«Карнеги. Все правила.» Выжимка.

Я прочел уже выжимку. Вам предоставляю выжимку выжимки.

В своих работах Дейл подробно и на примерах рассказывает, почему важно и почему работает какое-то правило при общении с людьми. Автор книги Дуглас Мосс сделал выжимку, где приводит правило, пару примеров и сокращенную доказательную базу.

Я же просто опишу правила, без доказательной базы. Если захочется с чем-то поспорить — лучше просто купить книгу и прочесть.

Погнали.

1. Откажись от критики

Прямая критика может вызвать лишь 3 распространенные реакции

1. Человек уйдет в защиту и любые доводы будут встречаться контр-доводами
2. Если человек в подчинении или другого вида зависимости он может согласиться, но затаит обиду, разочарование. Толка от отношений с ним в дальнейшем будет мало.
3. Человек признает ошибку, но с этим разочаруется в себе, удар по уверенности и энергии.

Правила конструктивной критики

1. Прежде чем критиковать, подумайте, имеете ли вы на это право.
2. Прежде чем приступать к критике, похвалите. Найдите положительное в человеке и в его действиях
3. Не критикуйте человека как личность, только его поступки в работе или поведении
4. Не допускайте грубых и излишне эмоциональных высказываний
5. Указывая на ошибку сразу же покажите, как можно это исправить. Ваша задача показать, что ничего страшного не произошло, каждый может ошибиться, главное — вовремя исправить ошибку.
6. Смягчайте критику. Сожаление «очень сожалею, но вы не справились», понимание «я понимаю …, но все же нужно…», подбадривание «ничего страшного, мы вам поможем, в следующий раз все получится», давать шанс на исправление «уверен, вы найдете способ все исправить».
7. Не прибегайте к необоснованным обобщениям и фразам типа: «ты опять», «как всегда», «от тебя ничего другого ждать не возможно». Если хочется что-то такое сказать — несколько глубоких вдохов-выдохов.
8. Дайте ответить на критику и внимательно выслушайте, не перебивая, искренне стараясь поянть.
9. По возможности не критикуйте прилюдно.

Пожалуй, надо еще короче. Дальше пойдем быстрей

2. Дайте человеку почувствовать свою значимость

Искренне подчеркивайте значимость и достоинства человека. Это подталкивает его быть еще лучше и неизбежно располагает на общение с вами. Через это, если искренне искать в людях лучшее, можно так же исправлять отношения с теми, с кем они были испорчены ранее. Очень вероятный побочный эффект — конкретная выгода для вас не только в эмоциональном плане, но и в материальном.

3. Проявляйте интерес к людям

Старайтесь искренне понять человека. Будьте доброжелательны ко всем и всегда. Умейте выслушать, позволяйте людям высказываться. Расспросите человека о том, чем он интересуется, и вы получите надежного союзника.

4. Давайте людям то, что они хотят получить

Если вы хотите чего-то добиться от человека, то найдите причины, почему ему самому это интересно и выгодно.
*(как я сделал в истории про АК2020) прим. автора статьи

Объясните, зачем человеку делать то, что вам нужно. Что ему самому это даст из того, что он хочет. Для этого можно расспросить человека о том, что ему нужно и сделать привязку я к полученной информации.

5. Улыбайтесь!

Поводы для радости есть всегда, просто одни люди привыкли это замечать, другие привыкли не замечать. Но взаимодействовать нам всегда приятней с теми, кто в хорошем настроении.

Плюс сама физиалогия так работает — вы улыбаетесь тогда, когда вам хорошо. Но можно идти и от обратного — улыбайтесь чаще и вам чаще будет хорошо, состояние подтягивается за физикой
Прим. автора статьи — На вдалбливании этой простой истины Тони Роббинс сколотил огромнейшее состояние и стал самым высокооплачиваемым коучем в мире

Даже когда все, казалось бы, плохо — улыбайтесь. Подтянется более высокое состояние и вы увидите возможности, которые не видели раньше.

6. Научитесь ставить себя на место другого

Прежде чем навязывать свою точку зрения, постарайтесь поставить себя на место оппонента. Постарайтесь понять, почему он действует так, а не иначе. Что им движет. Так вы с высокой вероятностью найдете истинные причины его поведения и сможете донести свою точку зрения так, чтобы человек увидел в вас не врага, а союзника.

В случае конфликта, если кто-то позволил себе резкие и необоснованные высказывания в вашу сторону, не стоит поддаваться эмоциям и отвечать в той же манере. Этого он и ожидает. Сделайте наоборот — поблагодарите человека за критику, за то, что показал какие-то слабые стороны. Согласитесь с ним. И сделайте это вежливо (не теряя лицо, просто вежливо). Человек будет обескуражен и ему станет неловко за своё поведение, вероятно он сам извинится. Если же в вас бурлят эмоции и хочется ответить резко — можете написать, но не отсылать ответ. Через 2 дня перечитайте его и напишите новый, уже с холодной головой.

Таким образом у вас вместо врагов будут только союзники.

7. Признавайте свои ошибки

Оправдываться или защищаться в ответ на критику — верный способ втянуть себя в конфликт. Вместо этого согласитесь с критикой. И вашему обвинителю больше нечего будет доказывать.

Если вы знаете, что ваш заказчик или начальник вечно всем не доволен и опасаетесь, что он раскритикует сделанную работу, придите к нему, когда работа еще не завершена и попросите совета, как лучше сделать. Когда он выскажется и после вы сдадите работу, вероятность критики снизится в разы.

8. Взывайте к благородству других и сами будьте благородны.

Люди любят, когда замечают их сильные стороны и не любят подводить возложенные на них надежды.

Потому, даже если у вас есть какие-то сомнения относительно, например, какого-то исполнителя, то лучше сказать не «я надеюсь, что вы не накосячите», а «прежде чем работать с вами, я почитал отзывы, они великолепны! Я уверен, что вы справитесь с этой задачей лучше всех» и человеку захочется соответствовать, на что он с удовольствием потратит свои усилия.

Мало того (прим. автора статьи — здесь прям реверанс в сторону материализации мыслей и фокуса внимания) ваши добрые мысли о человеке способны улучить как отношения с ним, так и самого человека! Если вы искренне считаете человека сильным, добрым, честным, он это ощущает и становится таким в большей степени

Никогда не унижайте людей, даже если они пытаются унизить вас, и тогда о вас будут думать как о мудром и благородном человеке.

9. Откажитесь от приказного тона

Вместо приказов задавайте вопросы. Вместо «сделай это!» скажите «не мог бы ты сделать это?». Тогда человек не чувствует принижения и ощущает, что он сам принимает решение, а следовательно и делать будет лучше.

10. Научитесь хвалить и одобрять других людей

Ободрение и одобрение пробуждает в людях их лучшие качества и поистине способны изменять судьбы людей.

Изменить другого человека нельзя. Но при помощи доброго слова можно сделать так, что он изменится сам.

Поддерживайте и одобряйте близких, сотрудников и всех, кто вас окружает, и вы будете жить в окружении сильных, добрых и благородных людей!

p.s. и раз уж вы все прочли, обязательно отметьтесь действием здесь https://vk.com/wall-105922620_8317