Какие результаты таргетированной рекламы можно считать хорошими

После запуска рекламы предприниматель обычно хочет получить простой ответ:

«Реклама работает хорошо или плохо?»

Но оценить результат только по количеству показов, переходов или сообщений невозможно.

Например, реклама может привести много дешёвых заявок, но ни одна из них не завершится продажей. Другая кампания даст меньше обращений и более высокую стоимость заявки, но привлечёт клиентов с крупными заказами.

В первом случае показатели в рекламном кабинете могут выглядеть лучше, однако бизнес не заработает. Во втором — реклама внешне кажется дороже, но фактически приносит прибыль.

Поэтому хороший результат — это не обязательно:

• самый дешёвый клик;
• самое большое количество заявок;
• максимальный охват;
• тысячи отметок «Нравится»;
• большое число подписчиков.

Главный вопрос звучит так:

Помогает ли реклама привлекать подходящих клиентов по стоимости, которая приемлема для бизнеса?

Чтобы ответить на него, необходимо рассматривать весь путь:

показы → переходы → обращения → качественные заявки → продажи → прибыль

Почему не существует универсальной нормы

Нельзя сказать, что заявка за 10 BYN всегда является хорошей, а за 50 BYN — плохой.

Результат зависит от:

• ниши;
• стоимости продукта;
• прибыли с продажи;
• региона;
• конкуренции;
• продолжительности принятия решения;
• качества предложения;
• рекламного бюджета;
• работы сайта;
• обработки обращений;
• повторных покупок.

Рассмотрим два условных примера.

Пример 1. Недорогой товар

Компания продаёт продукт за 40 BYN и получает около 15 BYN прибыли с заказа.

Если привлечение покупателя стоит 30 BYN, реклама, скорее всего, не окупается.

Пример 2. Дорогостоящая услуга

Компания оказывает услугу стоимостью 5 000 BYN и получает с заказа 1 500 BYN прибыли.

Даже если привлечение одного клиента стоит 300 BYN, такой результат может быть выгодным.

Поэтому показатели нужно сравнивать не с чужими кейсами, а с экономикой конкретного бизнеса.

Сначала нужно определить цель рекламы

Результат нельзя оценивать без понимания того, для чего запускалась кампания.

Целью может быть:

• повышение узнаваемости;
• просмотр видео;
• переходы на сайт;
• подписки;
• обращения в сообщения;
• заполнение формы;
• запись на консультацию;
• покупка;
• повторное привлечение прошлых посетителей;
• продвижение нового продукта.

Для каждой цели используются свои показатели.

Например, если реклама запускалась для повышения узнаваемости, нельзя оценивать её только по количеству мгновенных продаж.

Если задачей было получение заявок, большое количество просмотров видео само по себе ещё не означает успеха.

Поэтому перед запуском важно согласовать:

1. Какое действие считается основным результатом.
2. Какие промежуточные показатели будут отслеживаться.
3. За какой период будет оцениваться кампания.
4. Какая стоимость результата приемлема для бизнеса.

Какие показатели можно увидеть в рекламном кабинете

Рекламные системы показывают большое количество цифр. Некоторые из них помогают понять, как работает объявление, но не отражают конечный результат бизнеса.

Разберём основные показатели простым языком.

Показы

Показы — это количество раз, когда объявление появилось перед пользователями.

Один человек может увидеть рекламу несколько раз, поэтому количество показов обычно выше охвата.

Большое количество показов не гарантирует:

• интереса;
• переходов;
• заявок;
• продаж.

Показы говорят только о том, что реклама доставляется аудитории.

Когда результат можно считать хорошим

Показы имеют смысл, если они приводят к дальнейшим действиям:

• просмотрам;
• переходам;
• сообщениям;
• заявкам;
• покупкам.

Само по себе большое число показов не является достаточным основанием считать кампанию эффективной.

Охват

Охват показывает, сколько разных пользователей увидели рекламу.

Он особенно важен для:

• продвижения бренда;
• открытия нового заведения;
• анонса мероприятия;
• знакомства аудитории с продуктом;
• рекламы в ограниченном регионе.

