Как дела у региональных комикс-шопов

Год локдаунов позади. Минус 25 офлайн-магазинов с новинками комиксов.
В Москве и Санкт-Петербурге дела традиционно лучше, чем в России — в некоторых городах закрылись единственные комикс-шопы. Мы поговорили с десятью магазинами из разных регионов страны, чтобы узнать, как на них сказалась пандемия, как удалось преодолеть кризис и удалось ли вообще.

Магазин COMICAGE , Ростов-на-Дону:

Дела сейчас идут вполне себе хорошо. С прошлым годом сравнить сложно, ведь мы переехали в большой ТЦ и теперь работаем с крупнейшим кинотеатром города, проводим совместные показы. Жаль, что у «Майора Грома» дела со сборами не очень, ведь этот фильм как раз помог бы двигать индустрию — многие не знали, что есть комиксы.

Сейчас присматриваемся, куда расти дальше. Самая большая сложность, как оказалось, это не отсутствие покупателей комиксов, а банальное незнание людей — минимум 80% заходящих просто не в курсе, что такие магазины есть. Вторая проблема — некоторые издательства (чьи названия мы писать не хотим), которые делают демпинг на своих сайтах, продавая новинки фактически по закупочной или с минимальной наценкой, что сильно мешает выживанию магазинов в регионах.

Но есть и положительные моменты: совместные проекты с издательствами, эксклюзивные обложки для комикс-шопов или вообще эксклюзивные издания — всё это хорошие способы увеличить количество желающих приобщиться к комикс-культуре.

В остальном индустрию есть куда развивать, нужно просто заниматься этим дальше, создавать позитивное лицо конечного потребителя (сами понимаете, многие думают, что это читают только дети и так далее). Мы, например, часто показываем наших покупателей, среди которых и известные в городе личности, — снимаем их для соцсетей. В общем, работаем дальше и верим, что всё делаем правильно.

Александр Шабанов, владелец Магазина комиксов «Деликатесы», Воронеж:

Дела налаживаются, но очень медленно, к сожалению. На докризисные показатели мы так и не вышли, проседаем на 20–30 процентов.

Сейчас делаем упор на комиксы и книги, атрибутику стали привозить меньше, потому что для неё нет ресурсов. Часть покупателей из-за этого отсеялась, но выбор в пользу книг был принципиальным — мы же магазин комиксов.

Во время карантина нас спас сайт, если бы не он, то закрылись бы. Тем не менее после локдауна люди вообще перестали что-либо заказывать онлайн. Так продолжалось несколько месяцев, поэтому мы решили, что на данный момент нет смысла платить за обслуживание, и закрыли сайт.

Оглядываясь назад радуемся, что не постеснялись попросить помощи у наших покупателей, написав в соцсетях о том, что у нас всё плохо. Это сильно помогло: люди откликнулись, было много заказов. Помогли также различные акции — например, бесплатная доставка и подарки к заказам.

Магазин Comicz Era, Новосибирск:

Пандемия сильно сказалась на магазине — на доковидные показатели мы не вышли до сих пор. При этом смогли оптимизировать расходы: сменили место аренды на более дешёвое, исключили некоторые непопулярные позиции из наличия, но оставили их под заказ. Это помогло значительно урезать расходы, и падение прибыли ощутилось менее остро, чем могло бы.

Нас очень спасли предзаказы и поддержка наших постоянников. Сейчас, чтобы привлечь новую аудиторию, мы расширяем ассортимент и разрабатываем интернет-магазин.

Из этого периода мы извлекли много уроков и поняли, что комикс-индустрия двоякая: нам одновременно и нравится то, как в ней все развивается, и возникают вопросы к некоторым аспектам.

Грант Сиреканян, владелец MR.COMIX, Краснодар:

Дела у магазина в данный момент идут хорошо, стабильный рост. На докризисные показатели вышли, как ни странно, в первый же месяц после отмены карантина. Держались на этом уровне до нового года, а с начала 2021-го продажи значительно увеличились, за что мы благодарны в первую очередь нашей преданной аудитории.

Каких-то определенных антикризисных решений мы не принимали, кроме, пожалуй, одного основного — мы не стали урезать бюджеты на закупку товара, старались поддерживать ассортимент на прежнем уровне, завозили и продолжаем завозить все крупные новинки, чтобы не разочаровывать покупателей.

Из того, что можем посоветовать — обратить внимание на мангу: в этом году её продажи в наших магазинах (сейчас их три в городе, последний открылся 18 марта этого года — прим. ред) превысили продажи комиксов. Манга активно набирает обороты — крупные издательства анонсируют крутые новинки, которые нельзя упускать.

Роман Кардаков, владелец GotComics, Екатеринбург:

Мы живём, работаем, пытаемся придумывать что-то новое и окончательно разобраться с оставшимися после карантина финансовыми проблемами, но похвастаться рекордами пока, к сожалению, не можем. Доковидных показателей нет ни в продажах, ни в том, что связано с деятельностью, косвенно относящейся к магазину. Например, организации тематических встреч.

Наша целевая аудитория уделяет магазину намного меньше внимания, чем до карантина. Мероприятия тоже собирают тоскливую статистику. Невольно приходится фокусироваться на случайных прохожих и выделять на полках всë больше места под товар, напрямую с комиксами не связанный. Одежду, детские книги, недорогой мерч. По мере возможностей занимаемся онлайном с доставкой, без этого никуда.

