📬 Пользуетесь Gmail? Письма могли потеряться
Если вы регистрировались в проекте с почты Gmail, письма от Экспертного мнения могут попадать не во «Входящие», а в «Спам».
Из-за этого можно пропустить: письмо с подтверждением аккаунта или заявки на обмен баллов, приглашение на новый опрос и другие важные уведомления.
Как найти письмо?
- Откройте почту Gmail. Зайдите в свой почтовый ящик на gmail.com или через приложение Gmail на телефоне.
- Найдите папку «Спам».
В левом меню нажмите «Ещё» (три точки или стрелка вниз под списком папок), чтобы раскрыть полный список.
Там вы найдёте папку «Спам».
- Проверьте вкладки «Промоакции» и «Оповещения»
Если у вас включены вкладки во «Входящих» (сверху над списком писем), загляните и туда. Письмо могло попасть в одну из них вместо основной ленты.
- Найдите письмо от Экспертного мнения
Ищите письма от noreply@expertnoemnenie.ru или system@expertnoemnenie.ru — это официальные адреса, с которых приходят все уведомления.
- Нажмите «Не спам»
Откройте письмо и нажмите кнопку «Не спам» (или «Переместить во Входящие»). Это переместит письмо в основную папку.
- Добавьте отправителя в контакты
Чтобы письма больше никогда не терялись, добавьте no-reply@expertnoemnenie.ru и system@expertnoemnenie.ru в контакты Gmail. Сервис будет доверять этим адресам и доставлять письма сразу во «Входящие».
- Настройте фильтр
Откройте любое письмо от Экспертного мнения (во Входящих или в Спаме) и нажмите ⋮ (три точки) в верхней панели письма.
Выберите «Фильтровать похожие письма», отметьте «Никогда не отправлять в спам» и «Всегда помечать как важное». Нажмите «Создать фильтр».
Если после этого письма всё равно теряются, напишите в поддержку, поможем их найти.