Но высокий охват не всегда полезен.

Если объявление увидели десятки тысяч людей, которые не относятся к целевой аудитории, бюджет мог быть потрачен неэффективно.

Хороший охват — это не просто большая цифра

Он должен соответствовать:

• географии бизнеса;
• размеру целевой аудитории;
• рекламному бюджету;
• цели кампании;
• частоте показов;
• дальнейшей реакции пользователей.

Частота

Частота показывает, сколько раз в среднем один человек видел объявление.

Если частота равна 1,5, это означает, что часть пользователей увидела рекламу один раз, а часть — несколько раз.

Повторные показы полезны, потому что люди редко принимают решение после первого контакта.

Но слишком высокая частота может означать, что:

• аудитория слишком маленькая;
• объявление показывается одним и тем же людям;
• креатив начинает надоедать;
• бюджет расходуется без привлечения новой аудитории.

Как понять, что частота стала проблемой

Нужно смотреть не на одну цифру, а на динамику:

• частота растёт;
• стоимость результата увеличивается;
• процент переходов снижается;
• пользователи перестают реагировать;
• объявление получает негативные реакции.

В таком случае могут потребоваться новые креативы, расширение аудитории или изменение условий кампании.

Переходы

Переход показывает, что объявление заинтересовало человека достаточно, чтобы он нажал на него.

Это важный промежуточный результат, но не конечная цель большинства коммерческих кампаний.

Много переходов может быть при:

• хорошем рекламном объявлении;
• любопытном заголовке;
• привлекательном изображении;
• слишком широком обещании;
• неоднозначной формулировке;
• случайных нажатиях.

Поэтому необходимо смотреть, что пользователи делают после перехода.

Переходы можно считать качественными, если люди:

• изучают страницу;
• просматривают товары;
• оставляют заявки;
• пишут сообщения;
• звонят;
• совершают покупки.

Если переходов много, но никаких дальнейших действий нет, необходимо проверять страницу, предложение и соответствие аудитории.

CTR — процент переходов

CTR показывает, какая доля людей, увидевших объявление, перешла по нему.

Упрощённо:

чем выше CTR, тем больше пользователей заинтересовались рекламой.

Но высокий CTR не всегда означает высокий коммерческий результат.

Например, объявление с громким заголовком может получить много кликов, но привести нецелевую аудиторию.

Другое объявление может получить меньше переходов, но привлечь людей, которые действительно готовы покупать.

Хороший CTR означает, что:

• объявление привлекает внимание;
• предложение понятно;
• аудитория видит в нём интерес;
• креатив соответствует рекламному сообщению.

Но окончательно оценивать его нужно вместе с качеством трафика, заявок и продаж.

Стоимость перехода

Этот показатель показывает, сколько в среднем стоил один клик или переход.

Низкая стоимость перехода может быть положительным сигналом, однако нельзя делать вывод только по ней.

Пример

Кампания А:

• переход стоит 0,30 BYN;
• получено 1 000 переходов;
• заявок нет.

Кампания Б:

• переход стоит 1,50 BYN;
• получено 200 переходов;
• поступило 20 заявок;
• совершено 5 продаж.

В первой кампании трафик значительно дешевле, но бизнес не получил результата.

Во второй переходы дороже, однако они приносят клиентов.

Поэтому важно не получить самые дешёвые клики, а привлекать людей, которые выполняют необходимые действия.

Количество заявок

Заявкой может считаться:

• сообщение;
• звонок;
• заполненная форма;
• запрос расчёта;
• запись на консультацию;
• заявка на обратный звонок.

Большое количество заявок обычно выглядит привлекательным, но необходимо проверить их качество.

Не каждое сообщение является реальным обращением потенциального клиента.

Например, человек может:

• ошибиться;
• спросить о вакансии;
• находиться в другом регионе;
• искать бесплатную услугу;
• не подходить по бюджету;
• интересоваться товаром, которого нет;
• написать из любопытства.

Поэтому полезно разделять:

• все обращения;
• целевые заявки;
• квалифицированные заявки;
• реальные продажи.

Стоимость заявки

Стоимость заявки — один из самых популярных показателей таргетированной рекламы.

