Виджеты ВКонтакте: как облегчить жизнь себе и аудитории
Можно писать гениальные посты, генерировать увлекательный контент, тем самым привлекая подписчиков, но какой в этом толк если в сообществе нет удобной навигации, отсутствуют перечень товаров и услуг, цены и отзывы клиентов? Потенциальный подписчик или клиент как пришёл, так и ушёл, если в течении пары минут не увидел в открытом доступе необходимую информацию. Это актуально и для сообществ некоммерческих проектов.
Из грамотно оформленного аккаунта покупатели уходят с покупками, а потенциальным участникам социальных проектов становится проще к вам присоединиться. Немаловажное значение это имеет для привлекательности сообщества для волонтеров, спонсоров и грантодателей. Виджеты позволяют сделать сообщество персонализированным, функциональным, доступным для понимания и навигации по странице.
В этой статье мы разберём, что вообще за зверь «виджеты» и чем они могут быть полезны.
Виджет — это графический или текстовый элемент, расположенный в сообществе ВКонтакте между описанием и стеной публикаций. Задача виджетов - привлечь внимание посетителей сообщества к важной информации, предложить подписаться на рассылку за бонус или скидку, оставить заявку, прочитать отзывы и многое другое.
Выбор виджетов для апгрейда сообщества велик - более семидесяти вариантов, но установить в одном сообществе можно не более пяти, не считая формы сбора заявок.
Встречаем пользователя приветствием
С помощью персонализированного «Виджет в сообществе» приветствуйте каждого посетителя по имени, демонстрируйте профили подписанных друзей, показывайте разноцелевые сообщения подписчикам и неподписчикам. В сообществе некоммерческого проекта этим приветствием мы напоминаем подписчику о себе, благодарим за вклад в развитие общего дела, делимся новостями. Относительно гостя нам важно зацепить его внимание приветствием-визиткой, вкратце рассказать о сути проекта и взаимной выгоде.
Для чего:
- Произвести приятное первое впечатление, показать свою заинтересованность в новых людях;
- Персональное обращение располагает к себе;
- Авторитет друзей и знакомых повышает градус доверия, мотивирует подписаться на вас;
- Скидка или другой бонус за подписку зарождает лояльность клиента;
- Посетитель не пропустит важную информацию об акциях, скидках и новостях сообщества.
Выкладываем товар на витрину
Если ваше сообщество работает как канал продаж товаров, услуг или инфопродуктов, обязательно настройте «Магазин товаров». Включить его можно в настройках «Управление» — «Разделы».
В галерее «Товары» есть два режима:
- базовый включает витрину и карточки товаров, из которых можно связаться с продавцом.
- расширенный это полноценная альтернатива интернет-магазина с витринной, карточками товаров, корзиной, доставкой и оплатой.
Для чего:
- Грамотно оформленная витрина ВКонтакте - это функциональный канал продаж. Как говорится «блогер спит, а продажи инфопродуктов идут.»
- Ассортимент привлекает внимание посетителей.
- Экономит время на ответы по стоимости товаров и услуг.
- Понятный интерфейс любимой соцсети побуждают подписчиков к покупкам.
- Тематические (сезонные) подборки стимулируют ситуативный спрос.
- Наиболее популярные товары можно продвигать с помощью рекламы ВКонтакте.
Изучаем свою аудиторию
Виджет «Анкеты» помогает получать лиды (так в сетевом маркетинге называют людей, которые заинтересовались вашим продуктом/товаром/услугой/проектом и оставили свои контакты для связи), а так же узнавать о посетителях и подписчиках больше. Это позволяет запускать привлекательные и актуальные для аудитории акции и предложения, подключать в работу не только волонтеров и участников проектов, но и подписчиков, совместно искать новые идеи и решения.
Замотивируйте пользователя поучаствовать в анкетировании — предложите за заполнение бонус: промокод, небольшой сувенир, бесплатную доставку или полезный информационный материал.
