4 навыка, с которыми вы не останетесь без работы в ближайшие 20 лет

По прогнозам экспертов Всемирного экономического форума, 75 миллионов людей могут остаться без работы, а 50% задач будут выполнять машины. И это не сценарии из антиутопий, а реальность ближайших десятилетий.

В цифровое будущее возьмут только самых амбициозных и тех, кто разделяет концепцию Lifelong Learning. Её идея в том, чтобы учиться не только в университете или школе, но и в течение всей жизни.

«Фокус» рассказывает, какие навыки могут освоить или развить digital-специалисты, чтобы оставаться востребованными.

Работа с виртуальной реальностью

Большой спрос на VR-технологии есть в сфере образования. В журнале Harvard Business Review гарнитуры виртуальной реальности называют лучшим инструментом обучения сотрудников.

Например, американский сотовый оператор Verizon создал отдельный VR-модуль, в котором операторы кол-центров могут отрабатывать возражения недовольных клиентов. По словам представителей компании, технологии виртуальной реальности в разы увеличили эффективность обучения и уменьшили среднюю продолжительность тренингов с 10 часов до 30 минут.

Развлекательно-игровая сторона VR тоже не сдаёт позиции. По мнению журналиста Washington Post Ноа Смита, её ждёт большое будущее. Вот увидите — через несколько десятилетий игроки по всему миру будут смотреть на клавиатуры, мыши и геймпады как на что-то устаревшее.

Кому полезно разбираться в VR:

• Владельцам онлайн-школ, чтобы совершенствовать учебный процесс.
• Маркетологам для привлечения дополнительного трафика с помощью игровых механик.
• Игровым разработчикам, чтобы соответствовать последним трендам в индустрии.

Взаимодействие с искусственным интеллектом

В 2018 году компания Fujitsu провела опрос среди предпринимателей. Оказалось, что около 68% считают совместную работу ИИ и человека будущим бизнеса. В этом нет ничего удивительного: уже сейчас искусственный интеллект активно применяют в самых разных областях. Например, Google с его помощью следит за здоровьем пользователей сервиса Google Health, а Netflix предлагает релевантный контент подписчикам.

Кому полезно изучать ИИ:

• HR-менеджерам для автоматизации массового найма кандидатов с помощью алгоритмов или голосовых помощников.
• Сейлзам для увеличения продаж с помощью умных чат-ботов.
• Аналитикам для быстрого изучения большого объёма данных.

Использование технологии блокчейна

Блокчейн — это база данных с информацией обо всех транзакциях, проведённых участниками системы. Представьте жемчужное ожерелье, где каждая бусина — «блок» или запись действия. При этом его нельзя разрушить или подделать. Именно из-за надёжности блокчейн используют для повышения эффективности денежных операций и обмена информацией среди частных лиц, корпораций и даже госсектора. И это далеко не весь список сфер, где применяют технологию.

Например, S7 Group вместе с Альфа-банком реализовали первую в мире продажу авиабилета с помощью технологии блокчейна. Благодаря этому удалось оптимизировать бизнес-процессы и автоматизировать взаиморасчёты, сократив их прохождение с 14 дней до 23 секунд.

Но и это не предел возможностей. По мнению сотрудников McKinsey & Company, технология способна полностью изменить структуру корпораций. Авторы исследования предполагают, что компании скоро вовсе не будут нуждаться в людях. Они будут выглядеть как набор смарт-контрактов и автономных агентов на блокчейне. Без генеральных директоров, менеджмента и других позиций.

Кому полезно изучать технологию блокчейна:

• Разработчикам, чтобы попробовать себя в новой и перспективной сфере.
• Аудиторам для эффективного поиска проблем в компаниях.
• Финансистам, чтобы соответствовать последним тенденциям индустрии.

Развитие soft skills

Согласно совместному исследованию Гарвардского университета, Фонда Карнеги и Стэнфордского исследовательского центра, успех на собеседовании зависит не только от технических знаний и умений (hard skills), но и от навыков общения, эмпатии и взаимодействия в команде (soft skills).

Более того, по прогнозам Deloitte Access Economics, к 2030 году две трети должностей будут завязаны именно на soft skills. То есть даже техническим специалистам, которые мало общаются с коллегами, придётся учиться эмпатии.

Уже сейчас в вакансиях, связанных с трансформацией бизнеса, на первом месте среди требований находится высокая адаптивность к быстро меняющимся процессам, способность их перестраивать методом проб и ошибок и не бояться принимать решения в условиях ограниченной информации.

Кому не обойтись без soft skills:

• Сейлзам, чтобы чувствовать настроение клиента и эффективно работать в стрессовых ситуациях.
• HR-менеджерам, чтобы на первых этапах собеседований выявлять людей, которые подходят или не подходят компании.
• Проджект-менеджерам для виртуозного улаживания конфликтов в команде.

Обложка: marymarkevich / freepik.com