Руководство по развитию сантехнику/электрику/мастеру на час.
Добрый день, коллеги!
Да, я тоже когда-то менял счетчики, делал разводку квартир, даже 1 раз лазил на столб и вешал на фонарь датчик освещения(или как там его правильно). Правда, как электрик я не профи, просто шабашил когда была возможность. Понимал что есть 0 и фаза(уже круто, многие думают + и -))), что бьет не сильно и можно попробовать). В результате все живы и больше сотни довольных клиентов.
Как сантехник тоже делал массу — от простых замен кранов и установки приборов, в т.ч. и ненавистных душевых кабин, до глубинных насосов и, уже в паре с более опытным сантехником, монтаж с нуля отопления как в домах, так и на крупных предприятиях.
Как мастер на час
— ремонт кровли(любимое, кстати)
— утепление балконов
— ремонт мебели
— установка и ремонт дверей.
И тд. и т.п.
Короче, с темой знаком лично, работал там несколько лет, более тысячи объектов сделал(на вскидку)
Реклама
У многих мастеров есть тараканы на счет рекламы
не мое
не умею
не хочу
обойдусь
будет день — будет пища, не буду гоняться за клиентом
Если их(тараканов) не расшугать — готовьтесь идти на работу. Я знал десятки различных мастеров.
Один, лучший, на мой взгляд, сантехник Краснодара сейчас работает трактористом на фермера. Еще несколько тоже поустраивались на работы. Один в долгах и в бегах, скрывается от кредиторов.
Вообще не важно, какой ты мастер, если ты не умеешь найти клиента. Да, остаются старые и потом обращаются, эта база растет. Но бывают моменты, когда заказов нет. И если в этот период их не найти — работа, потом отказываемся от заказов т.к. надо работать, база теряется — все, если возвращаться, то надо набивать все по новой. Хреновый сценарий.
Поэтому оставляем тараканов конкурентам и честно признаем, что учиться надо даже мастерам.
Как рекламироваться
Доски
В первую очередь — доски объявлений. Честно скажу — по сантехнике и электрике с досок ко мне приходило заявок меньше, чем по тому же монолиту, но все же большая часть — оттуда.
Что посоветовать с досками. Наилучший вариант — заходить в мой закрытый клуб и осваивать работу с ними. Если не заходить — гугл в помощь.
Фото лучше себя, хоть обычно мастеров и ломает делать свои фотки. Ну и красивые фотки с объектов.
Текст лучше средний — не 2 предложения, но и не мини-книга. Перечислите все свои услуги, напишите про гарантию и норм. Помните, что в тексте должны быть запросы, которые человек может вбить в поиск, так оно будет показываться выше.
Суть работы с досками — чем больше объявлений, тем больше звонков. Чем лучше оформлено объявление — тем больше просмотров, тем больше звонков.
Платные объявления — работают. Но таки люди чаще проматывают платные и идут к бесплатным, психологический барьер(ощущение, что у человека с платным будет дороже). В идеале — 1 платное и с десяток бесплатных на первой странице.
Сарафанка
Очень хорошо работает в этой теме «сарафанное радио». Его нужно стимулировать. Если видите какого-то прораба, подойдите и скажите —
Делаю это и это, будут заказы — давай мне, с меня процент. Запиши мой номер.
Видите коллегу другой строй специальности — то же самое. Видите прямого конкурента —
Если будут заказы, когда ты занят, скидывай мне, с меня процент. Запиши номер.
Подробней про развитие партнерской сети тут https://vk.com/businessaxel?w=wall-105922620_934, еще подробней, с таблицей для ведения и спец веткой для быстрой наработки партнеров — в закрытом клубе.
Соцсети
Специально оставил на последок т.к. редко какой мастер возьмется вести свой блог или группу в соцсетях. Но если вдруг соберетесь, пара советов по работе с вконтакте(тут аудитория в разы больше чем в других сетях):
- сделайте красивую шапку группы. Шапка это вот эта штука
Помните, что с мобильных левая и правая часть шапки «обрезается», поэтому важную информацию на края не вносите. Лучше заказать дизайнеру, возьмут 100-500р.
