Отзыв продукции

Недавно прочитал статью на сайте Сноб о судебных тяжбах между врачом и сайтом ПроДокторов. Ничего особенного — написал пациент негативный отзыв, врачу и клинике это неприятно, надо предпринять какие-то действия. Сервисы отзывов естественно встают «в позу», врач тоже — обращается суд. Ничего удивительного и особенного нет, дальше так и будет продолжаться. Более того, противостояние будет больше. Захотелось высказать свои мысли на ситуацию в целом. И так.

Обратная связь всегда должна быть. Обратная связь — один из механизмов конкуренции, а конкуренция — это двигатель всего. Это раз.

Негативный отзыв может получить каждый врач. Это нормально, не ошибается лишь тот, кто ничего не делает. Это два.

Искать причину плохого отзыва надо в себе. Российский пациент — очень терпеливый и обычно пишет что-то негативное в крайних обстоятельствах. Анонимно пациент может, конечно, написать, но сейчас таким отзывам, мне кажется не верят и доверяют сервисам с наличием более или менее адекватной авторизацией. Это три.

Лучшим способом нивелировать негативные отзывы является просьба к пациентам писать позитивные отзывы. Российские пациенты добрые и чуткие люди. Во всяком случае, злобных и крайне злобных я не встречаю в своей практике. Может я, конечно, особенный. Это четыре.

С сервисами отзывов надо сотрудничать. Я с ними сотрудничаю, потому что они предоставляют запись на прием. Конечно, надо выбирать — не все могут позволить себе очень дорогие DocDoc или просто дорогие Prodoctorov, но варианты с хорошей технической начинкой и приемлемыми ценами найти можно. Например, Напоправку.Ру. Эти сервисы стимулируют оставлять отзывы. А если работаешь хорошо, то, это отличный вариант получить хороший и быстрый отзыв. Это пять.

26 января 2019 года, 21:18, Дмитрий Андреевич Красножон. Сделал передышку в работе на сайте — сейчас продолжу отвечать на вопросы на своем сайте.