Ответ агента #55 о расследовании мошенничества

Здравствуйте!
Купил услугу. Только оплатил — сразу связь со мной прервалась. Я думаю, что это статья за мошенничество. Прошу разобраться в моей проблеме.

Здравствуйте!

Ситуация действительно непростая, потому я посчитала необходимым рассказать о ней с максимумом деталей. Писала специально для Вас и прошу Вас уделить пять минут своего времени, ведь Вы, без сомнения, действительно хотите дойти до истины.

Давайте разберём ситуацию подробнее, чтобы мы верно поняли друг друга. Итак, есть человек, уличённый Вами в мошенничестве. Для Вас его преступная деятельность очевидна главным образом потому, что Вы доподлинно знаете о переводе средств и о том, что услуга оказана не была. С Вашей точки зрения всё абсолютно прозрачно. Казалось бы, какие могут быть сомнения, раз Вы потеряли средства. И так, безусловно, реагировал бы любой другой на Вашем месте. Я в своё время тоже столкнулась с мошенничеством, но доказать его факт администрации любого сайта в большинстве случаев невозможно, да и у меня не получилось, и вот почему.

Первое — платежи. Проверять наличие и отсутствие платежа условный сайт A может лишь в том случае, если платёж произошёл через его же платёжную систему. Так, у нас есть сервис по купле-продаже голосов, и мы всегда могли отследить, кто кому и что перевёл в голосах. Могли — потому что слишком уж много недобросовестных сделок совершалось таким образом, и от этой функции пришлось отказаться. Но сейчас речь о другом. Если переписка об услуге шла на сайте A, а платёж за услугу совершён на ресурсе B, нам при всём желании не связать эти два события. Для нас ресурс B — абсолютно автономная система, к которой мы не имеем доступа. Именно поэтому все денежные переводы, совершаемые в сторонних программах и приложениях, не могут нами учитываться как доказательства, потому что элементарно не могут быть подтверждены нашими средствами.

Второе — услуга. Алгоритм примерно тот же: она должна быть оказана напрямую через нас, минуя каких бы то ни было посредников. К примеру, те же денежные переводы. Они совершаются от банка к банку, где мы лишь предоставляем возможность передать средства. Контроль же передачи осуществляется банковскими служащими, имеющими на это соответствующие полномочия. Всё равно что если бы я нарисовала красивую открытку и отправила её почтой. Открытка моя, задумка моя, однако доставкой занимается уже «Почта России».

Итак, что мы имеем. Для того чтобы ресурс мог уличить пользователя в мошенничестве, необходим доступ к платёжной системе плюс доступ к сервису доставки услуги. Если хоть один из этих двух пунктов остаётся неподтверждённым, это порождает море домыслов. А с ними уже легко понять проблему превратно. Это в правоохранительной практике недопустимо.

Два примера. Первый — когда платёж подтверждён, а доставка — нет. Вы перевели некоему мастеру чугунной ковки приличную сумму через свой банк. Мастер пообещал доставить дюжину кованых цветов почтовым кораблём. Корабль пришёл, но груза там не оказалось. Что делать? Вы обратились в банк. Они могут подтвердить платёж, да, но у них нет никаких способов проверить, кто виноват в том, что Вы остались без посылки. Итог — шарлатан умывает руки. Обратная ситуация (доставка осуществлена, а с платежом какие-то проблемы) имеет тот же эффект, с той лишь разницей, что у почтового посредника нет прав для запроса в банк.

Именно потому мы и советуем Вам обратиться в органы: у них есть полномочия отслеживания и контроля постфактум как перевода средств, так и действий курьерской службы. Получив доказательства и там и там, представители органов систематизируют полученные знания и обратятся к нам, а мы уже на основании решения суда сможем выдать им информацию о данных предполагаемого злоумышленника. На моей памяти было несколько случаев, когда человека находили таким образом и далее спрашивали с него уже согласно букве закона.

Блокировка мошеннических страниц без суда и следствия имела бы слабый эффект. Да, бандит лишился бы площадки, но создал бы новую без труда. Создание новой страницы обошлось бы ему максимум в 150 рублей. Пустяковая цена, учитывая, как он наживётся на добросовестных клиентах. Тюремный срок — наказание совсем другого уровня. Он просто физически не смог бы штамповать страницы и сообщества, свободно сидеть в интернете и продолжать вредить.

Команда Поддержки