2. В статус внесите основную информацию, телефон. Посмотрите, как отображается с мобильного
3. Подключите рассыльщик. О нем рассказано в этой статье https://vk.com/businessaxel?w=wall-105922620_459
В рассылку люди просто так подписываться будут неохотно. Потому хорошо бы создать какое-то руководство типа
«10 страшных ошибок при сборке мебели»
«Как не попасть на 1 000 000 рублей, сэкономив 500» и т.п и где-то в закрепе или в другом видном месте поставить ссылку на рассылку и написать нечто вроде «подпишись и узнай …тут название созданного руководства…»
Обычно у каждого мастера есть несколько историй о том, как кто-то где-то накосячил и попал. Так что с руководством проблем быть не должно.
Почему нужна рассылка, другие методы работы с вк, почему я не пишу тут как работать с сайтами, описано в этой статье https://vk.com/businessaxel?w=wall-105922620_1791
Реклама во вконтакте
Тут просто скажу, в какую сторону гуглить, если вы ошибочно считаете, что вам проще все освоить самому, чем платить за вход в закрытый клуб)
- В вк можно собрать аудиторию своего города и даже нужного района. Для этого можно использовать https://vk.targethunter.ru/. Промокод smmpower даст пару дней бесплатного доступа и + месяц при оплате.
- Существуют сервисы поиска комментариев в нужных группах по ключевому слову. Например, есть группа «типичный Петербург», можно ее мониторить, вдруг кто вопрос задал «а не подскажите хорошего сантехника?»
- В таких же группах можно заказывать рекламу. Написать админу, узнать цену, поторговаться обязательно) Потом написать пост и разместиться. В посте сделайте призыв записать телефон на будущее, т.к. не все, кто его увидят, нуждаются в ваших услугах сегодня, но многим может пригодиться в будущем.
Вовлечение
Сложность продвижения через вк в том, что нужно все время поддерживать активность. Для этого писать посты и рассылки.
Просто рассказывайте людям истории, связанные с вашим делом, так, как рассказали бы приятелю. Рассказывайте о сложностях, с которыми столкнулись на объекте и как их решили. Даже о мечтах и целях можно рассказать. Вот вам и темы для постов.
Общение с клиентом
Очень, очень, очень, ОЧЕНЬ важным аспектом успешного развития является общение с клиентом. В строй сфере, особенно среди отдельных частных мастеров, с этим огромные проблемы.
Много по этой теме я писал здесь https://vk.com/businessaxel?w=wall-105922620_267
Коротко:
- Не кройте матом предыдущего мастера, даже если он накосячил. Многие грешат этим. Но это отталкивает. Просто укажите на ошибки и сделайте лучше.
- Не запугивайте клиента. Тоже часто встречал, что мастер, еще не разобравшись в ситуации, начинает сгущать краски, мол какая тут «жопа» и как все запущено. Мастер думает, что так он повышает ценность своей работы, клиент просто получает негативные ощущения и интуитивно отдаляется. Не надо так.
- Создайте условия, в которых вы даже работая будете принимать все звонки. Для этого или купите блютуз гарнитуру или подключите кол-центр, окупится.
Кроссел
Т.е. предложить что-то еще. Расскажите клиенту обо всех услугах, которые оказываете вы и кто-то, кому вы можете давать заявки за %. На срезе грубо на 100 человек 5-10 заинтересуются и купят.
Стратегия поведения у разных мастеров разная. Кто-то выжмет из клиента все, кто-то что-то даже бесплатно сделает. Мое отношение во второй части этой статьи https://vk.com/businessaxel?w=wall-105922620_824
Резюмирую:
- Доски объявлений. Можно самостоятельно постигать, наводки дал. Можно ускориться в закрытом клубе
- Партнерка. Можно самостоятельно, достаточно просто, наводки дал. Можно ускориться в закрытом клубе
- Вконтакте. То же самое.
- Общение — держите в голове то, о чем говорили, корректируйте свое общение, не забывайте рассказывать о других своих или партнерских услугах. Организуйте работу так, что бы всегда иметь возможность ответить на звонок.
P.S. Наверняка я что-нибудь да забыл. Если так — допишите в комментариях, что еще будет полезно людям данных профессий)
https://vk.com/businessaxel?w=wall-105922620_2316