Риторические вопросы — please, no more!

Одно время в копирайтинге считалось модным задавать вопросы читателю, чтобы он радостно узнавал себя или, наоборот, погружался в пучину печали.

«Вы молоды, красивы и ищете работу за границей? В Монголии требуются асфальтоукладчики!»

Сегодня риторические вопросы в текстах редакторы исправляют — и вот почему.

Риторический вопрос — это маленькая, но агрессия

Риторический вопрос с прямым обращением воспринимается как проявление легкой агрессии, вторжением в личное читательское пространство. Как будто автор и в самом деле со мной говорит и прочтет мои мысли, если я невольно отвечу на его вопрос.

Пример. Вы любите работать на результат? Задерживаетесь допоздна, выходите на смену в выходные, чтобы сделать важные проекты или отчеты? В итоге сильно устаете, а потом не можете уделить пару часов семье. Узнаете себя?

Читателям не нравится, когда о них говорят что-то плохое — а риторические вопросы всегда про какие-то боли. И в целом, когда мы заявляем что-то о читателях — это нарушение границ. Мы не можем залезть к ним в голову и сказать, какие они и чего им хочется. Ответственно мы можем говорить только о себе, личном опыте, наблюдениях и мнении. Соглашаться с этим или нет — выбор читателя.

Риторические вопросы бесят, потому что с читателем обращаются, как с ребенком

Помните, на уроках английского языка были вопросы «с хвостиком» и повышающейся интонацией — isn't it?

Не знаю, как вы, а я всегда ощущала себя глупо, когда репетировала этот вопрос. И задавать его мне было стрёмно, будто я спрашиваю: чем измеряется сила тока, не амперметром ли?

Пример. Когда плохо считаешь бюджет, потом приходиться занимать и чувствовать себя виноватым, не правда ли?

Возникает ощущение, что автор сомневается в интеллектуальных способностях читателя, позиционирует себя как ментор или иронизирует. Даже для обучающих текстов такая подача, на мой взгляд, неуместна, потому что заставляет ощущать себя неловко: как если бы вы были в школе, плохо выучили урок — и вот-вот строгий учитель выведет вас на чистую воду и унизит перед всем классом.

Риторические вопросы выглядят рекламно

Это последствие моды, которая особенно господствовала на лэндингах и в других продающих текстах. Возможно, раньше это работало, но теперь реакция читателей однозначна — сейчас будут впаривать.

Без риторических вопросов — просто рассказ

Риторические вопросы часто пишутся сами собой, чтобы легче было начать. Посмотрим, как это отредактировать.

У вашего ребенка день рождения зимой, собралось много друзей, и вы хотите их чем-то занять на свежем воздухе? Или может быть вы отправились на зимний отдых со своими семейными друзьями, собрав целую компанию детворы? Тогда эта подборка для вас.

Я бы сконцентрировалась на подборке и рассказала бы, в какой ситуации она полезна и для кого — не «вам», а конкретным группам людей.

Текст в варианте о «них»:

Подборка уличных игр с детьми подойдет большим компаниям — от 5 до 20 человек. Пригодится многодетным семьям, компаниям родителей с детьми и воспитателям в детских садах, когда они гуляют с группой зимой. Это подвижные игры, можно играть с 4 лет со взрослыми и без.

Теперь отредактирую тот же текст, но с позиции личного опыта, от «я»:

Собрала подборку зимних игр с детьми — на толпу. Мы играли с детными друзьями в парке и на детской площадке — было весело даже вдесятером. Игры подвижные, никто не замерз. С удовольствием играли дети от 4 лет.

Отличие этого «я»-варианта от «они» — в оценочности. Так как это мой личный опыт, я имею право утверждать: нам было весело, играли с удовольствием. В «они» варианте не стоит делать такие заявления, лучше оперировать фактами.

Старайтесь не нарушать читательских границ, избегать рекламности и больше рассказывать о личном опыте — это единственное, что мы знаем наверняка.

Ещё об этом — у Ильяхова про читателя-дурачка и автора-телепата.

Автор — Ольга Горячева