Как устроены денежные переводы ВКонтакте

Директор по электронной коммерции VK Юрий Иванов на вручении премии Frank Payments Market Award 2018 рассказал про денежные переводы в социальной сети. Сразу рекомендуем смотреть это живое и энергичное выступление:

Ну а если у вас нет возможности, мы, конечно же, публикуем расшифровку.

Обновлено 18 июля 2019: с июля 2019 при переводе с карт Visa и «МИР» снижена комиссия до 0,75 %, минимум 35 рублей.

Денежный перевод должен обладать тремя основными моментами:

1. Простота для пользователя.
2. Сильная социальная связь.
3. Бесплатность.

Неудобства обычных переводов с карты на карту

Юрий у своего друга Иллариона Яловенко из компании «Теле2» спросил (ниже представлено цитирование диалога):

«Вы скидываетесь на подарок коллегам? Сколько человек работает в департаменте?» Он говорит — десять, но когда работал в других компаниях сотовых операторов (а он во всех, кроме «Мегафона», успел поработать), было тридцать.

— Вот, допустим, отдел — 30 человек, и вы хотите поздравить своего коллегу с днём рождения. Хотите подарить ему классный электросамокат Segway Ninebots, стоит почти 30 000, по тысяче с каждого. Как делаете?

— В чатике скидываем три карты: «Тинькофф», «Сбербанк» и какая-нибудь третья, «ВТБ».

— И вот я один из этих: 30 человек ушли из чатика в свои мобильные приложения куда-то, ушли на сайт Тинькова, в телефон к себе, на дескотоп и дальше, логинятся в мобильных приложениях, логинятся на сайтах, и хорошо если лицом или пальцем, а не вспоминая пароль. Допустим, залогинились, и дальше я выбираю: так, у меня «Сбербанк», я на «Сбер» переведу, если регион тот же — значит не будет комиссии, если не тот же — 1 %; так, «Тинькофф» — у меня 20 000 лимит в месяц, я его исчерпал, значит денег возьмут, не исчерпал — не возьмут — хорошо; на «ВТБ» вообще — кто переводит на «ВТБ»? Ну ладно...

А потом ты как человек, который собирает эти деньги на подарок: у тебя на три карты деньги пришли, ты как их собираешь? Ну ладно, у тебя на одной карте есть вся сумма, я понимаю, ну вот представим, что это не ты, и надо всё-таки собрать всю сумму на одну карту, надо как-то между своими картами два перевода сделать. Сдёргиваешь, хорошо, если есть лимиты, которые позволяют сдёрнуть, а карточка-донор не запрещает.

Итак, не очень удобно — раз, комиссии — два, а потом… Я скинул тебе свою тысячу и пишу: «Ларик, я скинул, тебе дошло?» Ты говоришь: «Какая-то тысяча пришла, я не знаю, от тебя или нет». И вот мы думаем… А потом оказывается, что пришло 25 из 29. И такой: «Ребят, кто не скинул?» И иди ищи, кто не скинул. А всегда будет тот, кто не скинет.

А самое-то интересное, я же номер карточки ещё должен скопировать. Я, значит, когда ты его пишешь, — раз написал, проверил, чтобы в цифрах не ошибиться, а то ведь уйдут другому дядьке деньги, а потом когда я перевожу — тоже записал, скопировал и ещё раз перепроверил, на всякий случай. В лучшем случае — по номеру телефона; мы знаем эти два банка — они были перечислены, которые научились по номеру телефона — и это хорошо.

Денежные переводы ВКонтакте

«Но мне в целом хотелось бы отправлять деньги не цифрам, мне бы хотелось отправлять деньги человеку, потому что это peer-to-peer. И вот в данном случае, в случае перевода «ВКонтакте», я отправляю деньги именно человеку, моему другу, моему коллеге... Я не хочу думать о том, какого банка у него карточка, на какую карточку он захочет зачислить. Я ему отправил, а он дальше уже пускай сам решает. Это как раз удобно, это удобно и очень просто. Я здесь же с ним в этом же чате обсуждаю подарок: это групповой чат или, может быть, личный наш с ним диалог, я прямо здесь обсуждаю и прямо здесь к этому же сообщению «Лови тысячу» прикрепляю аттач так, как я ему мог бы скинуть картинку или аудиозапись, я ему так же скидываю деньги и здесь же отслеживаю статус: дошли, не дошли, — мне сразу приходит уведомление о том, если он получил мой перевод. Это удобно», — считает Юрий.

