Единый Магазин ВКонтакте: что изменится для продавцов
Мы объединяем базовый и расширенный типы магазинов в единый формат.
После перехода все сообщества будут работать с товарами по одной логике.
Зачем мы это делаем:
• Простота. Это упростит управление товарами и продажами для администратора
• Прозрачность. Путь к покупке станет единым и привычным для пользователей.
• Больше заказов. Кнопка корзины получает в 3,5 раза больше кликов, чем кнопка «Написать», а половина нажавших «Написать» не отправляет ни одного сообщения.
• Больше возможностей: раздел «Заказы» для отслеживания покупок, настройки оплаты и доставки прямо в сообществе
Переход произойдёт автоматически.
Товары, подборки, основные настройки и ссылки на товары сохранятся.
«Бизнес-инструменты»: единый раздел управления Магазином
Теперь ключевые инструменты собраны в одном месте:
• товары
• заказы
• оплата и доставка
• промокоды
Это поможет быстрее находить нужные настройки и работать с магазином в одном интерфейсе, не переключаясь между разделами.
Продажи внутри ВКонтакте
Если вы продаёте товары прямо в сообществе, покупатель оформляет заказ, не выходя из ВКонтакте. Ниже — разделы, которые помогут настроить такие продажи.
Карточка товара и кнопки заказа
Покупатели увидят обновлённую карточку товара и смогут выбрать удобный способ заказа.
Для продаж внутри ВКонтакте используются две кнопки заказа — «Купить сейчас» и «Добавить в корзину».
- «Купить сейчас» — быстрая покупка без промежуточного шага. Покупатель нажимает кнопку и сразу попадает на страницу оформления заказа
- «Добавить в корзину» — корзина нужна тем, кто хочет добавить несколько товаров и оформить один заказ или вернуться к покупке позже
Обе кнопки ведут к одному и тому же сценарию оформления заказа — покупатель выбирает удобный для себя путь.
Возможность написать в сообщество тоже остаётся: при продажах внутри ВКонтакте она показывается значком рядом с кнопками заказа, чтобы покупатель мог уточнить детали в сообщениях.
Корзина и оформление заказов
Покупатели смогут добавлять товары в корзину и оформлять заказ прямо в магазине.
Для сообществ, где раньше был базовый магазин, это особенно важно: путь к покупке становится короче, а оформление — понятнее.
Вы получите сообщение о полученном заказе.
Раздел «Заказы»
Все покупки будут собраны в разделе «Заказы» — там можно:
- видеть новые заказы
- отслеживать статусы
- работать с заказами в едином пространстве
Для расширенного магазина сценарий остаётся прежним.
Для базового — раздел «Заказы» появится автоматически после перехода.
Раздел «Товары»
В карточках товаров изменилось расположение и набор кнопок для заказа. Это сделает покупки интуитивно понятными — и пользователи смогут быстрее покупать товары. Покупатели смогут добавить товар в корзину или сразу оформить заказ, а затем обсудить оплату и доставку в сообщениях с вашим сообществом.
Характеристики товаров
Через раздел «Свойства» для товаров можно добавлять характеристики и варианты.
Например:
- размеры
- цвета
- модели
- другие параметры, важные для выбора товара
Это поможет покупателям быстрее находить подходящий вариант и оформлять заказ.
Там же можно указать количество штук в наличии, и когда заказ будет оформлен покупателем — это автоматически пересчитает остаток товаров.
Настройки оплаты и доставки
Выберите варианты оплаты и доставки, актуальные для вас, или пропустите этот раздел.
Продажи вне ВКонтакте
Если приём заказов настроен на вашем сайте или маркетплейсе, в карточке товара вместо корзины покупатель видит кнопку перехода на внешний ресурс, а оформление заказа происходит уже там.
Как настроить
Выберите для товаров настройку «Переход на другой сайт». В этом случае важно указать корректную ссылку на товар на вашем ресурсе — без неё кнопка перехода работать не будет.
Где указать ссылку: раздел «Товары» → значок карандаша → поле «Ссылка на товар». Здесь же укажите, кто из руководителей сообщества будет получать сообщения о заказе.
Дополнительные кнопки
При продажах через внешнюю ссылку в карточке товара доступны дополнительные кнопки:
- «Перейти на сайт» — основная кнопка: ведёт покупателя на ваш сайт или маркетплейс, где он оформляет заказ
- «Написать» — покупатель может написать в сообщество, чтобы задать вопрос или обсудить заказ
- «Позвонить» — покупатель может позвонить по указанному номеру
Дополнительные кнопки помогают покупателю быстрее принять решение: перейти к покупке или уточнить детали в сообщениях.
Частые вопросы
Нужно ли что-то настраивать самостоятельно?
Ничего дополнительно делать не нужно: переход на единый Магазин ВКонтакте произойдёт автоматически. Товары, подборки и ссылки сохранятся. Действующие ссылки на товары также продолжат работать. После обновления рекомендуем проверить настройки магазина и при необходимости заполнить новые разделы, а также убедиться, что корректно выбраны кнопки покупки.
Что будет с заказами?
Для продавцов расширенного магазина сценарий работы не изменится. Текущие заказы обновление тоже не затронет. Для владельцев базового магазина станет доступен раздел «Заказы».
Нужно ли заново подключать интеграции?
Нет. Действующие интеграции продолжат работать.
Можно ли по-прежнему общаться с покупателями через сообщения сообщества?
Да. Возможность написать в сообщество остаётся в карточке товара. При продажах внутри ВКонтакте она показывается значком рядом с кнопками заказа, а при продажах через внешнюю ссылку — отдельной кнопкой «Написать».
Потеряю ли я какие-либо функции после перехода?
Нет, никакие функции не пропадут. У владельцев базовой версии магазина лишь добавятся новые инструменты.
Если появятся вопросы, пишите в поддержку: https://vk.me/business_supp