Адель Файзуллина: «Мы делаем университет добрее»

Как всё началось?

— Привет, Адель! Можешь, пожалуйста, немного рассказать о себе и о том, чем ты занимаешься?

— Меня зовут Адель, я училась в Вышке на ОП «Фундаментальная и компьютерная лингвистика». На 3 курсе меня увлекли волонтёрская деятельность и социальные проекты, а на 4 курсе мою активность заметили и предложили работать в ВЦ. Мне настолько понравилось этим заниматься, что я до сих пор здесь работаю.

— Как ты пришла к работе в Волонтёрском центре Вышки?

— Мне нравилось быть волонтёром, но в то же время я видела бекстейдж мероприятий, то, как организаторы взаимодействуют с активистами. Это вызывало у меня интерес и желание попробовать себя на стороне создания мероприятий. И вот однажды Аня Мартыненко предложила мне поработать в ВЦ, и я, конечно, согласилась, потому что меня очень привлекала возможность напрямую участвовать в организации добрых и социально направленных мероприятий.

Профессиональная деятельность в Волонтёрском центре

— Что ты считаешь самым важным в своей деятельности?

— Самое важное — это то, что мы меняем мнение студентов про волонтёрство. Очень здорово видеть, что ребята вовлекаются в деятельность: у них горят глаза, многие находят единомышленников и друзей. Добровольческая деятельность по-настоящему объединяет: например, на первой Школе Волонтёра, когда я сама была ещё участницей, мы познакомились с девочками, уже на следующей Школе мы вместе стали организаторами и крепко сдружились. Наше общение продолжается до сих пор, и всё это благодаря любви к волонтёрству.

— Есть ли у тебя любимые задачи, которые приносят больше всего вдохновения на ежедневной основе?

— Это, наверное, подготовка к мероприятиям. С одной стороны, это тревожный момент: переживаешь о том, как всё пройдёт, направляешь списки на вход, заказываешь транспорт, подготавливаешь канцелярию. Но с другой стороны, от всего процесса подготовки зависит то, как мероприятие пройдёт — это меня и привлекает больше всего. Именно итоговый результат организации влияет на целевую аудиторию и их впечатления о мероприятии.

Помимо этого, у нас недавно появилась новая традиция: каждую неделю на мини-совещаниях мы говорим «Спасибо» определённому человеку, который особенно порадовал или чем-то помог на прошедшей неделе.

— У тебя, наверное, много работы на повседневной основе. Можешь рассказать о своих ежедневных задачах как менеджера Волонтёрского центра?

— Работы точно немало, особенно в периоды, когда нужно подготовить много мероприятий. Моя основная задача — это поиск волонтёров на мероприятия. Для этого нужно подготовить пост, сделать картинку в Figma, а также принимать заявки от студентов в специальной программе.

У нас есть сообщество тим-лидеров — ответственных ребят, которых мы вовлекаем в наборы. Их мы обучили на Школе Волонтёра, и я занималась сбором материалов для обучения воедино. Также я курирую студенческие организации «Зелёная Вышка» и «Вышка — детям». Я помогаю им бронировать помещения, мебель для мероприятий, решать разные административные вопросы, такие как оформление пропусков. Ещё мы проводим Дни донора, которые также координирую я. Например, в мае прошла Неделя донорства от Армянского клуба.

Проекты и мероприятия в ВЦ

— Какое мероприятие или проект из недавних вызвал у тебя наибольшую гордость?

— Для меня это был Общеуниверситетский День открытых дверей. Это был мой первый опыт набора волонтёров на такое большое мероприятие, когда за день было задействовано около 100 добровольцев, а тим-лидеры помогали координировать людей. Например, одной из задач было накормить обедом каждого волонтёра и не создать в столовой столпотворение. С этим мы отлично справились благодаря совместной грамотной работе. Ещё нужно было следить за чатом и понимать, что происходит на площадке: если на какой-то точке нужна была помощь, то мы оперативно направляли волонтёров на подмогу.

Моя первая работа над таким большим мероприятием оказалась успешной. Конечно, у меня был страх, как всё пройдёт, но я рада, что мы справились.

— Какие сложности во взаимодействии с добровольцами или в организации процессов возникают системно? Есть ли у ВЦ отработанный алгоритм их решения?

— Часто люди, которые регистрируются на мероприятие волонтёрами, не приходят. Это типичная практика, и мы стараемся с этим бороться. Например, бывают такие ребята, которые систематически пропускает смену. Мы отслеживаем похожие случаи и потом не берём на несколько следующих мероприятий этих людей, так как они не пришли и подвели организаторов.

Есть ещё трудность в организации очных лекций от экспертов или фондов. Ребят стало сложно привлекать в офлайн формат, стало мало тех, кто добирается до места проведения. Поэтому мы стараемся переносить мероприятия в онлайн, и часто это действительно эффективнее.

