Сами себе кейс или 5 000 подписчиков за счёт контента
Да, сегодня главным героем статьи будем мы. Много текста, готовьтесь.
В январе 2020 родился наш проект — контент агентство Хочу Продаж (далее ХП). Уже более трёх лет мы помогаем разным бизнесам экономить время и зарабатывать деньги на своих сообществах в соцсетях, настраиваем таргетированную рекламу, пишем статьи, оформляем рассылки, упаковываем группы. За это время мы успели поработать почти с сотней ниш: от систем электронного документооборота до заек Piglette. То ли ещё будет.
То, с чего начиналось ХП — это мой старенький блог с количеством подписчиков около 300 человек. На старте совместного агентства, часть аудитории — 700 человек — перешла из SMM Маяка Алекса. Старички, помните? Фух, общими усилиями в ещё достаточно сырое сообщество вступило около 1000 человек. Помнится мне, даже временный лого для сообщества Алекс сам ваял 😅 Многорукий многоног — как раз та стадия, которую мы тоже проходили в своё время. Смелым решением на тот момент стало повышение прайса на треть, с 12 000 до 18 000 за ведение сообщества.
Февраль-март 2020. Сами помните, какие новости выкатило нам телевидение. Волна коронавируса накрыла многих бизнесменов, кто-то смог адаптироваться под новые реалии жизни, а кто-то совсем потерял штурвал. Было ли нам страшно? Да. Тогда со мной остался работать один клиент. Не унываем, держимся, ребята. Почти сразу пришли новые проекты, и ещё, и ещё. Постепенно оформили группу в единой стилистике, заморочились с логотипом, об истории которого можно почитать по ссылкам в конце статьи.
Клиентов было достаточно, чтобы обеспечить нужды агентства и закрыть зарплату команды. Подписчиков и новых проектов становилось больше без затрат на таргет. Как так, скажете вы? У тебя под боком Алекс, а вы и таргетом не пользовались. Да, это правда. Затраты в рекламном кабинете были мизерными, нам было достаточно вирального охвата с контента, который мы делаем.
Участие в онлайн-конференциях и семинарах принесло также немаленькие плоды по приросту целевой аудитории. В тот год, несмотря на ковидные ограничения, мы выступали для сотрудников нескольких ВУЗов, Профсоюзов, Texterra, в клубах маркетологов и предпринимателей.
2021
Год больших перемен и налаживания процессов в агентстве. Алекс разработал систему оценки эффективности контента по шести параметрам с разным весом: клики, лайки, комментарии, виральность, охват, подписки. Совместно с программистами он автоматизировал составление еженедельных внутренних отчётов.
Наша система Джанет (так мы её назвали) автоматически выгружает данные из расширенной статистики в специальную таблицу, которую создал Алекс. Затем эти данные попадают в форму отчёта в виде удобных графиков. В итоге все члены команды видят результаты прошедшей недели и могут скорректировать дальнейшую контент-стратегию для клиента, если это необходимо.
Джанет разработана и для удобства коммуникации внутри команды: мы ставим задачи, следим за сроками их выполнения, зарабатываем SP-очки и места в рейтинге, общаемся в чате. За основу мы взяли функционал битрикса и трелло, которыми пользовались до этого, и создали свой сервис, в котором нет ничего лишнего.
С нашим «Аудитом» наверно уже многие знакомы, но для тех, кто не знал — написав «аудит» в сообщения, вы бесплатно получите развернутый срез по вашему сообществу. Суть аудита в том, чтобы любой желающий мог получить информацию о текущем состоянии по нескольким параметрам и рекомендации о том, как достичь золотого стандарта.
В это же время я кардинально пересмотрела структуру контент-планов и рубрикаторов для наших клиентов. Сместила фокус с привычных планов на то, чтобы ставить цель контента во главу всего. Нужны переходы по ссылкам — пишем пост под этот запрос, требуется повысить виральность — работаем на лайки и комментарии.
Внедрение Джанет в 2021 году, иной подход к составлению и планированию контента, изменение стратегий — всё это дало положительные результаты у нас и клиентов.
В начале года, несмотря на падение рынка, в день рождения агентства, мы заложили традицию — ежегодно поднимать стоимость работы. Чек на ведение контента вырос с 18 000 до 21 000.
