Жизненные ситуации на Портале госуслуг Санкт‑Петербурга
Когда в жизни случается важное событие — рождение ребёнка, выход на пенсию или возникает необходимость оформить льготы для близкого человека, — обычно возникает много вопросов: куда идти, какие документы нужны, какие выплаты положены? Именно для этого на Портале госуслуг Санкт-Петербурга разработан подход по принципу жизненных ситуаций.
Все нужные услуги, документы и инструкции уже собраны вокруг вашей задачи. Вам не нужно самим разбираться в структуре ведомств или искать информацию по разным сайтам — достаточно выбрать свою ситуацию и следовать готовому маршруту. Такой подход позволяет решать возникающие задачи комплексно и не тратить время на поиск нужной информации.
Всего в рамках проекта «Государство для людей» создано 10 региональных жизненных ситуаций. В каждой из них вы сможете найти:
— форму обратной связи;
— дополнительные материалы: ответы на частые вопросы, инфографику.
Для трёх ситуаций дополнительно доступна интерактивная анкета — она помогает определить, какие именно меры поддержки положены вам:
— «Возвращение гражданина из СВО»;
— «Организация отдыха для детей»;
— «Льготы для жителей блокадного Ленинграда».
Все жизненные ситуации связаны с Базой знаний Портала, что позволяет ознакомиться подробнее с информацией по теме.
Семья и дети
Рождение ребёнка в Санкт‑Петербурге
Страница для будущих и молодых родителей. Позволяет получить все услуги, связанные с появлением ребёнка: подарочный набор новорождённому, пособия, социальную карту «Детская», федеральный и региональный материнский капитал. После получения услуги можно оставить отзыв о качестве сервиса или направить предложение по его улучшению через кнопку «Оставить обратную связь».
Дополнительный помощник — чат-бот «Рождение ребёнка» в «Макс». Он подскажет, как оформить документы, получить поддержку, записать ребёнка в детский сад и решить другие вопросы.
Организация отдыха для детей
Поможет родителям упростить организацию летнего и круглогодичного отдыха: получить путёвки в лагеря или компенсацию части стоимости отдыха. В ней также есть специальная анкета «Выбрать, что вам положено» поможет определить полный перечень доступных услуг для конкретного заявителя. После получения услуги можно оставить отзыв о качестве сервиса или направить предложение по его улучшению через кнопку «Оставить обратную связь».
Дополнительное образование ребёнка
Страница для родителей, которые хотят найти подходящие кружки, секции и дополнительные развивающие программы для детей. Информирует о том, как получить сертификаты на оплату кружков, записаться на программы, узнать о том, как можно распорядиться материнским семейным капиталом при оплате обучения ребенка. После получения услуги можно оставить отзыв о качестве сервиса или направить предложение по его улучшению через кнопку «Оставить обратную связь».
Помощь детям без родителей
Раздел посвящён оказанию помощи детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, а также их опекунам и приёмным родителям. Здесь можно подать заявления на получение льгот на образование и питание, оформить путёвки в оздоровительные лагеря, оформить компенсацию стоимости одежды, обуви и учебников, а также решить жилищные вопросы.
Поддержка отдельных категорий граждан
Возвращение гражданина с СВО
Для участников СВО и членов их семей доступна отдельная жизненная ситуация, объединяющая меры поддержки для данной категории граждан: положенные выплаты, льготы на оплату ЖКУ, проезд на транспорте, содействие в трудоустройстве и обучении и многое другое.
В ней также создана анкета «Выбрать, что вам положено», которая поможет определить полный перечень доступных услуг для конкретного заявителя. После получения услуги можно оставить отзыв о качестве сервиса или направить предложение по его улучшению через кнопку «Оставить обратную связь».
Льготы для жителей блокадного Ленинграда
Создана для тех, кто награждён знаком «Жителю блокадного Ленинграда». Здесь можно оформить ежемесячные денежные выплаты, компенсации и субсидии на ЖКУ, бесплатный проезд, санаторно‑курортное лечение и иные меры поддержки.
В ней также есть анкета «Выбрать, что мне положено», которая поможет определить полный перечень доступных услуг для конкретного заявителя. После получения услуги можно оставить отзыв о качестве сервиса или направить предложение по его улучшению через кнопку «Оставить обратную связь».
Забота о нуждающихся в уходе
В Санкт‑Петербурге действует система социальной поддержки – социальное обслуживание, которая создана для тех, кому из‑за возраста, состояния здоровья или жизненных обстоятельств непросто справляться с повседневными делами. В рамках социального обслуживания можно получить уход на дому, психологическую помощь и консультации специалистов. Чтобы подобрать подходящий набор услуг, оформляют Индивидуальную программу предоставления социальных услуг, в этом помогут в Службе социальных участковых. В конце каждый может поделиться своим мнением: оставить отзыв о качестве сервиса или предложить, как его улучшить – для этого предусмотрена кнопка «Оставить обратную связь».
Пожилые люди
Серебряный возраст
Ситуация для пенсионеров и предпенсионеров. Здесь собрано всё о доступных льготах и выплатах: оформление пенсий, социальных выплат, субсидий на ЖКУ, льгот на проезд. Кроме того , здесь можно ознакомиться с программами активного долголетия, найти кружки и секции по интересам, узнать о получении новой специальности или получить помощь в трудоустройстве. После получения услуги можно оставить отзыв о качестве сервиса или направить предложение по его улучшению через кнопку «Оставить обратную связь».
Жильё и городская среда
Мой дом — объект культурного наследия
Для владельцев недвижимости в зданиях, являющихся объектами культурного наследия (ОКН). Жизненная ситуация содержит информацию об особенностях использования ОКН и правилах их содержания, включая порядок проведения работ (перепланировка, ремонт, реставорация и др.).
Интерактивный навигационный путь «Этапы жизненной ситуации» помогает соблюсти правильную последовательность действий от выбора здания для приобретения до получения разрешений на проведение тех или иных работ на нём.
Специальная анкета «Узнать, что мне подходит» помогает определить необходимую информацию и набор услуг для конкретного заявителя. После использования сервиса можно оставить отзыв о его качестве или направить предложение по его улучшению через кнопку «Оставить обратную связь».
Благоустройство
Для активных жителей Санкт‑Петербурга, небезразличных к состоянию городской среды. Жизненная ситуация помогает получить необходимую информацию о том, кто и как должен проводить ремонт дорог, фасадов, уборку территорий, озеленение, какие существуют программы развития территорий, как можно подать жалобу или предложение в сфере благоустройства.
Таким образом, принцип жизненных ситуаций позволяет каждому жителю Санкт‑Петербурга быстро найти необходимые государственные услуги и получить их в максимально удобной форме.
