Управление кейсами 11 решений, 2 лидера в зоне Лидеры
Управление кейсами. Отслеживание обращений клиентов
Продукты категории также сравнивают по Сквозные технологии, Модель развертывания, Поддерживаемые ОС, Интеграция с государственными системами, Соответствие российскому законодательству.
2 решения в зоне Лидеры, 2 в зоне Сильные игроки, 3 в зоне Претенденты, 4 в зоне Нишевые - по функциональности и подтверждённой зрелости (отзывы, стаж, внедрения).
Топ 10
1. Naumen Service Desk
Naumen Service Desk — российская ITSM-платформа для автоматизации поддержки пользователей, управления инцидентами и сервисами.
Лидер. Оценка 4.6 из 5 (12 отзывов). Награда В реестре отечественного ПО.
2. IntraService
IntraService — российская ITIL-совместимая Service Desk система для автоматизации служб поддержки: заявки, каталог сервисов, SLA, база знаний и учёт активов. Поставляется в облаке и в коробке без ограничений по числу исп…
Лидер. Оценка 3.8 из 5 (5 отзывов). Награда В реестре отечественного ПО.
3. Okdesk
Сильный игрок. Оценка 4.8 из 5 (5 отзывов).
4. Naumen DMS
Управление процессами и документами. Управление процессами (BPM). Управление документами. Традиционное делопроизводство. Создание электронных архивов.
Сильный игрок. Оценка 4.3 из 5 (4 отзыва). Награда В реестре отечественного ПО.
5. Altevics
Altevics — ITSM и ESM-система для автоматизации сервисных подразделений и сервисных компаний
Претендент. Награда В реестре отечественного ПО.
6. SaaS для поддержки клиентов и отделов продаж
CXaaS-платформа, объединяющая омниканальные коммуникации, тикетинг, автоматизацию процессов, управление рабочими сменами (WFM) и аналитику в единой экосистеме. Позволяет компаниям принимать обращения из всех популярных к…
Претендент.
7. 1С:ITILIUM
09.10 Средства управления ИТ-службой, ИТ-инфраструктурой и ИТ-активами (ITSM-ServiceDesk, SCCM, Asset Management)
Претендент.
8. ELMA365 Service Desk
Нишевой игрок.
9. SimpleOne ITAM
Нишевой игрок.
10. Kaiten Service Desk
Нишевой игрок.
Остальные 1 решение
Точные условия и цену лучше уточнять у вендора напрямую - карточка показывает стартовую точку.
Больше сравнений - в Призме управление кейсами и топе управление кейсами 2026.
Рекомендуем почитать
- Астероид с водой летит к Рязани в 2036 году NASA уже в панике
- Шумерские космические корабли расшифровка древних текстов о богах в огненных колесницах
- Тайна самоликвидирующихся трупов в моргах России
- Пульсары шлют нам сигналы в ритме человеческого ДНК и это не совпадение
- Тайна жидкой ртути под пирамидами Теотиуакана что скрывают боги
- NASA скрывает правду о марсианских пирамидах и вот что нашел Curiosity
- TELEGRAM ВВЕЛ ПЛАТУ ЗА СООБЩЕНИЯ И ВЗОРВАЛ ИНТЕРНЕТ — ЧТО ПРОИСХОДИТ?
- Замёрзшие во времени: загадочные тела в вечной мерзлоте
- Тайна генетического диска 6000-летние знания которые не должны были существовать
- Тайна колумбийского золотого самолётика НАСА признала его летающим