Она рассчитывается так:

расходы на рекламу ÷ количество заявок

Например:

• потрачено 400 BYN;
• получено 20 заявок;
• стоимость одной заявки — 20 BYN.

Но эта цифра не показывает, сколько обращений стали покупателями.

Почему дешёвая заявка может оказаться плохой

Кампания А:

• 30 заявок;
• стоимость заявки — 10 BYN;
• ни одной продажи.

Кампания Б:

• 10 заявок;
• стоимость заявки — 25 BYN;
• три продажи.

Первая кампания выглядит дешевле, но не приносит денег.

Вторая — дороже по стоимости обращения, но значительно полезнее для бизнеса.

Поэтому лучше оценивать не просто стоимость заявки, а:

• стоимость целевой заявки;
• стоимость квалифицированного обращения;
• стоимость покупателя;
• прибыль от привлечённых клиентов.

Качество заявок

Качество заявки показывает, насколько обратившийся человек соответствует потенциальному клиенту.

Хорошая заявка — это не обязательно человек, который покупает сразу.

Она может считаться качественной, если пользователь:

• подходит по региону;
• заинтересован в нужном продукте;
• понимает примерную стоимость;
• имеет реальную потребность;
• подходит по срокам;
• способен принять решение;
• готов обсуждать следующий шаг.

Качество невозможно полноценно оценить только в рекламном кабинете.

Таргетологу нужна обратная связь от бизнеса:

• какие обращения были целевыми;
• кому продали;
• почему люди отказались;
• какие вопросы задавали;
• какая реклама привела лучших клиентов.

Конверсия из перехода в заявку

Этот показатель показывает, какая доля посетителей после перехода оставила обращение.

Например:

• 500 пользователей перешли на страницу;
• 25 оставили заявку;
• конверсия составила 5%.

Если переходов много, но обращений мало, проблема может быть в:

• посадочной странице;
• предложении;
• цене;
• доверии;
• форме заявки;
• качестве трафика;
• несоответствии рекламы реальным условиям.

Хорошую конверсию нельзя назвать одной универсальной цифрой. Она зависит от сложности продукта и необходимого действия.

Заполнить короткую форму на бесплатную консультацию проще, чем сразу купить дорогостоящую услугу.

Конверсия из заявки в продажу

Этот показатель показывает, какая часть обращений становится покупателями.

Например:

• получено 20 заявок;
• совершено 4 продажи;
• конверсия составила 20%.

На неё влияют:

• качество заявок;
• стоимость продукта;
• скорость ответа;
• навыки менеджера;
• конкурентоспособность предложения;
• условия оплаты;
• наличие товара;
• продолжительность принятия решения.

Низкая конверсия не всегда означает плохую рекламу.

Возможно, реклама приводит подходящих людей, но:

• компания отвечает слишком долго;
• менеджер не объясняет ценность;
• цена отличается от указанной;
• нет нужного товара;
• заявки не получают повторного контакта.

Поэтому рекламу и работу с обращениями нужно анализировать совместно.

Стоимость привлечения покупателя

Это один из наиболее важных показателей.

Он показывает, сколько рекламных денег потребовалось, чтобы получить одну фактическую продажу.

Например:

• на рекламу потрачено 1 000 BYN;
• получено 50 заявок;
• 10 человек купили;
• стоимость покупателя — 100 BYN.

Далее эту сумму необходимо сравнить с прибылью, которую приносит клиент.

Если с одной продажи бизнес получает 400 BYN прибыли, привлечение за 100 BYN может быть выгодным.

Если прибыль составляет только 50 BYN, такая реклама в текущем виде не окупается.

Хороший результат определяется экономикой бизнеса

Для объективной оценки необходимо знать хотя бы несколько показателей:

• средний чек;
• себестоимость;
• прибыль с продажи;
• конверсию заявки в покупку;
• количество повторных заказов;
• допустимую стоимость привлечения клиента.

Без этих данных нельзя уверенно сказать, работает ли реклама хорошо.