— Давай поговорим о проектах, которыми ты руководишь — это «Пульс Вышки» и «Кириллица». Расскажи, пожалуйста, немного о них, в чём ты видишь их важность? Есть ли какие-то любимые задачи, связанные с ними?

— Оба проекта важны. «Пульс Вышки» рассказывает о донорстве и том, как правильно подготовиться к донации, также медиакоманда делится историями постоянных доноров. Этому проекту уже скоро два года, и он продолжает активно развиваться.

«Кириллица» существует дольше. Это проект про образовательный подход «обучение служением», в рамках которого студенты применяют профильные навыки в пользу общества. Мы освещаем разные социальные инициативы студентов со всей страны, рассматриваем зарубежные кейсы, рассказываем, какие социальные проекты реализуются. Также в рамках «Кириллицы» мы берём интервью у участников этих проектов.

Моя самая любимая часть работы — это онбординг команды. Есть много заряженных ребят, они задают вопросы, сразу вовлекаются. Очень вдохновляет видеть студентов, которые разбираются в том, о чём пишут и сами являются частью сообщества.

Волонтёрский центр и студенты НИУ ВШЭ

— Что, на твой взгляд, сегодня больше всего мотивирует студентов НИУ ВШЭ присоединяться к волонтёрству? Как ВЦ удаётся поддерживать их интерес?

— Причастность к сообществу неравнодушных добрых людей. Чувство единения — движущая сила для студентов, ведь человеческие отношения являются самым ценным в жизни. Волонтёрство помогает их построить и развить. Также оно даёт опыт насмотренности, ты видишь, как строятся мероприятия изнутри.

Помимо этого, я не буду скрывать — все любят подарки, а ВЦ часто дарит мерч волонтёрам, например, толстовки. А для кого-то важен учёт часов на платформе Добро.ру. Часы потом можно использовать на крупных международных мероприятиях и форумах, они также учитываются при отборе на мобильность или при поступлении в магистратуру.

— Как ты видишь влияние Волонтёрского центра на развитие самого университета и на городскую среду?

— Мы делаем университет добрее и вовлекаем ребят в помощь другим. Мы учим их быть неравнодушными к окружающим и формируем сообщество отзывчивых, ответственных людей, кому не всё равно. Часть наших благополучателей — люди, которые живут в городе. Мы влияем на них, а значит, целевая аудитория фондов становится немного счастливее с каждым днём.

Итоги работы и планы на будущее

— Какие из проведённых мероприятий или волонтёрских проектов ты считаешь самыми успешными и почему?

— Для меня это, несомненно, Школа Волонтёра. Благодаря ей люди узнавали про волонтёрство, находили друзей-единомышленников. Также, это Школа лидеров социальных проектов «Кириллица», которую мы проводили в Рузе. Выезд остался ярким воспоминанием — это был буквально лагерь Вышки: летняя атмосфера, мы жили все вместе, и именно там родились проекты, которые мы развиваем до сих пор: например, программа социального наставничества и идея проекта культурно-исторического квеста.

Также для меня очень успешны Дни донора. У нас есть постоянные доноры, но приходят и новые лица. Людям интересно вовлекаться и помогать, даже если они не могут быть донорами по медицинским показателям.

— Можешь, пожалуйста, поделиться своими планами на будущее?

— Мы сейчас планируем переформатировать Школу Волонтёра в онлайн-формат — хотим вовлекать ребят в волонтёрство, рассказывать им про возможности добровольчества, приглашать спикеров из фондов, чтобы они рассказывали про свою деятельность. Этот проект будет играть в долгосрочной перспективе, так как видео можно показывать в любое время.

Касательно моего развития, я хочу больше вовлекаться как волонтёр. У нас с коллегами развивается корпоративное волонтёрство. Так, недавно мы ходили в «Ночлежку» на экскурсию, а потом я помогла им с разбором стеллажа в офисе и разбором вещей на заднем дворе. Было очень приятно помочь!

Блиц-опрос

— Что вдохновляет и мотивирует тебя каждый день?

— Мои коллеги, студенты с горящими глазами и интересные задачи.

— Есть ли место в мире, которое ты мечтаешь посетить?

— Австралия.

— Какое твоё любимое занятие в свободное время?

— Долго гулять с музыкой в ушах без остановок.

— Один навык, который должен быть у каждого волонтёра?

— Эмпатия.

— Опиши волонтёрство и работу в Волонтёрском центре Вышки одним словом.

— Счастье.

Авторы: Соня Козлова, Софа Трошина
Редактор: Диана Крючкова
Дизайнер: Никита Салунин
Фотограф: Полина Петрова