В декабре 2021 года Алекс начал активно говорить про блокировку соседних соцсетей и призывать клиентов и аудиторию переезжать во ВКонтакте. Учитывая то, что предыдущие прогнозы сбылись, и наш опыт работы с данной соц сетью с 2016 года, многие клиенты прислушались к рекомендациям и создали своеобразную подушку безопасности к весне следующего года.
В конце 2021 года я ухожу в отпуск, длительностью 3 месяца. К этому времени уже были прописаны регламенты работы сотрудников, была создана рабочая система в бизнесе, я делегировала свои задачи по максимуму.
2022
Благодаря такой перезагрузке, я поняла, какую систему хочу создать в итоге, научилась верно расставлять приоритеты, поняла, куда приведут шаги, если я пойду направо или налево, позволила себе мысли о масштабировании. Мы с Алексом настроили всё так, чтобы команда самостоятельно справлялась почти со всеми задачами.
В этот год мы так же, как и в прошлый, поднимали цены: с 21 000 до 30 000 за ведение контента.
Но…
Февраль 2022. Вы и сами всё знаете. Снова паника? Да, было немного. Клиенты, которые успели адаптироваться в новой соцсети, благодарили нас за то, что мы оказали своевременную, можно сказать экстренную помощь.
Одним из главных наших преимуществ перед конкурентами стало то, что мы уже знали алгоритмы Вконтакте: нам не приходилось переучиваться и перестраиваться, чтобы дать клиенту определённый результат и уберечь от неоправданных ожиданий. Мы сразу говорили, что работает, а что нет. Времени на раскачку не было, и мы оперативно «переселяли» проекты из другой социальной сети.
В такое непростое время часть клиентов закрыли бизнесы, но их перекрыл приток новых проектов и консультаций по переезду.
Несмотря на ситуацию в стране и в мире, ежегодно агентство показывало плюс. Каждый год мы ощущаем заметный прирост по количеству клиентов и оборотке в целом.
Тем временем, подписчиков в сообществе уже 5 000. Всё также без вложений в таргетированную рекламу. За счёт чего:
- обучающие видео по работе в ВК, которые набрали не один десяток тысяч виральных охватов, их всё ещё активно репостят в чаты и рекомендуют друзьям.
- контент, который расходится по рекомендациям и привлекает несколько сотен новых подписчиков ежемесячно.
- наши выступления приглашёнными спикерами в клубах, на курсах и на конференциях.
- публикации в СМИ.
Всё это время вся команда работала удалённо, а мы с Алексом — дома. Весной провели первую трёхдневную онлайн антикризисную конференцию с приглашенными спикерами. Её записи сохранены в Донате, все материалы там актуальны.
Летом 2022 поняли, что уже доросли до офиса. Нашли помещение, обустроили его, сделали уютным и комфортным, наняли первых сотрудников оффлайн. Чтоб вы понимали, это та ещё задачка со звездочкой — вытянуть фрилансеров в найм. Ура! Команда растёт, теперь можно проводить полноценные планёрки по утрам и обучать ребят вживую. Совсем другое качество взаимодействия.
В конце года мы запустили в сообщество таргет, прирост аудитории и клиентов стал более активным: мы быстро переросли 7000 подписчиков.
В декабре 2022 года Алекс уходит «на пенсию», в свой оффлайн бизнес. В агентстве он остаётся в качестве консультанта по таргету. Новых стажёров я уже беру только в офис, команда растёт.
2023
На третий день рождения агентства, мы снова подняли стоимость работы: с 30 000 до 40 000 за ведение сообщества. Итого — рост чуть больше, чем в два раза, за три года. К нам стали приходить не только за контентом ВК, но и за статьями, лидмагнитами, ведением личных блогов, Telegram и Дзен каналов.
Что дальше? А дальше новая глава ХП, которую мы с командой ещё пишем.
Друзья, те, кто дочитал до конца, жму вам руку и хочу порадовать — пишите в сообщения сообщества любой ваш вопрос по соцсетям, контенту или маркетингу, в благодарность за внимание отвечу на него. https://vk.me/hochuprodazh
Пост о логотипе ХП: https://vk.com/hochuprodazh?w=wall-145935474_13011