Пример расчёта

Допустим:

• рекламный бюджет — 1 000 BYN;
• получено 40 заявок;
• совершено 8 продаж;
• средний чек — 500 BYN;
• прибыль с одной продажи до учёта рекламы — 200 BYN.

Общая прибыль до учёта рекламы:

8 × 200 BYN = 1 600 BYN

После вычета рекламного бюджета:

1 600 BYN − 1 000 BYN = 600 BYN

Затем нужно учесть:

• оплату специалиста;
• дополнительные расходы;
• возвраты;
• налоги;
• другие затраты.

Только после этого можно оценивать реальную финансовую эффективность.

Выручка не равна прибыли

Одна из распространённых ошибок — считать результат по общей сумме продаж.

Например:

• на рекламу потрачено 1 000 BYN;
• получено заказов на 4 000 BYN.

На первый взгляд кажется, что реклама принесла 3 000 BYN.

Но из выручки нужно вычесть:

• себестоимость;
• зарплаты;
• доставку;
• аренду;
• скидки;
• налоги;
• расходы на специалиста;
• возвраты;
• другие издержки.

Поэтому большой объём продаж ещё не означает высокую прибыль.

Когда рекламу можно считать хорошей

Реклама показывает хороший результат, если выполняется несколько условий.

1. Она привлекает целевую аудиторию

Люди, которые реагируют на объявления:

• интересуются нужным продуктом;
• находятся в подходящем регионе;
• понимают условия;
• соответствуют портрету клиента;
• способны совершить покупку.

2. Стоимость результата приемлема для бизнеса

Цена заявки или клиента должна соответствовать прибыли, которую может получить компания.

Необязательно стремиться к минимальной стоимости. Важнее, чтобы привлечение оставалось экономически оправданным.

3. Результат повторяется

Одна случайная продажа ещё не доказывает, что рекламная система найдена.

Хороший результат должен проявляться не только один раз.

Важно увидеть, что:

• заявки поступают регулярно;
• качество обращений сохраняется;
• продажи повторяются;
• увеличение бюджета не разрушает экономику;
• результат можно прогнозировать хотя бы приблизительно.

4. Бизнес справляется с потоком обращений

Даже эффективную рекламу нельзя считать полезной, если компания:

• не отвечает клиентам;
• теряет заявки;
• нарушает сроки;
• не имеет товара;
• не может обработать заказы;
• ухудшает качество обслуживания.

Хороший рекламный результат должен быть полезен бизнесу, а не создавать хаос.

5. Кампания даёт данные для дальнейших решений

Даже тест, который не принёс ожидаемой прибыли, может дать полезный результат.

Например, он помог определить:

• какая аудитория реагирует лучше;
• какое предложение неинтересно;
• какой креатив работает сильнее;
• на каком этапе уходят клиенты;
• почему люди отказываются;
• что нужно изменить перед следующим запуском.

Для тестового периода хороший результат — это не только продажи, но и данные, на основе которых можно принимать решения.

Что считать хорошим результатом на тестовом периоде

Первый запуск отличается от уже отработанной рекламной кампании.

Во время теста основная задача — проверить гипотезы и собрать данные.

Хорошим результатом теста можно считать ситуацию, когда удалось:

• получить достаточное количество показов и переходов;
• сравнить несколько аудиторий;
• протестировать разные рекламные материалы;
• определить более сильные и слабые варианты;
• получить первые обращения;
• оценить их качество;
• выявить примерную стоимость результата;
• понять, что нужно доработать;
• принять решение о продолжении или остановке.

Тест не всегда обязан сразу давать стабильную прибыль. Но после него должно стать понятнее, как аудитория реагирует на продукт и какое направление имеет потенциал.

Когда небольшой объём продаж всё равно является хорошим результатом

Количество продаж нужно оценивать в контексте.

Например, две продажи могут быть хорошим результатом, если:

• продукт дорогой;
• прибыль с заказа высокая;
• цикл принятия решения длительный;
• рекламный бюджет был небольшим;
• появились дополнительные потенциальные сделки;
• клиенты могут возвращаться повторно.

