Бесплатные дни в Эрмитаже: как спланировать визит

Дорогие друзья, музей расширил программу бесплатного посещения для всех. Гостей в такие дни особенно много, поэтому Эрмитаж подготовил ответы на самые частые вопросы, чтобы вы могли заранее спланировать визит.

➤ У Эрмитажа несколько музейных комплексов – в какие можно попасть бесплатно?

Во все: в Главный музейный комплекс, Главный штаб, Дворец Меншикова, Музей Императорского фарфорового завода, Зимний дворец Петра I, Реставрационно-хранительский центр «Старая Деревня».

Однако количество бесплатных билетов зависит от пропускной способности музеев. Например, у Дворца Меншикова вместимость существенно меньше, чем у Главного музейного комплекса, а открытые хранилища в РХЦ «Старая Деревня» доступны только в составе экскурсионной группы.

➤ Где «ловить» бесплатные билеты?

На сайте они появляются за 2–3 суток до дня бесплатного посещения (для удобства поиска используйте фильтр «Бесплатно»). В кассах Эрмитажа — в бесплатный день.

➤ В какое время бесплатные билеты появляются на сайте?

Точное время выкладки билетов будет сообщено заранее в соцсетях Эрмитажа. Все билеты выкладываются сразу на все сеансы. Однако возможна дополнительная выкладка билетов в Главный музейный комплекс и Главный штаб.

➤ Если бесплатные билеты на сайте закончились – как узнать, будут ли ещё?

Ориентируйтесь, пожалуйста, на привычные кнопки в карточках билетов на сайте. Статусы «купить» и «в продаже» означают оформление бесплатного билета.

«КУПИТЬ» — билеты доступны, можно оформить;

«СКОРО В ПРОДАЖЕ» — выложенная партия закончилась, но ожидается новая;

«БИЛЕТЫ ЗАКОНЧИЛИСЬ» — дополнительных бесплатных билетов на эту дату больше не будет.

➤ Сколько билетов на сайте можно получить одному человеку?

На один электронный адрес максимальное количество – 3 входных билета в один из музейных комплексов или 2 билета на экскурсию в РХЦ «Старая Деревня».

➤ Где больше шансов получить бесплатный билет – на сайте или в живой очереди?

В обычные дни в кассы поступают билеты, не купленные на сайте. В бесплатные дни иначе: музей обязательно резервирует часть билетов для касс. Это позволяет бесплатно посетить Эрмитаж большему количеству желающих. У человека, оформившего онлайн-билет, могут измениться планы, а вернуть бесплатный билет часто забывают – и он пропадает. Это как в театре при переаншлаге: место пустует, а у касс спрашивают «лишний билетик».

У РХЦ «Старая Деревня» есть специфика: доступ в открытое хранилище возможен только в составе экскурсионных групп, а желающих в бесплатные дни особенно много. Лучше постараться оформить бесплатный билет на сайте – это гарантирует место в группе. Если не хватило онлайн-билетов, можно приехать в РХЦ до начала работы кассы: она откроется в 10.15. Опыт бесплатных дней показывает, что в порядке живой очереди билеты на сеансы всего дня разбирают примерно в течение часа.

➤ Сколько придётся стоять в очереди? В бесплатные дни она такая длинная…

Самая впечатляющая очередь – в Главный музейный комплекс, она кажется неубывающей. На самом деле очередь постоянно обновляется и в бесплатные дни движется очень быстро – ведь не нужно проверять льготы, принимать оплату, отсчитывать сдачу. Небольшие паузы в 10–15 минут нужны, чтобы вошедшие могли спокойно получить билет в кассах и оставить верхнюю одежду в гардеробе. Ограничения необходимы, чтобы соблюдались нормы безопасности и комфорта для посетителей и требования к сохранности произведений искусства. Весь процесс контролируют сотрудники Службы безопасности Эрмитажа и администраторы.

Какой длины очередь в Главный музейный комплекс, можно узнать в любой момент благодаря веб-камерам. А как очередь «устроена», рассказано здесь.

Во Дворце Меншикова и Зимнем дворце Петра I не очень вместительная входная зона из-за архитектурной особенности исторических зданий. В бесплатные дни посетителям приходится подождать в очереди у входа. Но это лучше, чем тесниться в помещениях, и необходимо для соблюдения правил техники безопасности.

➤ Если брать билет в кассе, лучше прийти перед открытием музея?

Если речь не об РХЦ – совершенно необязательно. В Главный музейный комплекс именно в первую половину дня очередь длиннее, а пик посещаемости приходится на период примерно с 13.00 до 15.00. Самое свободное время – после 16.00.

Обратите, пожалуйста, внимание:

– Бесплатная программа касается только входных билетов для самостоятельного посещения. Платными остаются экскурсии на временные и тематические выставки. Исключение – обзорная экскурсия в РХЦ «Старая Деревня».

– Помимо общих бесплатных дней постоянно действуют многочисленные льготы Эрмитажа. Например, многодетные семьи и дети до 14 лет могут бесплатно посещать Главный музейный комплекс и Главный штаб каждый день; дети старше 14 лет, студенты и пенсионеры — Главный штаб ежедневно, а Главный музейный комплекс — каждый четверг. Полный список льготных категорий.

Ваш Эрмитаж