Помимо прочего, мы пробуем новые методы взаимодействия с аудиторией. Знаю не понаслышке, что любой покупатель комиксов рано или поздно превращается в коллекционера шкафов, а потом пространство под шкафы заканчивается. Специально для тех, кто хочет читать комиксы, но не хочет искать под них место дома, мы сделали раздел с прокатом комиксов, работающий по подписочной системе. Вдобавок ко всему, прокат гораздо дешевле, чем покупка. Можно поэкспериментировать с жанрами и авторами без риска приобрести что-то ненужное.

Вова Апенов, владелец BWComics, Тула:

Наши дела налаживаются. Вопреки ожиданиям, самым сложным периодом оказалась не весна, а осень 2020-го. Мы открылись в середине мая, и всё лето дела шли неплохо. Казалось, всё возвращается на круги своя. Однако с середины сентября начался жесточайший кризис, и до нового года мы дотянули с большим трудом.

Осень у нас в магазине — традиционно низкий сезон. Плюс на него наложилась пандемия и опасения покупателей насчёт финансовой стабильности.

Кризис подтолкнул нас к расширению ассортимента в сторону настольных игр и винила. Немного изменился маркетинг и началась разработка сайта, которую мы до этого откладывали в долгий ящик.

Юлия Позднякова, владелица Woody Comics, Иркутск:

К докризисным показателям мы начали возвращаться буквально только что — в марте посещаемость магазина и продажи были на уровне 2019 года, надеемся, что и апрель не подкачает.

Во времена жесткого локдауна мы получили скидку на аренду помещения и сделали лояльную доставку: по городу развозили сами на велосипедах, а крупные дорогие заказы отправляли почтой за свой счёт. Плюс некоторые сотрудники переосмыслили ситуацию и приняли решение в пользу профессиональной карьеры — не пришлось никого насильно увольнять, но такое «естественное» сокращение штата тоже немного облегчило ситуацию. Всё это позволило нам кое-как пережить самую жесть.

Как видите, по сути никаких секретных технологий или трюков мы не придумали. Просто повезло, что была накоплена подушка безопасности и на фоне сокращения выручки расходы тоже сильно сократились.

Единственное, что можно добавить: у нас совершенно «не зашли» предзаказы. Есть предположение, что таких заказчиков переманивают к себе издательства, так как у них зачастую есть и бесплатная доставка, и более выгодная цена.

Магазин KARANDASH, Красноярск:

Дела у нас нормально, только-только выходим на докризисный оборот. В первый раз это получилось сделать в сентябре 2020-го, когда заработали в полную силу после первой волны. Но уже в октябре начались отголоски второй, и тут же очередное падение, после которого восстанавливаемся до сих пор.

Кроме издательских предзаказов на некоторые позиции мы ввели свои — на тяжелопривозимые издательства типа «Параллелей». Что касается доставки, то по городу она была и раньше, но не в таких объемах. Сейчас с помощью Яндекса её удалось поставить на поток.

Леонид Константинович, управляющий Магазином Комиксов в Южно-Сахалинске:

У нас нетипичная история. В момент объявления карантина и последующее наступление кризиса наш магазин находился на пятом году работы, но только первом в качестве розничной точки. До этого мы принимали заказы через интернет и работали как пункт выдачи, поэтому магазин был маленьким и известным лишь узкому кругу постоянных покупателей. А вот карантин изменил всё.

Практически на следующий день после локдауна мы перекатились обратно в онлайн, вернув старый прайс-лист в виде pdf-ки, сделали выгодное ценовое предложение, добавили к нему доставку по городу, пригороду и соседним городам. Магазин состоит из одного меня, доставку организовал своими силами, но если бы на тот момент у меня в штате были продавцы — было бы странно нанимать кого-то со стороны, когда ты можешь заплатить деньги своим же сотрудникам.

Кроме того, мы запустили «кризисный дневник» во всех своих соцсетях, где каждый день рассказывали о том, как дела у магазина и сколько нам ещё нужно продать комиксов, чтобы не закрыться. Так о нас узнало намного больше людей, чем было до карантина, и до сих пор приток новых людей становится всё больше и больше. Карантин оказался хорошим поводом рассказать о себе.

Всего этого бы, конечно, не случилось, если бы Сахалинская область не была в плане уровня доходов населения на третьем месте после Питера и Москвы, но тут уж как есть.

Что же до советов — не знаю, насколько корректно что-то советовать своим коллегам, но если для того, чтобы продавать комиксы, нужно продавать значки, стикеры и кружки, значит нужно продавать значки, стикеры и кружки, а ещё лучше начать производить всё это самостоятельно — иначе никак (об этом в последнее время стали говорить в каком-то негативном ключе, но это не должно быть проблемой).

Магазин BizarreBook, Рязань:

Дела у нас стабильно неплохо, осваиваем ботов ВКонтакте и пытаемся придумать, какие полезные функции можно на них навесить. На докризисные показатели мы вышли под Новый год (что неудивительно). Все вспомнили, что нужно закупиться подарками, и двинулись к нам. В принципе, это сильно помогло, смогли себе позволить крупные завозы.

Во время карантина мы стали работать с доставкой (избрали самый простой путь — сервис Яндекса), сделав её бесплатной при покупке от 1000 рублей. Также очень действенной оказалась крупная распродажа, которую устраивали в несколько волн. Помогло освободить полки от залежавшихся товаров, спровоцировало внезапный бум на постельное бельё с ЗВ и приятный интерес к русским комиксам.

За время карантина мы поняли, что очень важно иметь прямой контакт со своей аудиторией и делать всё возможное, чтобы про нас не забыли. Сейчас в работе от этих принципов и отталкиваемся, чего всем и советуем :)

Валерия Овсянникова,
ComicsBoom!