И наоборот, двадцать продаж могут оказаться слабым результатом, если:

• прибыль с одного заказа минимальна;
• использовались большие скидки;
• стоимость рекламы слишком высокая;
• обслуживание заказов приносит убыток;
• клиенты не покупают повторно.

Когда большое количество заявок не является хорошим результатом

Много обращений может выглядеть впечатляюще, но необходимо проверить:

• подходят ли люди по региону;
• знают ли они стоимость;
• действительно ли им нужен продукт;
• способны ли они купить;
• сколько заявок стали продажами;
• сколько времени сотрудники потратили на обработку;
• почему остальные отказались.

Если большая часть обращений нецелевые, необходимо менять:

• аудиторию;
• рекламное сообщение;
• условия объявления;
• форму заявки;
• предварительную квалификацию.

Иногда полезно прямо указать в рекламе:

• стоимость;
• регион;
• минимальный объём заказа;
• сроки;
• для кого предназначена услуга.

Это может уменьшить общее количество заявок, но повысить их качество.

Как сравнивать рекламные кампании

Сравнивать кампании нужно по одинаковым условиям.

Некорректно сравнивать:

• разные регионы;
• разные товары;
• разные периоды;
• дорогие и дешёвые услуги;
• продажи и просмотры;
• холодную и уже знакомую аудиторию;
• праздничный сезон и обычный месяц.

При сравнении полезно учитывать:

• рекламный бюджет;
• продолжительность;
• продукт;
• аудиторию;
• предложение;
• используемые креативы;
• качество страницы;
• обработку заявок;
• фактические продажи.

Почему нельзя ориентироваться только на чужие кейсы

В интернете можно увидеть заявления:

• «Получили заявки по 2 BYN»;
• «Продали на 50 000 BYN за неделю»;
• «Окупили рекламу в десять раз».

Но чужой результат не является гарантией для другого бизнеса.

На показатели влияют:

• известность компании;
• репутация;
• цена;
• регион;
• сезон;
• качество продукта;
• рекламный бюджет;
• опыт отдела продаж;
• накопленная аудитория;
• повторные покупки;
• особенности расчёта.

Иногда в кейсе показывают только рекламные расходы, но не учитывают:

• оплату специалиста;
• скидки;
• себестоимость;
• расходы на производство;
• возвраты;
• работу менеджеров.

Поэтому полезнее сравнивать текущую кампанию с:

• предыдущими результатами того же бизнеса;
• согласованной экономикой;
• целевыми показателями;
• реальной прибылью.

Какие показатели важны для разных бизнесов

Для локальных услуг

Например:

• салон красоты;
• ремонт;
• доставка;
• медицинский центр;
• автосервис.

Важны:

• количество обращений;
• стоимость целевой заявки;
• количество записей;
• фактическая посещаемость;
• продажи;
• повторные визиты.

Для интернет-магазина

Важны:

• добавления в корзину;
• начало оформления заказа;
• покупки;
• стоимость покупателя;
• средний чек;
• прибыль;
• повторные заказы;
• возвраты.

Для дорогих услуг

Например:

• ремонт квартиры;
• изготовление мебели;
• недвижимость;
• обучение;
• услуги для бизнеса.

Нужно смотреть:

• количество квалифицированных заявок;
• стоимость такой заявки;
• переход на консультацию или встречу;
• отправленные предложения;
• количество договоров;
• длительность сделки;
• прибыль с клиента.

Здесь одна заявка может приниматься в решение несколько недель.

Для продвижения бренда

Важны:

• охват целевой аудитории;
• частота;
• просмотры видео;
• взаимодействия;
• рост брендовых запросов;
• посещения страницы;
• последующие обращения;
• изменение узнаваемости.

Такие кампании нельзя оценивать только по мгновенным продажам.

Как понять, на каком этапе проблема

Полезно рассматривать рекламную воронку последовательно.

Показов достаточно, но переходов мало

Возможные причины:

• слабый креатив;
• непонятный заголовок;
• неактуальное предложение;
• неправильно выбрана аудитория;
• объявление не вызывает интереса.

Что можно сделать:

• изменить визуальные материалы;
• протестировать другой текст;
• уточнить предложение;
• пересмотреть сегменты аудитории.

