Как создать узнаваемый бренд. Секреты Starbucks

Сразу оговоримся, бюджеты не берем. Со Starbucks в этом плане начинающие предприниматели точно не смогут тягаться. А вот стратегии и концепции осмыслить стоит.

⠀

1. Миссия⠀

Изначально она звучала так: «Сделать Starbucks ведущим поставщиком лучшего кофе в мире и сохранить принципы в процессе развития».

Что?

Вот и мы не поняли! И Говард Шульц, который приобрел компанию, тоже. С его приходом цель изменилась — Starbucks должен был стать «третьим местом» между работой и домом. Миссия зазвучала понятнее: «Вдохновлять и питать дух — каждого человека, с каждой чашкой кофе, каждый день, в любом месте».

Личная связь между организацией и клиентом очень помогла в развитии бренда.

⠀

2. Обращение к целевой аудитории⠀

Кофе в Starbucks не самый лучший и не самый дешевый. Тем не менее, в кофейни продолжают возвращаться, потому что именно Starbucks предлагает своим клиентам уникальный опыт: сочетание кофейных напитков, фирменного стиля, обстановки. Компания прекрасно знает свою ЦА и работает в соответствии с ее потребностями.

⠀

3. Логотип

Узнаваем чуть более чем везде. А ведь нынешнее лого Starbucks появилось в 2011. Перед этим компания «пережила» еще 3 редизайна. Визуальная концепция простая и универсальная, зеленую Сирену бессознательно ищешь в любом крупном городе.

⠀

4. Универсальность⠀

Starbucks — сетевое предприятие в лучшем смысле этого слова. Вы можете зайти в две кофейни на разных концах земли — и выпить один и тот же кофе в одной и той же (ну, как минимум, очень похожей) обстановке.

⠀

Что взять от Starbucks для себя?

▪️Программы лояльности.

▪️Единую концепцию контента на всех платформах — например, у Starbucks пост в Instagram выдержан в той же тональности, что и страница сайта, посвященная новому продукту.

▪️Вежливость — безукоризненную и всегда, даже если клиент ведет себя как не очень хороший человек.

▪️Организованность — без нее такую корпорацию не построить.

⠀

Всем работающей маркетинговой стратегии и вкусного кофе! ☕️