Автоворонка по продаже кухонь. Как сделать продажи на 500 тысяч практически без трафика?

Сначала немного о плюсах автоворонки в соцсетях:

1.Сбор базы прогретой целевой аудитории
2. Экономия времени менеджера на общение с клиентом
3. В отличие от обычной воронки продаж, на каждом этапе клиент не теряется. Он все равно остается в базе и продолжает греться контентом.

О проекте

Если вы следите за нами, то наверняка читали кейс о 2 670 742 продаж в мебельной тематике ВКонтакте. Вот он https://vk.com/tgmsmm?w=wall-86171265_514

Вдохновившись результатами, мы решили, что нужно подключить к проекту новый инструмент. Клиент дал согласие и мы приступили к разработке.

Проект – производитель кухонной мебели в Санкт-Петербурге. Компания изготавливает кухни по индивидуальным размерам. И целью воронки было автоматизировать процесс сбора заявок. С помощью первого этапа автоворонки мы должны были собирать пожелания клиента относительно кухни. После менеджер связывался с ним и предлагал возможные, с учетом полученной информации.

Структура

Обычная воронка продаж компании выглядит следующим образом:

1. Клиент пишет в сообщения группы запрос на кухню.

2. Менеджер уточняет у него детали: какая нужна кухня, размеры и тд.

3. К клиенту отправляют сотрудника, чтобы сделать замер кухни и рассчитать стоимость.

4. Клиент оплачивает кухню.

Автоворонка же помогла нам совместить 1 и 2 этап в один:

В качестве лид-магнита мы разработали квиз (тест с формой захвата заявки в конце). Призывом было «пройди тест и узнай стоимость своей кухни за 3 минуты».

Мини-спойлер: изначально мы не вели трафик на этот тест. Мы просто установили виджет в группе с ссылкой на него.

Важный момент. Лид-магнитом для прохождения теста была скидка 40% и вытяжка в подарок.

В тесте были примерные вопросы: выберите вид кухни/цвет/материалы/форму раковины и тд.

После завершения теста клиенту приходила просьба заполнить форму заявки, чтобы менеджер связался и сообщил стоимость кухни.

2 этап

После сбора заявки начинался прогревающий этап воронки. Это полезные письма на разные темы, связанные с кухней. Например, статья об ошибках при ремонте.

Главная цель этого этапа – прогреть тех, кто не оставил заявку после теста. С помощью писем мы закрывали боли и возражения, которые обычно возникают у клиента перед покупкой кухни. Например:

- кухня очень дорогая

- сделают некачественно

- выполнят работу не в срок и тд.

Результаты

Первое время мы тестировали воронку без трафика. Он велся на Лид-формы и квиз-лендинг, но небольшая часть все-таки утекала в группу, где был установлен виджет с подпиской. На саму воронку трафик не шел напрямую.

За лид мы считали номер телефона, оставленный в форме сбора заявки после теста. За первые 2 месяца тестирования воронки – декабрь и январь – клиент получил продаж на 420 тысяч рублей.

В феврале был запущен тестовый трафик на воронку. С него клиент получил продажи на 120 000 рублей, затратив на бюджет всего 3500 рублей. В общем продажи составили 546 000 рублей.

Работа над воронкой не стоит на месте. Сейчас мы добавили туда еще прогревающих писем с полезной информацией. Поделили ее на сегменты: переезд, ремонт, советы по выбору кухни, подробности о технической составляющей. Плюс подписчики всегда могут возвращаться к выбору нужного контента. Но это совсем другая история…

Выводы

Автоворонка в соцсетях – инструмент, экономящий время менеджеров на прогрев клиента. Все происходит автоматически. Также, если клиент не купил продукт ни на одном этапе, он в любом случае остается в базе. И с ней дальше можно работать.

Воронка из писем через мессенджеры дает возможность подготовить вашего клиента и показать ему дополнительный прогревающий контент или новый продукт. И еще один плюс – на это не нужно будет тратить дополнительный бюджет.