Переходов много, но заявок мало

Возможные причины:

• страница не вызывает доверия;
• реклама создаёт неправильные ожидания;
• цена не объяснена;
• неудобная форма;
• непонятный следующий шаг;
• нецелевые переходы.

Что можно сделать:

• улучшить страницу;
• упростить форму;
• проверить соответствие рекламы и предложения;
• добавить отзывы, цены и примеры;
• изменить призыв к действию.

Заявок много, но продаж мало

Возможные причины:

• обращения нецелевые;
• медленный ответ;
• слабая консультация;
• неправильное объяснение стоимости;
• отсутствие повторного контакта;
• предложение уступает конкурентам.

Что можно сделать:

• анализировать качество заявок;
• просмотреть переписки;
• улучшить сценарий общения;
• сообщать таргетологу причины отказов;
• уточнить условия в рекламе.

Продажи есть, но реклама не окупается

Возможные причины:

• слишком высокая цена привлечения;
• низкая прибыль;
• небольшой средний чек;
• слабая конверсия в продажу;
• отсутствие повторных покупок;
• дополнительные расходы не учтены.

Что можно сделать:

• продвигать более маржинальный продукт;
• увеличить средний чек;
• улучшить продажи;
• работать с повторными покупками;
• оптимизировать рекламу под фактические оплаты.

Когда ещё рано делать выводы

Рекламу нельзя объективно оценить после:

• нескольких показов;
• одного дня работы;
• пары переходов;
• одной заявки;
• небольшой случайной траты.

Для выводов нужен достаточный объём данных.

Точный объём зависит от:

• бюджета;
• ниши;
• цели;
• стоимости продукта;
• количества гипотез;
• продолжительности принятия решения.

При этом тестирование не должно быть бесконечным.

До запуска желательно согласовать:

• срок теста;
• бюджет;
• показатели;
• условия корректировки;
• ситуации, в которых реклама будет остановлена.

Признаки действительно хорошего результата

Рекламную кампанию можно считать перспективной, если:

• она привлекает подходящих людей;
• обращения соответствуют продукту;
• стоимость клиента укладывается в экономику;
• продажи повторяются;
• бизнес получает прибыль или видит реальный потенциал;
• результат можно улучшать оптимизацией;
• компания справляется с обработкой заявок;
• собранные данные помогают принимать решения.

Признаки, что цифры выглядят хорошо, но бизнес-результат слабый

Стоит насторожиться, если:

• кликов много, а заявок нет;
• заявки дешёвые, но никто не покупает;
• растут подписчики, но нет обращений;
• увеличивается охват, но продажи не меняются;
• таргетолог показывает только показатели рекламного кабинета;
• никто не фиксирует фактические продажи;
• в отчёте нет выводов и рекомендаций;
• качество обращений не обсуждается;
• выручка показывается без расчёта прибыли.

Почему таргетологу нужна информация о продажах

Рекламный кабинет не всегда показывает, что произошло после обращения.

Специалист может видеть:

• сообщение;
• заполненную форму;
• переход;
• звонок.

Но он не обязательно знает:

• купил ли человек;
• какую сумму заплатил;
• почему отказался;
• оказался ли он целевым;
• сколько времени заняла сделка;
• какая кампания привела наиболее прибыльного клиента.

Без этой информации реклама оптимизируется под обращения, а не под продажи.

Полезная обратная связь может выглядеть так:

• «Из десяти заявок семь целевые»;
• «Три человека записались на встречу»;
• «Две заявки завершились продажей»;
• «Люди часто отказываются после озвучивания цены»;
• «Эта аудитория приносит более крупные заказы»;
• «По этому объявлению поступают обращения из неподходящего региона».

Как я предлагаю оценивать рекламную кампанию

Для каждого проекта показатели необходимо определять индивидуально.

Обычно анализ строится на нескольких уровнях.

Уровень 1. Работа объявлений

Проверяем:

• показывается ли реклама;
• привлекают ли креативы внимание;
• переходят ли пользователи;
• какие объявления работают лучше.

