Эффективный госпаблик школы

Госпаблики - Лучшее·10 May 2023

Уважаемые коллеги! Для вашего удобства и комфортного чтения с мобильного телефона мы сделали текстовую версию методических рекомендаций по ведению госпабликов школ.

Блок 3 - качественный контент
Принципы качественного контента
Живой язык
Качественные видео
Качественные фото
Инфографика и карточки
Интерактивные форматы
Работа с комментариями
Истории
Приземление федеральной повестки

Блок 4 - дополнительно
Инструменты продвижения
Таргет
Как обезопасить аккаунт?
QR-код госпаблика
Примеры лучших госпабликов
Заключение

Введение

Благодаря вашим усилиям сегодня госпаблики школ активно создаются и развиваются. Официальный статус направление приобрело с вступлением в силу Федерального закона от 14 июля 2022 г. № 270-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» и статьи 10 Федерального закона «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации».

Мы благодарим вас за проделываемую работу. Вы вносите большой вклад в открытость власти, становитесь важным звеном в коммуникации между учениками, их родителями, педагогами, а также руководством школ и представителями власти.
В помощь вам мы, АНО «Диалог Регионы» подготовили методическое руководство по развитию госпабликов школ.
Документ, который вы сейчас читаете, поможет вам:

Каким должен быть госпаблик сферы образования?

Сообщество Министерства просвещения РФ – флагманский госпаблик в сфере образованияс качественным ведением и оформлением. — **Сообщество Министерства просвещения РФ** – флагманский госпаблик в сфере образования
с качественным ведением и оформлением.

Метка «Госорганизация»

Это специальная отметка, подтверждающая подлинность официального сообщества. Она повышает уровень доверия к сообществу и позволяет быстрее найти госпаблик среди множества похожих по названию групп.

Чтобы ее получить, необходимо привязать госпаблик к учетной записи учреждения в ЕСИА через портал «Госуслуги».

Для этого необходимо быть владельцем или администратором сообщества в социальной сети и иметь статус руководителя или администратора учреждения на «Госуслугах». После получения отметки под названием сообщества появляется значок флажка с подписью Госорганизация и надпись «Подтверждено через Госуслуги».

Ильинская школа № 1 (Пермский край) имеет дважды подтвержденный паблик —есть и госметка (флажок), и верификация(синяя галочка) — **Ильинская школа № 1 (Пермский край)** имеет дважды подтвержденный паблик —
есть и госметка (флажок), и верификация
(синяя галочка)

Виджеты ПОС

В каждом госпаблике нужно разместить виджеты со ссылками на электронные формы Платформы обратной связи:

•Форма для обращений жителей в органы и организации.

•Форма сбора мнений пользователей через опросы и голосования.

Для этого организация или вышестоящее ведомство/ муниципалитет должны быть подключены к ПОС в части обработки сообщений и проведения голосований. Для оформления виджетов используются обложки из специально сформированного набора.

Школа №41 г. Магнитогорск (Челябинская область). Листайте карусель, чтобы увидеть, как должны выглядеть виджеты ПОС

Ключевые месседжи

Контентная политика – это смыслы и посылы, которые госпаблик образовательного учреждения доносит до подписчиков.

Высшая цель образования заключается не только в воспитательной и просветительской работе, но и в поддержке детей опытными наставниками на пути к новым достижениям.

Целевая аудитория – это ученики, их родители, коллеги-педагоги из других организаций, а также родители потенциальных первоклассников.

Несколько советов:

• Основу контента должны составлять значимые и актуальные для целевой аудитории новости о работе школы, которые будут интересны подписчикам: расписание занятий и изменения в нем, возможность посетить факультативные занятия/ кружки/ секции, анонсы мероприятий и так далее.

• Создавайте уникальный контент в разных форматах для разных соцсетей. Размещайте не только официальные, но и развлекательные посты.

• Рассказывайте об оснащенности вашей школы, уникальных особенностях образовательной программы, участии в социальных и благотворительных мероприятиях, достижениях учителей и учеников.

• Запускайте собственные акции, социальные и имиджевые проекты.

• Проявляйте заботу и эмпатию к учащимся и родителям.

