто-то допустил ошибку, это не значит, что я начинаю хуже относиться к нему как к человеку. Да, он может плохо выполнить свою задачу, я могу его за это поругать. Но в жизни, когда мы впоследствии пересечёмся, я с большим удовольствием с ним поздороваюсь, что-нибудь обсужу и не вспомню об этом рабочем косяке.

Мне кажется очень важным показывать студентам, что рабочие вопросы остаются рабочими вопросами.

Проекты, которыми можно гордиться
— Какими результатами в своей работе ты гордишься больше всего?

— Наверное, в первую очередь Днём музеев в Вышке, который прошёл 14 мая.

Это был проект, который мы организовали буквально за две недели. Несмотря на очень короткие сроки, удалось привлечь большое количество партнёров. Многие музеи и культурные институции откликнулись с огромным энтузиазмом.

Особенно приятно было слышать от тех партнёров, которые не успели присоединиться, что они обязательно хотят участвовать в следующий раз.

Для меня этот проект стал примером того, как выглядит результат большой командной работы.

— Планируете ли вы повторить этот проект?

— Конечно, мы бы хотели повторить День музеев в сентябре и сделать его более масштабным, уже с середины лета мы начнём созваниваться с партнёрами. У нас есть желание сделать этот День музеев похожим на Карьерный марафон: чтобы было как можно больше студентов. Они смогут познакомиться с различными фондами, которые занимаются сохранением культурного наследия, послушать спикеров.

Волонтёрство как источник нового опыта

— Что, на твой взгляд, сегодня больше всего мотивирует студентов НИУ ВШЭ присоединяться к волонтёрству? А что, наоборот, отпугивает?

— Мне кажется, студентов привлекает возможность необычно провести время и увидеть то, что недоступно в обычной жизни.

Например, сейчас проходит много спортивных мероприятий и марафонов. Волонтёры оказываются буквально в центре событий: поддерживают участников, помогают им, веселятся. То есть они получают те самые незабываемые эмоции, доступ к которым есть только у волонтёров.

Отпугивает же чаще всего стереотип о том, что волонтёрство — это бесплатная работа. Это, к сожалению, большой недостаток капиталистического общества. Многие забывают, что новые знакомства, впечатления и опыт тоже имеют огромную ценность.

— Ты говорила, что тебе интересны мероприятия, где можно узнать что-то новое и завести знакомства. Приведи самый яркий пример такого опыта.

— Мой любимый пример — Тотальный диктант прошлого года. Я была координатором площадки, а текст читал Владимир Познер.

Мне довелось сопровождать его во время мероприятия. Мы разговаривали о книгах, обсуждали «Молодую гвардию», он расспрашивал меня о том, чем я занимаюсь. Для меня было особенно ценно, что он вёл диалог с большим интересом, а не просто чтобы заполнить свободные минуты. Было удивительно, насколько искренним оказался этот разговор. В какой-то момент я даже попросила его записать видео для моих родителей. Он согласился, а мама потом расплакалась, когда увидела это поздравление.

— Если бы ты сама придумывала идеальное волонтёрское мероприятие, каким бы оно было?

— Для меня это был бы культурный проект, в котором волонтёры могли бы использовать не только организационные навыки, но и свои профессиональные компетенции. На моём идеальном мероприятии волонтёры смогли бы использовать более сложные навыки.

Команда и внутренняя кухня ВЦ

— Расскажи о самой сложной ситуации, которая была на мероприятии под твоим руководством. Как ты её решила?

— Недавно мы проводили большой культурно-исторический квест по Басманному району — «Культ.Квест». В этом проекте многое зависит от волонтёров: они исполняют роли исторических персонажей и работают на точках маршрута.

За полчаса до начала мероприятия один из волонтёров перестал выходить на связь и так и не пришёл. А это означало, что одна из ключевых точек маршрута могла просто не открыться.