Уровень 2. Реакция после перехода

Анализируем:

• оставляют ли люди заявки;
• сколько стоит обращение;
• соответствует ли предложение ожиданиям;
• работает ли страница.

Уровень 3. Качество заявок

Определяем:

• подходят ли обращения бизнесу;
• какие вопросы задают люди;
• почему отказываются;
• какие аудитории дают лучших клиентов.

Уровень 4. Продажи и экономика

Смотрим:

• сколько заявок стали покупателями;
• сколько стоит один клиент;
• какой средний чек;
• какая прибыль получена;
• окупаются ли расходы;
• можно ли масштабировать рекламу.

Такой подход помогает не делать поспешных выводов по одной красивой цифре.

Можно ли заранее установить целевые показатели

Да, но они должны быть ориентирами, а не необоснованными гарантиями.

До запуска можно согласовать:

• рекомендуемый бюджет;
• срок тестирования;
• желаемое количество обращений;
• допустимую стоимость заявки;
• целевую стоимость покупателя;
• минимальную конверсию;
• другие показатели.

Если реклама раньше уже запускалась, можно использовать прошлые данные.

Если проект новый, первые показатели определяются во время теста.

После получения статистики ориентиры можно уточнить.

Что делать, если результат ниже ожидаемого

Необходимо определить, на каком этапе возникает проблема.

В зависимости от ситуации можно:

• изменить аудиторию;
• подготовить новые креативы;
• изменить текст;
• скорректировать предложение;
• уточнить цену в рекламе;
• улучшить страницу;
• упростить форму;
• ускорить ответы;
• изменить работу менеджера;
• протестировать другой продукт;
• увеличить или перераспределить бюджет;
• временно остановить рекламу.

Главное — не менять всё одновременно.

Если одновременно заменить аудиторию, текст, изображение, предложение и страницу, будет сложно понять, какое изменение повлияло на результат.

Главный вывод

Хороший результат таргетированной рекламы — это не самая большая цифра в рекламном кабинете.

Его нужно оценивать по всей цепочке:

объявление → переход → заявка → качественное обращение → продажа → прибыль

Показы, охват, клики и стоимость заявки важны, но они являются промежуточными показателями.

Для бизнеса наиболее значимы:

• качество аудитории;
• стоимость целевой заявки;
• количество продаж;
• стоимость привлечённого клиента;
• средний чек;
• прибыль;
• повторные покупки;
• возможность масштабирования.

Реклама работает хорошо, когда она помогает привлекать подходящих клиентов по цене, которую бизнес способен себе позволить.

Иногда хороший результат — это прибыльная кампания, которую можно масштабировать.

Иногда — получение первых продаж и понимание стоимости клиента.

А иногда — данные, которые показывают, что перед дальнейшим продвижением нужно изменить предложение, страницу или обработку заявок.

Главная задача аналитики — не доказать, что реклама «хорошая» или «плохая», а понять:

что именно происходит, почему получен такой результат и какое решение нужно принять дальше.

Хотите понять, насколько хорошо работает ваша реклама?

Напишите мне и укажите:

• чем занимается ваш бизнес;
• какой продукт продвигается;
• сколько денег было потрачено;
• сколько получено переходов;
• сколько поступило заявок;
• сколько обращений стали продажами;
• каков средний чек;
• запускалась ли реклама раньше.

Я помогу разобрать показатели, определить реальную стоимость привлечения клиента и понять, какие результаты можно считать хорошими именно для вашего бизнеса.

Мои услуги таргетированной рекламы (instagram, facebook и ВКонтакте).

Дмитрий Колесниченко. Обо мне

Контакты для связи со мной

+375445935190 viber, whatsapp, t.me/zeter1

Моё оборудование

Где я обучался.

С кем я работал

Мои статьи и видео

Моя бесплатная образовательная группа для маркетологов, SMMщиков, таргетологов, дизайнеров, бизнесменов, предпринимателей, копирайтеров…

Моя подборка ресурсов для маркетологов, SMMщиков, бизнесменов, копирайтеров и дизайнеров.

Благотворительность

Мной созданные страницы

Мои интересы

Мои качества

Моя группа: t.me/zeterchat