Чёрная пятница с точки зрения интернет-маркетинга. Часть вторая

В прошлом посте мы говорили о выгодах бизнеса, а сегодня речь пойдёт о выгодах клиента и способах коммуникации с ним.

Казалось бы, выгоды очевидны и так: скидки, 2 товара по цене одного, что тут думать, надо брать. Однако не всё так просто.

Сложные акции, где нужно совершить много действий, чтобы получить скидку или подарок, не работают. Клиент должен с первого взгляда понимать, в чём его выгода, ощущать, что «надо брать».

Помните, выгоды клиента и преимущества товара — не одно и то же. Клиент покупает, условно говоря, не сапоги из мягкой, тёплой и отлично выглядящей экокожи, а тепло, удобство и красоту даже зимой. Покупает то, благодаря чему чувствует себя хорошо — так расскажите ему об этом.⠀

Чтобы разработать рекламную кампанию правильно, соберите информацию в отделе продаж: узнайте, когда чаще всего совершают покупку, какие возражения встречаются чаще всего и как закрывать страхи клиентов. Исходя из полученной информации и надо формулировать предложение.

Коммуникации⠀

Не бойтесь сообщать о Чёрной пятнице заранее. Да, о ней вроде как «все знают», но помнить, что когда-то там будет какая-то распродажа и отложить денег для покупок в конкретных магазинах — это разные вещи. Так что за неделю-полторы до старта скидочного сезона начинайте оповещать клиентов с помощью рассылок, групп в соцсетях. Анонсируйте акции, расскажите о нескольких предложениях, сформируйте уникальные промо-коды — это тоже здорово стимулирует спрос.

⠀

Удачи и хороших продаж в сезон скидок!