Вся мощь аудита сообщества!

Привет, я выпускник академии TargetHunter и автор блога Брутальный SMM.

Хотите поднять свой чек за оказание SMM услуг? Ну или просто увеличить свою ценность в глазах клиента? Тогда слушайте и не говорите, что не слышали!

Многие клиенты, заказывая настройку рекламы в ВК, часто не задумываются, а готово ли их сообщество к приему трафика, которого они так жаждут.

К сожалению, не все владельцы бизнеса в социальной сети понимают, что переходов в сообщество может быть сколь угодно много, но какой в них толк если нет конверсии в подписку или продажу.

А все потому, что перед тем как заказать рекламу заказчик забЫл или забИл проверить насколько готово его сообщество к приему трафика. Именно эту задачу решает аудит сообщества.

Основными задачами аудита являются:

1. Определение емкости рынка;
2. Анализ сообщества конкурентов;
3. Анализ трафика;
4. Анализ отзывов;
5. Анализ контента конкурентов.

Ниже я хотел бы поделиться опытом, как я провожу аудит сообщества перед настройкой рекламы в ВК. Сразу хочу отметить, что для проведения аудита я использую парсер TargetHunter . Если вы еще не знакомы с этим сервисом, то в конце статьи вас будет ждать крутой бонус.

Итак, мой клиент фотограф из Москвы . Делает крутые модельные тесты, студийные портреты, beauty и lifestyle фотографии. Думаю вы понимаете, что конкуренция на подобные услуги в Москве бешеная. Поэтому крайне важно было определить емкость рынка и выгодно выделиться среди конкурентов.

1. Определение ёмкости рынка

С помощью вкладки Поиск > Сообщество > Ключевая фраза, по ключевым словам в названии было собрано 31 017 сообществ, размером от 500 до 50 000 подписчиков.

Фильтрация собранных сообществ (вкладка Инструменты > Фильтр сообществ) по дате последнего поста за неделю показала, что в данной нише мало кто из владельцев сообществ регулярно публикует контент. Так, после фильтрации из 31 017 сообществ осталось 127.

Анализ вступлений (вкладка Анализ > Вступления) в эти сообщества показал, что в половине из них убыль подписчиков в месяц превышает прибыль. Причиной может являться отсутствие регулярных публикаций в данных сообществах.

В отдельных сообществах наблюдаются резкие скачки вступлений. Это позволяет предположить, что группы растут за счет привлечения ботов.

Так как группа моего клиента была создана недавно, оценивать движение трафика было нецелесообразно.

В ином случае, с помощью вкладки Анализ > Целевые вступления можно проверить, кто из конкурентов уводит ваших лидов, т.е. показывает рекламу на ваших подписчиков и переманивает их в свои сообщества. Именно этих конкурентов стОит анализировать дальше.

2. Анализ сообществ конкурентов

В моем случае, для анализа я выбрал 5 сообществ конкурентов, которые показывают прирост подписчиков в месяц выше среднего значения.

Предположительно, в данных сообществах работают с трафиком и вкладывают деньги в рекламу.

— название, статус, обложка и аватарка

1 of 5

В процессе анализа, были выявлены некоторые ошибки в оформлении сообществ конкурентов. Эти ошибки были учтены при оформлении паблика моего клиента, что помогло выгодно выделиться на фоне конкурентов.

Итак:

1. Сообщество перевели в паблик;

2. Обложку адаптировали под мобайл, а в ее содержании указали суть оказываемых услуг;

3. В названии сообщества указали ключевые слова и город (это может положительно повлиять на ранжирование в поиске);

4. В статусе указали виды оказываемых услуг;

5. Кнопку настроили под форму сбора заявки на фотосессию;

6. Аватарку сделали в фирменном стиле с логотипом.

— закрепленный пост

Важность закрепленного поста сложно переоценить. На смартфоне его видимый размер больше обложки. Этот пост может содержать самое свежее предложение компании, а также фото, видео, конкурс, розыгрыш, акцию, опрос и т.д.

В закрепе своего паблика клиент разместил информацию о проводимой акции.

По статистике этот пост лидирует по охвату и обратной связи. И даже привел одного подписчика!!!

— сбор заявок

В сообществах анализируемых мной конкурентов форма сбора заявок реализована по разному — в трех отсутствует, в остальных двух ведет на лэндинг.

Хорошим решением для сбора лидов будет виджет приложения Форма сбора заявок с персональным обращением и дружелюбным содержанием.

