Ответ агента #13091 о провокациях и блокировке

Здравствуйте! Мой профиль заблокировали за оскорбление, хотя не я первый начал! Тот человек оскорбил мои чувства, перешёл на личности. Я никогда не жалуюсь на людей. Прошу разблокировать аккаунт сегодня.

Здравствуйте!

Мне искренне жаль, что вы столкнулись с таким поведением. И я даже понимаю, почему эмоции взяли верх: конечно, крайне неприятно читать грубые слова в свой адрес.

Но вот какая штука: мы не видим, кто первый начал, мы получаем жалобу на конкретные сообщения. Выходит, собеседник сначала вас разозлил, а затем воспользовался ситуацией и сообщил о нарушении правил. Мы проверили — жалоба и правда оказалась обоснованной. На нашей площадке есть нормы, игнорировать которые мы не можем, даже если перепалку первым начали не вы.

И что же теперь?
🍃 В будущем вам опять могут встретиться пользователи, не умеющие вести конструктивную беседу, и здесь важно не повторять прошлых ошибок. Не поддавайтесь на провокации и не грубите, лучше сразу зовите нас на помощь через специальный интерфейс жалоб. Для этого нажмите на комментарий, выберите Пожаловаться → Насилие и вражда → Оскорбления.

Полемика это совсем не плохо, иногда даже полезно — в споре, как известно, истина рождается :) Но всё же постарайтесь доносить свои мысли до собеседника без перехода на личности — взвешенные аргументы часто работают куда эффективнее, чем ругательства.

Досрочно освободить ваш профиль мы никак не можем. Дело не в нашей вредности, просто сроки выставляются системой автоматически.

🙌 Однако не переживайте, совсем скоро профиль будет готов к разморозке. Так что к этому времени возвращайтесь на экран с блокировкой, там нажмите на кнопку Восстановить доступ. Затем:
1️⃣ Введите доступный вам номер телефона (это может быть привязанный или же новый номер).
2️⃣ На телефон придёт код → нужно будет ввести его в специальное окошко.
3️⃣ Появится поле для ввода пароля → придумайте и введите новый пароль.
Если при разблокировке меняется телефон, то спустя 24 часа нужно будет зайти с номером и паролем, которые вы указали при подаче заявки.

Всегда рядом,
Команда Поддержки ВКонтакте