• Подчеркивайте близость не только к школьникам, но и к жителям в целом. Показывайте социальную и воспитательную роль школы, чаще демонстрируйте личное участие педагогов во всех школьных процессах.

МАОУ СШ №139 г. Красноярск (Красноярский край)Пост с подведением итогов выборов президента школы среди учеников — **МАОУ СШ №139 г. Красноярск (Красноярский край)**
Пост с подведением итогов выборов президента школы среди учеников

Дизайн

Контактная информация, дизайн и качественное оформление сделают ваше сообщество удобным и узнаваемым для людей.

• Заполните информацию о сообществе в шапке; поделитесь адресом и контактной информацией.

• Ваше название должно быть простым и понятным любому! Не «МОУ СОШ № 42», а «Средняя школа № 42».

•Постепенно заполняйте все разделы: видео, фото, ссылки, контакты.

Школа 47 || Red Hill (Кировская область). Яркий и лаконичный дизайн, дополненный эмоциональной фотографией учеников — **Школа 47 || Red Hill (Кировская область).** Яркий и лаконичный дизайн, дополненный эмоциональной фотографией учеников

Контент-план

Контент-план должен быть, и он должен быть не в голове, а в виде документа

Контент-план — это план-график выхода публикаций в сообществе. В контент-плане следует указывать дату, время, тему и формат постов. Для ведения плана подойдет любой редактор таблиц (Exсel, Яндекс 360), а если вам так удобнее — Word.

Он нужен для вашего удобства:

•Работа «по рельсам» — минимум авралов.

•Возможность действовать на опережение, готовить «консервы» — запасной контент, который вы сможете использовать, когда не будет новостей или времени создавать новый.

•Гибкость: всегда можно что-то убрать или добавить.

Пример контент-плана ищите здесь.

Федеральная повестка

Публикация новостей о работе школы — это важно и правильно. Ваш госпаблик также должен стать площадкой информирования людей о главных федеральных и региональных решениях, касающихся тематики паблика и интересов вашей аудитории.

Время появления федеральных и региональных поводов не всегда можно точно предсказать, поэтому будьте готовы адаптировать контент-план.

Федеральные/ региональные поводы нужно сопровождать местными подробностями — это называется «приземлением» повестки.

Конструктор поста

Форматы контента:

• Фото/фотоальбом + текст
• Видеоролик + подводка
• Карточка/карточки + текстовая подводка
• Мем + текст
• Длинная статья + текстовая подводка
• Подкаст аудио/видео
• Подборка материалов (текст + фото или видео + подводка)
• Прямой эфир + текстовая подводка
• Клип
• Истории/Серия историй
• Видеоопрос людей + текстовая подводка
• Интервью (длинная статья/видео) + текстовая подводка
• Репортаж (текстовый/видео)

Сторителлинг

Рассказывайте о событиях через истории людей – сотрудников и учеников

Такой формат предполагает достаточно длинные тексты, но они должны быть написаны простым языком и читаться «на одном дыхании». Визуал используйте умеренно, для длинных рассказов достаточно 1-2 фотографий. Подберите привлекательный заголовок, чтобы вызвать желание прочитать текст до конца.

Например, в Министерстве образования Белгородской области опубликовали интересный рассказ о целой династии учителей.

Принципы качественного контента

Самое главное в паблике — это контент.

8 принципов, которые мы перечислим — ключевые ориентиры для создания действительно качественного, полезного и интересного контента в соцсетях. Мы разберем каждый из них подробно на конкретных примерах.

1.Живой язык

Освойте профессию переводчика… с языка пресс-релизов на язык соцсетей!

• Чем больше текст, тем меньше людей его прочитают. Максимум — три небольших абзаца. Обязательно разделяйте текст, структурируйте его.

• Можно использовать эмодзи, но не более 3-5 в одном посте.

• Удаляйте из текстов все канцелярские обороты. Чистоту и читаемость текстов можно быстро и легко проверить с помощью сервиса «Главред».

Школа № 157 | Екатеринбург (Свердловская область). Короткий и простой текстоб успехах ученика. — Школа № 157 | Екатеринбург (Свердловская область). Короткий и простой текст
об успехах ученика.

2.Качественные видео

Видео — самый популярный формат контента в соцсетях. Помните, что большинство смотрит их с телефона, поэтому — длительность небольшая, текст краткий, элементы крупные.

