Лечим не симптомы, а причину
Накануне, в День кадрового работника, Елизаветинская больница стала победителем конкурса «Лучшие кадровые технологии Северо-Западного федерального округа». Это результат одного года реформаций. Новая система подбора кадров шаг за шагом закрыла в стационаре высокую потребность в среднем медицинском и прочем персонале.
Проблема звучала как диагноз
Отделения были перегружены, руководители недовольны, а HR-служба приближалась к выгоранию. Вакансии среднего и прочего персонала могли оставаться открытыми месяцами. Процесс «прием - увольнение» стал рутиной, а вместе с ней закреплялись привычные выводы: «людей нет», «их невозможно найти», «в бюджетную медицину никто не пойдет».
Сначала сняли острую боль
Разработали стратегию. Для узкого направления работы по поиску и подбору людей дефицитных специальностей нашли сотрудника, который обладает компетенциями психолога и опытом работы с состояниями людей. Диалог на собеседовании больше не строится вокруг вердикта «подходит - не подходит».
А.В. Аппельханц - специалист отдела по работе с персоналом:
«Мой главный тезис: «Всё делать через любовь». Без оценок и ярлыков. С уважением и заботой к каждому, кто входит в мой кабинет. В первую очередь – передо мной человек.
Люди для работы всегда есть. А решение проблемы в том, чтобы уйти из кадрового потока и сконцентрироваться на самом человеке, убрать его зажатость, боязнь войти в большой разнохарактерный коллектив. Я смотрю на общение с соискателем с его позиции, нахожусь на его стороне. Нередко случается, что человек приходит на одну вакансию, а вместе мы выбираем совсем другую. Мне важно, чтобы всегда был приятельский диалог, доверие и юмор.
Мне важно понять, для чего человек идет на эту вакансию и помочь ему не навредить самому себе, выбрав НЕ ТУ работу».
На электронной платформе - тоже открыто и честно
А.В. Аппельханц рассказала, что у Елизаветинской больницы нет бота на интернет-платформе по подбору персонала. Мы всем отвечаем «вживую». О работе рассказываем без прикрас. Ведь в больнице мы не работаем, а проживаем жизнь. Суточная работа – это и есть маленькая жизнь. Люди благодарят за правдивость. Соискатели на такие непростые специальности, как, например, «помощник по уходу», могут уже по описанию вакансии понять, как они буду «проживать» рабочий день.
Знакомство – до решения
Наши программы «Приведи друга» и «Гостевой день» тоже играют особую роль. В Елизаветинской больнице не формальная проверка «на прочность» и не попытка показать только привлекательную сторону работы. Мы предоставляем возможность заранее познакомиться с будущими коллегами. В командной работе HR, руководителей и будущих коллег в отделениях кандидат может увидеть реальную рабочую среду и принять осознанное решение.
Меньше неизвестности = меньше страха
Следующим системным элементом стало наставничество. За новым сотрудником закрепляется опытный коллега, чья задача не только передать навыки, но и помочь освоиться: объяснить порядок действий и негласные правила отделения, ответить на вопросы и стать первой точкой опоры внутри системы. Наставник снижает тревожность, помогает избежать ошибок и создает чувство включенности.
Победа
Жюри конкурса, в состав которого вошли профильные руководители из государственных и бизнес структур, а также преподаватели и тренеры по кадровым направлениям, дало нашему стационару высшую оценку за внедрение уникальной для госучреждения практики трудоустройства.
И ещё одно приятное достижение – на очной защите проектов, в рамках открытого голосования среди участников мероприятия, наш спикер
Полякова О.А. стала обладателем приза зрительских симпатий.
Гордимся нашими коллегами!
