Изменение условий тарифных планов для физлиц в Ростовской области осенью 2024 года
Осенью 2024 года изменяются действующие тарифные планы доступа в сеть Интернет для физических лиц в частном секторе и многоквартирных домах в Аксае, Новочеркасске, Ростове-на-Дону, прилегающих к ним СНТ/КП и некоторых небольших посёлках.
Также в течение октября-ноября 2024 года будут изменены условия некоторых архивных тарифных планов.
Каждый абонент, кого затронет данная процедура, получит СМС-уведомление, отправленное на номер, указанный в качестве контактного при заключении договора, но поскольку это важное и существенное изменение, мы также размещаем данную новость на всех официальных ресурсах компании.
Основные пункты изменений
- Вводятся новые тарифные планы для подключения новых и перехода существующих абонентов:
1.1. Аксай (включая пос. Российский), многоквартирные дома
- до 50 Мбит/с - 550 руб/мес
- до 100 Мбит/с - 700 руб/мес
1.2. Аксай (включая пос. Российский), частный сектор
- до 50 Мбит/с - 750 руб/мес
- до 100 Мбит/с - 1000 руб/мес
- до 500 Мбит/с - 1200 руб/мес
- до 1 Гбит/с - 1500 руб/мес (при наличии техвозможности)
1.3. Новочеркасск, многоквартирные дома
- до 50 Мбит/с - 550 руб/мес
- до 100 Мбит/с - 700 руб/мес
- до 200 Мбит/с - 750 руб/мес (при наличии техвозможности, в крупных ЖК)
- до 400 Мбит/с - 800 руб/мес (при наличии техвозможности, в крупных ЖК)
1.4. Новочеркасск, частный сектор
- до 50 Мбит/с - 750 руб/мес
- до 100 Мбит/с - 1000 руб/мес
- до 500 Мбит/с - 1200 руб/мес (при наличии техвозможности)
- до 1000 Мбит/с - 1500 руб/мес (при наличии техвозможности)
1.5. Ростов-на-Дону, многоквартирные дома (кроме домов МСК)
- до 50 Мбит/с - 550 руб/мес
- до 100 Мбит/с - 700 руб/мес
1.6. Ростов-на-Дону, частный сектор
- до 100 Мбит/с - 700 руб/мес
- до 500 Мбит/с - 850 руб/мес (при наличии техвозможности)
- до 1000 Мбит/с - 990 руб/мес (при наличии техвозможности)
- Условия оказания услуг на некоторых старых архивных тарифных планах с предельными скоростями ниже или равными новым базовым тарифам будут изменены таким образом, чтобы соответствовать самому ближайшему (по соотношению “скорость/стоимость”) из новых тарифных планов.
- Изменения будут происходить начиная с 08.10.24 и закончатся не позднее 30.11.24.
Также мы подготовили небольшой сборник ответов на вопросы, которые могут у вас возникнуть в связи с данными изменениями.
FAQ для абонентов
Если вдумчиво прочитать вышенаписанное, то получается, что вы просто подняли цены на ваши услуги, верно?
Да, это так.
В чём причина повышения?
Причин несколько, основной из них является существенное увеличение налоговой нагрузки на операторов связи - с 2025 года все российские интернет-провайдеры будут отчислять в бюджет суммы на 20-40% больше, чем сейчас. Это уже запланировано и уже неизбежно.
Вторая причина - текущая инфляция. За 15 лет своей работы на юге России мы ни разу массово не повышали цены существующим абонентам - но при этом увеличивали скорости, модернизировали оборудование, осваивали новые территории. К сожалению, экономика вещь жестокая и работать в минус невозможно - держать тарифы, запущенные в 2012 году со стоимостью, к примеру, 300 или 350 рублей в месяц - в нынешних условиях нельзя, они себя не окупают.
Суммарно получается, что нам, как и другим провайдерам, надо поднимать стоимость интернета на 30-50% минимум. Но понимая важность доступной связи, мы постарались сделать так, чтобы для подавляющего большинства абонентов “Таймера” повышение произошло на 10-15%.
Я живу в одном из городов, указанных в объявлении. Ждал вашу СМС, проверял Личный кабинет, но никаких изменений не увидел. Сейчас на дворе уже Новый год, а тариф остался прежним - что делать?
Ничего не делать. Как мы и писали, даже в этих городах изменения коснутся не всех.
Как я могу узнать, каковы будут изменения моего конкретного тарифа на моем договоре?
Во-первых, в течение октября-ноября 2024 года все абоненты, попадающие под изменения, получат СМС с описанием изменения условий тарификации и сроков изменений. Эта СМС будет прислана заблаговременно, за 10-15 дней до начала изменений.
Во-вторых, после изменения, в вашем Личном кабинете изменится описание тарифа. Например, если вы, проживая в частном секторе г. Аксай, раньше вы видели там строчку
“Физлица 50 мегабит за 700 рублей”
то после изменения условий описание будет выглядеть как
“Физлица 50 мегабит за 750 рублей”.
В-третьих, вы всегда можете обратиться в службу технической поддержки и получить более детальную информацию.
У меня был очень дешёвый тариф, пусть с маленькой скоростью, но он меня устраивал. На каком основании вы увеличиваете мне скорость и поднимаете при этом стоимость тарифа?
Сейчас веб-сервисы достаточно требовательны к абонентским устройствам и имеют некий минимальный рекомендуемый порог для комфортного пользования. Если несколько лет назад такой достаточной скоростью считались 10-20 Мбит/с, то сейчас это 100 Мбит/с.
При более низких скоростях невозможно смотреть видео в качестве 4K, тормозят многочисленные устройства домашней сети, лагают игры, увеличивается время закачки больших файлов - и все эти проблемы пользователи переносят на своего провайдера. Поэтому все операторы связи стараются предоставлять тарифы, наиболее соответствующие современным отраслевым стандартам.
Останется ли в новых условиях посуточная тарификация?
Да, останется. Мы считаем, что это одно из существенных преимуществ “Таймера” перед другими провайдерами - такая тарификация позволяет оптимизировать свои расходы на связь, а в некоторых случаях и получить существенную экономию.
Меня не устраивают новые условия моего тарифа, как я могу расторгнуть договор?
Процедура стандартная, вы пишете заявление, мы делаем перерасчёт, возвращаем вам остаток денег на лицевом счете (если они там есть), закрываем доступ в интернет.
Я проживаю не в указанных выше городах, а около него - в садовом товариществе или коттеджном поселке. Коснутся ли меня данные изменения?
Некоторые близлежащие территории могут быть затронуты, в том числе и небольшие населённые пункты около основных городов - поэтому лучше всего ориентироваться на данные в Личном кабинете и проверять время от времени СМС-сообщения в телефоне, номер которого вы указали при заключении договора.
Я вообще не из Ростовской области, но являюсь абонентом “Таймера” - у нас всё без изменений?
Да, все вышеописанные изменения не затрагивают абонентов из других регионов.
Изменения касаются только интернета? Будут ли какие-то изменения в составе ТВ-каналов, стоимости и набора дополнительных услуг и тому подобное?
Изменения касаются только основного интернет-тарифа, никакие другие условия не меняются.
У меня остались ещё вопросы, кому я могу их задать?
Вам помогут получить ответы в нашей круглосуточной службе поддержки по номеру +7 (863) 318-00-00, по почте support@timernet.ru и при личном общении в абонентских офисах “Таймера”.