Защита прав потребителя при покупке кухни ненадлежащего качества.

Физическое лицо (обезличим), приобрело кухонный гарнитур по индивидуальному заказу. Покупатель в договоре согласовал с продавцом определенную конфигурацию товара, согласовывал с менеджером точные размеры определенных частей кухонного гарнитура

Однако при изготовлении и поставки кухонного гарнитура продавцом неоднократно нарушались сроки поставки, цвет и комплектность гарнитура не соответствовали заключенному договору.

Товар не был поставлен и собран в полном объеме согласно условиям договора, размер составляющих частей кухонного гарнитура не соответствовал размерам кухни, а оттенок кухонного гарнитура был изменен продавцом самостоятельно, без согласования с покупателем, в связи с чем и производилась допоставка деталей кухонного гарнитура, соответствующего условиям договора.

Все началось с того, что продавцом были нарушены сроки поставки, при этом были поставлены панели по цвету, отличающиеся от цвета кухонного гарнитура.

Затем было установлено, что первоначальные замеры произведены неправильно. Из-за возникших разногласий не были привезены и панели фасада.

Покупатель сначала несколько раз обращался к Производителю с актами о рекламации, но в той или иной степени они оставались без рассмотрения. После чего Покупатель обратился в суд с иском о защите прав потребителя, с требованием обязать продавца допоставить кухонный гарнитур в соответствии с договором, взыскании неустойки, морального вреда

Кухонный гарнитур был собран только через год после заключения договора, уже после обращения покупателя в суд.

Все отягощалось тем, что на руках у Покупателя имелся не полный набор (комплект) документов, а также подписанные им акты приема товара и услуг «надлежащего качества».

Несмотря на наличие явных нарушений условий договора со стороны продавца, в суде первой инстанции в удовлетворении исковых требований было отказано.

Покупатель согласился с мнением Адвоката пойти в Суд апелляционной инстанции, где решение суда первой инстанции было полностью отменено, требования Истца (Покупателя) удовлетворены в полном объеме.

Адвокат Серебряков Г.С.

#адвокат, #защитаправпотребителя, #кухня, #адвокатыСПб, #юрист, #юристы СПб, #договорпоставки, #защитавсуде