Лица госпабликов из Калининградской области
Ведение официального сообщества – это не просто публикация новостей о прошедших мероприятиях. Это возможность повлиять на отношение жителей вашего посёлка, города, региона к самой организации или всей сферы в целом.
Наш герой рубрики «Лица госпабликов» Мария Кулакова, специалист по кадрам ГБСУСО КО Центр «Тёплый дом» из Калининградской области, поставила себе цель – изменить стереотипное представление о социальных центрах, где живут пожилые люди, инвалиды.
Расскажите, как вы стали администратором госпаблика?
Сообщество Центра мы начали вести в прошлом году, когда вступили в силу изменения в федеральном законе. Изначально задача лежала на нашем системном администраторе, однако в апреле я взяла всё в свои руки – начать серьёзно вести сообщество. Наша цель – быть лучшими среди лучших.
Это был для меня новый опыт, и я начала учиться писать тексты для социальных сетей, снимать и монтировать видео. Даже зарегистрировалась на "ТопБлоге", чтобы получать знания из первых уст.
Как вам удаётся совмещать 2 профессии, администратора госпаблика и специалиста по кадрам?
Основные задачи занимают большую часть рабочего времени, однако удаётся находить время для подготовки контента. Конечно, бывают дни, когда нужна помощь – снять ролик, сфотографировать мероприятие; в таких случаях на помощь приходят коллеги и даже руководитель.
Весь коллектив Центра – это большая семья. И, как принято в семьях, каждый помогает другому в трудных ситуациях.
Как вы выстроили работу в соцсетях, есть ли помощники или справляетесь сами?
Контент о жизни в Центре помогают делать разные сотрудники – от уборщика до директора. Некоторые видео мы планируем заранее, обсуждаем концепцию и договариваемся с теми, кто хочет принять участие.
Некоторые моменты снимаю случайно, потому что камера у меня всегда под рукой – без неё я как рыба без воды.
Расскажите, в чём секрет успеха вашего сообщества?
Наверное, в честности, искренности и желании быть полезными.
В наших силах рассказывать подписчикам (родственникам, друзьям наших подопечных, неравнодушным жителям) о том, каким по-настоящему тёплым может быть дом-интернат для престарелых и инвалидов.
Мы верим в силу интернета, возможность показать, что Центры подобные нашему, вовсе не такие, как о них, как правило, думают. Ну и, конечно же, что госпаблики – это не для галочки, а также могут быть интересными, актуальными и искренними.
Расскажите о самых популярных форматах/публикациях среди ваших подписчиков. Почему, на ваш взгляд, они работают?
Летом у нас пользовалась большой популярностью рубрика «Сад и огород». Думаю, это связано с тем, что в видео участвовали все – от директора и сотрудников до проживающих, подходя к съёмкам с юмором. А подписчикам всегда нравится, если есть над чем посмеяться.
Сейчас стараемся снимать VK-клипы – присоединяемся к популярным трендам. Пока клипов не так много, но просмотры уже не плохие.
Какие программы для ведения соцсетей вы используете чаще всего?
Figma, CapCut, PowerPoint
Помогают ли вам обучения от “Диалога“?
Когда я только начинала развивать это сообщество, мне очень нужны были знания. Я впитывала все знания как губка. Задания от "ТопБлог" и обучение от "Диалога" оказались очень полезными. Это ценные материалы, без которых трудно представить работу администратора госпаблика.
Как считаете, изменилось ли восприятие жителей о вашей организации после активного ведения соцсетей?
Мы надеемся, что да. Как люди обычно представляют Центры, где живут пожилые люди и инвалиды? Серые здания, где царит печаль, где одинокие старики находят последнее пристанище. Но наш Центр – совсем не такой! Наша цель – изменить стереотипное мнение о подобных местах, показать, что мы выполняем действительно важную задачу в обществе. Мы привносим свет, доброту и заботу в жизни людей, живущих у нас в Центре.
Вы считаете работу в соцсетях важной? Почему?
Работа в социальных сетях разрушает границы. Кто не знал о нас, теперь знают. Кто только слышал о нас, теперь могут увидеть нас на фотографиях в ленте. И те, кто интересовался особенностями работы с пожилыми людьми и инвалидами, находят ответы благодаря нашим публикациям.
Какие форматы контента в соцсетях вы планируете внедрять в будущем?
Под конец года нагрузка слишком высокая, но все равно хочется выделить время на создание информационных карточек.
Также хочется структурировать работу – разработать рубрики, по которым будем создавать контент.
Какими навыками должен обладать администратор госпаблика. Какими принципами он должен руководствоваться?
- 100 раз перечитай текст, потом только нажимай «Опубликовать».
- Если не выспался, лучше попроси «ГОСТрайтер» помочь с текстом.
- Стрессоустойчивость, внимательность, стремление постоянно обучаться и замечать то, что другие могут упустить.
Отмечает ли руководство вашу работу?
Да, конечно. Руководитель регулярно благодарит за ведение социальных сетей. Нашу работу отметили и на региональном уровне – Министерство социальной политики Калининградской области вручило диплом "Лучший госпаблик".
Что мотивирует вас улучшать и развивать соцсети вашего учреждения?
Любовь к своей работе.