Формы настраиваются индивидуально, ответы могут быть альтернативными или развернутыми. Вы можете изучать результаты анкетирования прямо в приложении или выгружать в табличный файл с учетом периода, пола и возраста пользователей. А еще здесь можно настроить оповещения о новых результатах и автосообщения для всех, кто прошел опрос.
Для чего:
- Понять лучше свою целевую аудиторию: интересы, вкусы, семейное положение, опыт, мнения — все то, что поможет сделать продукт лучше, а продвижение проще.
- Для вовлечения и сближения с аудиторией. Одна голова хорошо, а десять - эффективнее.
- Собрать контакты потенциальных клиентов и использовать их в рекламе и продажах.
- Получить отзывы о товарах, услугах или качестве обслуживания, а так же предложения по улучшению сообщества.
- Использовать анкету как резюме при поиске сотрудников, волонтеров, спонсоров и соорганизаторов проекта.
Привлекаем внимание и развлекаем (тесты, голосования, цитаты, рейтинг активности)
Кто не любит интерактивный контент? Подписчикам нравится принимать активное участие в жизни сообщества:
- предложите им пройти шуточный тест на определение супергеройских способностей или же тест в формате «верю-не верю» относительно вашей деятельности;
- принять участие в голосовании за волонтера месяца или помочь выбрать новинки для товарной линейки;
- сделайте традицией цитату дня или смешное предсказание;
- по итогу месяца выбирайте самого активного подписчика и публично поощряйте приятными бонусами.
Тематические тесты и квизы для группы можно создавать с помощью «Хамелеонуса» или «Конструктора форм и квизов»
Приложение «Голосование» позволяет проводить опрос среди участников сообщества. Для наибольших охватов и вовлечения пользователей в беседу, одним из вариантов ответов добавьте пункт «Свой вариант пишите в комментарии».
Несмотря на то, что приложение носит больше развлекательный характер, используйте его чтобы провести опрос и понять, какие товары больше нравятся вашим покупателям. Или используйте его для проведения конкурсов, попросите подписчиков оценить участников.
Виджет «Цитаты» можно использовать для мотивации участников проекта, предсказания астролога, сборник высказываний великих людей, отрывки из книг или фильмов, заповеди и преимущества вашего сообщества. В приложении можно так же настроить автоматическую смену цитат через определённый промежуток времени.
Выявляйте самого активного подписчика через виджет «Рейтинг активности» и награждайте его за комментарии и лайки приятными скидками и подарками.
Для чего:
- Тест помогает оценить уровень углубленность аудитории в вашу тематику и учитывать его при создании будущего контента.
- Собрать информацию и контакты для рекламных кампаний.
- Подписчики могут поделится забавными или лестными результатами теста и увеличить охват.
- Подписчики чувствуют своё мнение значимым и авторитетным, когда у них спрашивают совет в голосовании.
- Привлечь новых подписчиков, так как в голосовании могут участвовать только вступившие в сообщество участники.
- Получить свежий взгляд со стороны, узнать потребности своей аудитории.
- Рейтинг активности пробуждает в сообществе соревновательный дух, в сообществе растут вовлечение и охваты.
Прогреваем аудиторию с помощью рассылок
Виджет «Рассылки» оповещает подписчиков об акциях, скидках, мероприятиях и других важных событиях сообщества. Подробнее про рассылки мы поговорим в следующей статье.
Для чего:
- Делиться новостями, сообщать об обновлениях.
- Оповещать желающих об акциях и спецпредложениях.
- Напоминать о предстоящих событиях: встречах, вебинарах и так далее.
- Запускать цепочки писем — например, с поэтапным обучением.
- Создавать закрытую или платную рассылку с эксклюзивным содержанием.
Подтверждаем свою надежность через отзывы
Прежде чем оформить заказ на товар или услугу, ответственные клиенты тщательно изучают отзывы. Поэтому виджет «Отзывы» главный помощник бизнес-сообществ, он собирает обратную связь от клиентов и показывает ее на самом видном месте.