•Для пабликов школ подходят информационные ролики с титрами.

•Технические требования к информационным роликам: квадратный формат, наличие титров, фоновая музыка. Поверьте, это удобно пользователям.

•Идеальный хронометраж — до 1 минуты, а в 2023 году — даже чуть короче.

• Устраивайте небольшие по длительности прямые эфиры с ответами на вопросы ваших подписчиков, приглашайте на эфир дирекцию школы, представителей администрации и экспертов из вузов и ссузов.

3.Качественные фото

Скучные фотографии и картинки из интернета не интересны аудитории. Люди ставят лайки ярким и «неформальным» кадрам.

•Используйте собственный уникальный визуальный контент. Обработанная фотография с мобильного лучше заимствованных материалов.

•Применяйте единый брендбук для оформления фотографий, инфографики и карточек.

•Если у вас есть только постановочные кадры, то лучше сделать инфографику.

Школа № 128 (Самарская область). Живые эмоциональные фотографиисо школьного турнира по волейболу. — Школа № 128 (Самарская область). Живые эмоциональные фотографии
со школьного турнира по волейболу.

4.Инфографика и карточки

Инфографика — это визуализация информации. Используйте ее тогда, когда информация сложная и ее много.

•Придерживайтесь правила «одна карточка — один тезис».

•Чем меньше текста и проще оформление, тем лучше.

•Большинство людей смотрят посты на смартфоне, текст и графика должны быть видны без приближения.

МБОУ СОШ №32 | Ставрополь (Ставропольский край). В карточках собрана информация о том, на каких платформах школа публикует информацию о своей работе.

5.Интерактивные форматы

Механики вовлечения и конструктивный диалог повышают доверие вашей аудитории.

•Обращайтесь к аудитории, ведите с ней диалог, задавайте вопросы.

•Просматривайте, какие новости предлагают люди, и иногда публикуйте пользовательский контент.

•Проводите опросы и голосования, организуйте конкурсы и флешмобы.

•Призывайте к действиям. Люди ответят лайками, комментариями и репостами.

**БОУ г. Омска «СОШ № 77» (Омская область). Опрос на проверку эрудиции — отличный формат вовлечения аудитории.**

6.Работа с комментариями

Ответ на комментарии в социальных сетях — неотъемлемый инструмент общения с пользователями соцсетей. Отсутствие обратной связи в комментариях влечет негативную реакцию пользователей, люди чувствуют себя ненужными.

•Ответ должен начинаться с приветствия, к автору необходимо обращаться «Вы».

•Ответ должен быть простым, понятным, информативным, вежливым и без канцеляризмов. Допускаются позитивные ненавязчивые эмодзи.

•Когда автор задает конкретный вопрос, он ожидает услышать четкий ответ. Не стоит отправлять человека искать ответ на свой вопрос по ссылке. Бывают случаи, когда в сообщении автора не содержится необходимой информации для решения вопроса, тогда следует уточнить детали у автора.

• В ответе должны содержаться меры, сроки или любая другая конкретная информация.

**Школа 429 «Соколиная гора» (г. Москва). Пример хорошей работы с комментариями.**

7.Истории

Истории — это популярный формат, который нужно использовать по максимуму.

• Делайте истории вертикальными и на весь экран. Пишите крупно, чтобы текст был читаем с телефона.

• Используйте живые кадры и динамичные короткие видео. Добавляйте эффекты, голосования в истории, вопросы, тесты и другие «фишки».

• Сохраняйте главные истории, распределяйте их по рубрикам, ставьте обложки.

**МБОУ Лицей №3 г. Иркутска (Иркутская область). Интересные факты о писателе в серии историй.**

8.Приземление федеральной повестки

Ваша аудитория должна «примерять» федеральные инфоповоды на себя и видеть пользу от федеральных решений. Помогите ей в этом!

• Добавляйте в региональные и федеральные поводы местную фактуру — расскажите историю конкретного человека, проблему которого удалось решить.

• Возьмите комментарий по теме у местного лидера мнения, которому доверяют люди.

• Меньше футуристики и денежных сумм. Вместо «выделено N млн по такой-то программе» напишите, сколько школа получит инвентаря, какие работы пройдут по ее ремонту или обновлению.