Пришлось действовать очень быстро. Сначала меня выручил жених, который согласился заменить отсутствующего волонтёра и сыграть роль купца. Потом к проекту подключились его друзья, которые по очереди помогали удерживать точку.

Тогда всё закончилось хорошо, но этот случай ещё раз показал, насколько важна ответственность каждого человека в команде.

— Какой был твой самый запоминающийся опыт за время работы менеджером ВЦ?

— Один из самых интересных проектов сейчас только готовится. В феврале мы вместе с коллегой ездили в Николо-Сольбинский женский монастырь в Ярославской области.

Нас познакомили с территорией монастыря, рассказали о его истории и предложили подумать о совместном проекте для студентов.

Сейчас мы готовим выезд, который назвали «монастырингом». Участники смогут попробовать себя в трудничестве, познакомиться с монастырской жизнью, поучаствовать в экскурсиях, кинопросмотрах и встречах со священниками. У них будет насыщенная программа, и всё это будет в живописном месте, в Ярославской области.

Личная жизнь и борьба с выгоранием

— В обычной жизни ты любишь читать классику, смотреть качественное кино, путешествовать и проводить душевные вечера с друзьями. Помогают ли тебе эти увлечения справляться с рабочими перегрузками и не выгорать?

— Конечно, помогают. Особенно путешествия. Перегрузки обычно случаются перед крупными проектами. Например, в мае одновременно проходили День музеев и «Культ.Квест». В такие периоды очень важно полностью сменить обстановку.

Недавно я была в Плёсе — небольшом городе, который связан с творчеством Левитана. Я рада, что получилось вырваться из рабочей рутины, узнать для себя что-то новое и вернуться в Москву с новыми силами.

— Какой фильм или книга повлияли на твой взгляд на работу с людьми? Чем именно они тебя зацепили?

— Если говорить о книгах, то для меня очень важными стали рассказ Андрея Платонова «Юшка» и роман Дэниела Киза «Цветы для Элджернона». Это очень человекоцентричные произведения. Они напоминают о том, что нельзя судить людей поверхностно. За внешней странностью или непохожестью может скрываться невероятно добрый и глубокий человек.

Мне кажется, именно такие книги во многом сформировали моё отношение к людям и помогли понять, почему важно помогать другим.

Будущее и советы

— Как ты видишь развитие Волонтёрского центра через пару лет? Есть ли у тебя мечты, которые ты хотела бы реализовать?

— Мне бы очень хотелось создать что-то вроде единого культурного направления внутри Вышки.

Сейчас существует много интересных проектов, связанных с историей, культурой и наследием, но они часто существуют отдельно друг от друга. Было бы здорово объединить их в единую систему и создать пространство для сотрудничества.

— Оглядываясь на свой путь от Школы Волонтёра до менеджера, что бы ты хотела, чтобы кто-то сказал тебе в самом начале? Чего не хватало тебе как новичку?

— Мне не хватало уверенности в себе. Когда я только пришла, мне казалось, что нужно разбираться абсолютно во всех направлениях волонтёрства, знать все проекты и понимать каждую тему.

Сейчас я понимаю, что это невозможно. Мне бы очень хотелось, чтобы мне сказали в тот момент, что ты не можешь распылиться на всё и быть в курсе всего. Если тебе интересна конкретная сфера волонтёрства, развивайся, прокачивайся в ней и не смотри по сторонам.

Блиц-опрос

— Топ-3 качества, которыми должен обладать волонтёр?

— Коммуникабельность, проактивность и многозадачность.

— Какая песня лучше всего описывает твой рабочий день менеджера ВЦ?

— Конкретную песню назвать сложно. Но если говорить о меме, то это точно тот самый стикер с растрёпанной собакой, которая пытается справиться сразу со всеми задачами.

— Опиши Волонтёрский центр одним словом.

— Любовь.

Авторы: Женя Небольсина, Аня Молодцова
Редактор: Карина Музафарова
Дизайнер: Никита Салунин
Фотограф: Ксюша Сторожук