Для некоммерческих блогов можно использовать «Отзывы» для обратной связи от благополучателей, волонтеров, участников проекта. Их наличие подтверждает, что ваш проект жив и работает во благо, что немаловажно для благотворителей и грантодателей.
Администратору сообщества приходят уведомления о новых отзывах, оставленных через виджет. Это позволяет оперативно реагировать на негативные отзывы, проводить работу над ошибками и совершенствоваться.
Для чего:
- Показать честные отзывы и предложения реальных людей.
- Повысить лояльность и доверие потенциальных покупателей, благотворителей и участников проекта.
- Контактировать с подписчиками: оперативно отвечать и отрабатывать возражения, негативные отзывы, благодарить клиентов за положительные комментарии;
- Повышать качество товаров, услуг, проекта и блога в целом, основываясь на обратной связи.
- Мотивировать клиентов оставлять отзывы за приятные бонусы, скидки или мерч.
Вовлекаем подписчика
Виджет расписания «Афиша» анонсирует неограниченное количество мероприятий и автоматически напоминает подписчикам о предстоящих встречах в личных сообщениях.
Для чего:
- Анонсировать прямые эфиры, интервью и вебинары.
- Собирать гостей на офлайн-встречи — лекции, мастер-классы, круглые столы.
- Продавать билеты на концерты, спектакли, игры и так далее.
Принимаем заказы
С помощью виджета «Заявки» можно создать для группы формы заявки на покупку, запись на прием, заказ услуги или заявка на участие в проекте как волонтёр или благополучатель . Администраторы сообщества получат оповещение о новой заявке, для клиентов здесь настраивается автоответ.
Данные можно просматривать, сортировать и редактировать прямо во ВКонтакте или выгружать в таблице.
Для чего:
- Принимать заказы.
- Записывать клиентов на прием.
- Регистрировать участников на события.
- Предлагать клиентам обратный звонок.
Поддержим проект донатами и благотворительностью
Виджет «Пожертвование» актуально для некоммерческих сообществ информационного характера, которые существуют полностью или частично за счет добровольного финансирования аудиторией. Большинство сообществ выкладывают полезные материалы бесплатно. При этом есть подписчики, которые готовы поддержать автора проекта материально за труды и для дальнейшего вдохновения. Для благотворительных проектов это один из немногих возможных способов дальнейшего развития, не стесняйтесь предлагать подписчикам поучаствовать в благом деле.
Для подключения виджета необходимо зайти в раздел «Управление сообществом». Перейти во вкладку «Приложения» и добавить «Пожертвования».
Кроме того, существует «VK Donut” для платной подписки. Подписчики ежемесячно перечисляют вам благотворительный взнос, за это получают уникальный контент, которого нет в открытом доступе, для них действуют спеццены и приятные бонусы.
Добавляем функции с конструктором виджетов
Вы можете собрать индивидуальный виджет под себя, если не нашли подходящий вариант. В этом нам поможет конструктор виджетов. В нем собрано 13 бесплатных и 12 платных шаблонов, такие как «Навигация» и «Обложки» для более удобного и уникального оформления группы, «Рейтинг постов», «Праздники», «Таймер», а также базовые «Отзывы» и «Персональный виджет».
Подключаем и настраиваем виджет за три шага
Нажмите на кнопку «Добавить в сообщество» на странице виджета в каталоге приложений ВКонтакте.
Чтобы настроить или удалить его, перейдите в «Управление» — «Приложения» в правом меню группы, найдите в списке нужное и кликните на «Изменить». Если возникнуть сложности при настройке виджета, обратитесь в группу разработчика, там всегда можно узнать подробности, получить инструкции и советы по настройке, посмотреть примеры и задать вопросы.
Только кажется, что установка виджетов — это сложно и муторно. После первой настройки процесс станет ясен, как небо в летний день. Приложите немного усилий, чтобы сделать своё сообщество удобным для аудитории и выгодным для вашего дела.
Успехов в продвижении!