В Калужской области в Школе №25 угадывают статьи конституции. — **В Калужской области в Школе №25** **угадывают статьи конституции.**

Инструменты продвижения

Стремитесь к тому, чтобы на ваш паблик подписывались не только те, кто учатся сейчас, но и их родители, выпускники прошлых лет.

• Наладьте работу с блогерами и лидерами общественного мнения. Договоритесь с известным человеком о том, чтобы он рассказал про вашу группу.

• Проводите интерактивы в своих и дружественных популярных сообществах. Опросы и конкурсы с обязательным условием вступления в группу: чтобы получить приз, пользователь должен на вас подписаться.

• Оставляйте комментарии от имени паблика в своем сообществе, а также в других активных группах школ.

• Пользуйтесь офлайн-продвижением: размещайте QR-коды в проходном месте вашего учреждения.

**ГБОУ Школа №457 г. Санкт-Петербурга.**

Таргет

Таргетированную рекламу можно настраивать на сам паблик или отдельные посты. С его помощью можно увеличивать количество подписчиков, продвигать материалы на более широкую целевую аудиторию (не ограничиваясь только подписчиками).

Таргет позволяет показать публикации вашей группы пользователям в ленте новостей соцсети вне зависимости от того, подписаны они на сообщество или нет.Вы можете обратиться за консультацией в ЦУР – коллеги подскажут вам. Можно рекламировать ваши обычные информационные публикации и посты с кнопкой на вступление в сообщество.

Таргет - это:

1.Сегментация - можно сказать про открытие детской площадки только родителям нужного района.

2.Охват - увеличить просмотры в 10 и более раз

3.Подписчики — привлечь до 1 000 человек из вашего города или района за 1 кампанию

Как обезопасить аккаунты?

Для каждой социальной сети придумайте отдельный сложный пароль и не забывайте обновлять каждые полгода.

Не рекомендуем использовать пароли, в которых меньше 8 символов (например, lOlHhKd) или пароли-слова (capybara).
При использовании большого количества соцсетей, используйте менеджеры паролей.
Вот несколько рекомендованных сервисов - PassCamp, SolarWinds PassPortal или QuickPass.

Подключите двухфакторную аутентификацию.Это дополнительный уровень защиты: при входе, помимо логина и пароля, нужно ввести специальный код. — Подключите двухфакторную аутентификацию.
Это дополнительный уровень защиты: при входе, помимо логина и пароля, нужно ввести специальный код.

QR-код госпаблика

Для привлечения большей целевой аудитории в госпаблик учреждений размещайте QR-код на информационных стендах. Посетители смогут отсканировать его, перейти в ваш госпаблик, ознакомиться с информацией и подписаться.

Как получить QR-код «ВКонтакте»?
1.Откройте «ВКонтакте» с компьютера и зайдите в свое сообщество.
2.Перейдите в настройки: «Основная информация» → «Управление» → «QR-код».
3.Нажмите «Создать», и появится макет с QR-кодом.

Важно! Создать QR-код «ВКонтакте» можно и другими способами. Используйте только тот, что описан в инструкции выше. Так каждый переход по ссылке будет учитываться в статистике — это важно для учёта того, есть ли в учреждении страница с QR-кодом, при формирования рейтинга регионов.

Примеры лучших госпабликов

Школа 429 «Соколиная гора» (Москва)
Лицей №7 (Томск)
МАОУ Гимназия 17 (Белорецк)
МБОУ «СОШ п. Нивенское» (Калининград)
Инженерно-технологическая школа №777 (Санкт-Петербург)
Пятая школа (Нарьян-Мар)
МАОУ СОШ № 29 (Липецк)
Лицей №5 (Пермь)
Школа №51 (Киров)
МБОУ «Средняя общеобразовательная школа №51» (Казань)
ГБОУ «Морской лицей» (Санкт-Петербург)

Заключение

Друзья! Подписывайтесь на образовательный канал про госпаблики с подборками групп и публикаций, лучшими практиками и самыми удачными кейсами. За консультацией по ведению паблика обращайтесь в ваш ЦУР, а лучшие практики присылайте нам.

Успехов в работе!

2281 views·34 shares

2281 views