Однако в моем случае, на первом месте стоит привлечение подписчиков в группу и подогрев их актуальным контентов. С расчетом на то, что в дальнейшем они станут постоянными клиентами. Таким образом, в настоящее время продажи имеют вторичное значение.

Чтобы виджет на заявку не спугнул от подписки, сбор заявок был реализован через кнопку действия «Забронировать».

— обсуждения

Важным социальным подтверждением качества товара или услуги являются отзывы клиентов. Также желательно наличие топиков Вопрос-ответ, FAQ.

Мой клиент принял решение не плодить топики, поскольку лучшим подтверждение качества его услуг является его портфолио. Все предпринятые мной методы убеждения, пока не сработали. Но я не сдаюсь :)

— фотоальбом

Думаю, всем понятно, что фотоальбом для фотографа — это лучшее социальное подтверждение качества его услуг )))

Ошибки в оформлении фотоальбомов конкурентов были учтены и устранены. А именно:

1. Сделана удобная навигация по жанрам фотосъемки;
2. Все фотографии в альбоме открыты для комментирования;
3. Каждая фотография содержит описание и контакты для связи;

— видеозаписи

В моем случае видеозаписи пока отсутствуют. Однако если они есть в сообществе, то видеоальбом должен быть оформлен в одном фирменном стиле, каждый ролик с единообразной обложкой. Добавленных роликов быть не должно, т.к. они могут уводить трафик.

3. Анализ трафика с товаров

Для проведения анализа необходимо воспользоваться вкладкой Сбор > Товары. Именно с ее помощью можно определить насколько хорошим источником трафика в анализируемой ниже могут являться Товары.

Видно, что количество просмотров товаров составляет от 10 000 до 14 000. Этот показатель позволяет сделать вывод, что в анализируемой нише товары является хорошим источником трафика. Поэтому очень важно качественно оформить данный раздел в сообществе.

4. Анализ отзывов

Выполняется во вкладке Сбор > Обсуждения. Мной были проанализированы отзывы 31 017 сообществ, собрано 193 699 комментариев. После фильтрации по ключевым словам, осталось 2 008 комментариев наиболее близкой целевой аудитории. Из них отобраны самые популярные, набравшие большее количество лайков и отражающие основные боли и страсти аудитории.

1 of 3

Анализ показал, что клиентам во время фотосессии важна атмосфера. Она должна быть дружелюбной, легкой и непринужденной. Многие клиенты воспринимают фотосессии как досуг, приятное времяпрепровождение. Хотят раскрепоститься и почувствовать себя моделями. Человеческие качества для них важнее профессиональных. Для моделей важны комфорт, профессионализм и пунктуальность фотографа.

5. Анализ контента

С помощью вкладки Сбор > Посты проанализировано 7208 сообществ, публикующих посты не реже 1 раза в неделю. Собрано 81 672 постов, опубликованных за последний месяц.

Для выявления наиболее ценного контента анализ проводился по следующим показателям:

1. Соотношение кол-ва лайков к кол-ву просмотров;
2. Соотношение кол-ва репостов к кол-ву просмотров;
3. Соотношение кол-ва комментариев к кол-ву просмотров.

Проанализировано 2 000 публикаций, находящихся в топе по каждому показателю. Из них отобраны наиболее соответствующие тематике оказываемых клиентом услуг.

— по соотношению кол-ва лайков к кол-ву просмотров

— по соотношению кол-ва репостов к кол-ву просмотров

— по соотношению кол-ва комментариев к кол-ву просмотров

Выводы:

Анализ показал высокую конкуренцию внутри данной ниши. Однако, сообщества упакованы слабо, ведутся нерегулярно и многие не подготовлены к приему трафика. Основную часть контента составляют продающие посты и портфолио фотографов. Во многих группах сделаны репосты с личных страниц. Это позволяет сделать вывод об отсутствии какой-либо маркетинговой стратегии у конкурентов данной ниши. Стратегия многих сообществ направлена на увеличение числа подписчиков за счет привлечения ботов с целью попадания сообществ в топ поиска по ключевым запросам. Значительная часть конкурентов ведут бизнес с личных страниц ВК.

Ну а теперь как и обещал :)

С этими и многими другими возможностями сервиса TargetHunter вы можете познакомиться бесплатно используя промокод:

Этот промокод дает 2 дня доступа к сервису, а при оплате 1 месяца, второй месяц вы получите в подарок!!!

Вам тоже нужно провести аудит сообщества?

Пишите мне — https://vk.me/brutal__smm