Преимущества денежных переводов ВКонтакте

Юрий бодро продолжает своё выступление:
«Это ещё и выгодно в случае, если у вас карточка Mastercard: до 75 000 рублей в календарный месяц можно переводить без комиссии. Этого хватает для абсолютного большинства пользователей, которые не занимаются транзакционным бизнесом. 75 тысяч рублей в месяц — этого достаточно, но если нет, если надо больше — у нас самая низкая комиссия на рынке: 0,6 % + 20 рублей на MasterCard; Visa, «МИР» мы тоже поддерживаем — 1 %, минимум 50 рублей [С июля 2019 при переводе с карт Visa и «МИР» снижена комиссия до 0,75 %, минимум 35 рублей. — Прим. БР]. Если у кого-то ниже комиссия на переводы между картами разных банков, поднимите руку. Никто не поднял, ну ладно.

Итак, какие дополнительные преимущества:

Безопасность. Существуют такие мифы: «Мою страницу ВКонтакте сейчас взломал какой-то злодей и денежки с привязанной карточки уведёт». Не уведёт. Естественно, потому что каждая транзакция подтверждается вводом кода 3D-secure. А если у этого злодея ваш телефон и он может код 3D-secure туда получить, у вас проблемы чуть больше, чем просто взломанная страница «ВКонтакте». Если кто-то завладел доступом к вашему телефону и может получать на него SMS, он и так украдёт ваши деньги.

Международные переводы. Помимо России, мы работаем в 17 странах: это страны СНГ и такая традиционная Европа, где есть много наших соотечественников, например, Германия, Италия, Франция, Прибалтика, Израиль, Армения, Грузия, Украина, безусловно.

Кстати, по поводу Украины, наверняка же у кого-нибудь есть родственники, например, в Украине, или друзья, или кто-то ещё. Как перевести туда сейчас деньги? Есть компания Western Union, может помочь перевести, но, наверное, комиссия там будет повыше, чем у нас, потому что любая комиссия больше, чем 0. А у нас, если с карточки Mastercard, то всё равно как бы ноль, вне зависимости от того даже, если вы в другую страну переводите.

Социальная связь. У нас 97 млн активных пользователей, среди них и ваши родственники, и ваши друзья, и ваши коллеги, вы всем из них можете отправить денежный перевод».

Когда пригодится?

«Понятно, что все пользуются и все знают, когда пригодится», — продолжает Юрий.

Можно скинуться на подарок, можно разделить счёт в ресторане, когда кто-то один заплатил. Можно поддержать любимую группу, потому что «ВКонтакте» позволяет не только пользователям делать переводы, но и сообществам. Если начинающие инди-музыканты собирают деньги на запись первого альбома — пожалуйста, поддержите начинающего музыканта денежкой. «Можно скинуться на установку велопарковки у вас во дворе — в Москве велопарковки — это модно. Можно с соседями договориться и прямо «ВКонтакте» собрать деньги. Скоро 1 сентября — родительский комитет, на хознужды надо. Опять же чатик «ВКонтакте» — и прямо в чате собрали, быстро, без комиссии, и понятно кто скинул, а кто не скинул».

Как отправить?

«Сама процедура — она довольно простая. Я о ней могу рассказывать дольше и вы читать будете дольше, чем, собственно, она проходит. Это реально занимает меньше минуты: вы находитесь в диалоге, просто нажимаете скрепочку, выбираете пункт «Деньги», используете привязанную банковскую карточку. Её достаточно привязать один раз только при первом переводе, дальше мы уже не просим вас ещё раз вводить реквизиты, это очень важно, потому что уменьшается возможность для вас ошибиться, вести не тот номер, номер получателя вы в принципе не водите, но и свой номер не надо потом вводить. И всё. Подтвердили перевод, перевод в чат попал».

Как получить деньги?

«Получить деньги настолько же просто. Примерно то же самое: вам приходит сообщение с денежным переводом, нажали на кнопочку, выбрали «Получить». Опять же если карточка привязана, не надо её реквизиты вбивать, более того, вы можете даже автоматическое зачисление настроить, чтобы все переводы, которые вам приходят, сразу падали на карточку.

Вот в действительности вся процедура перевода от момента отправки до завершения занимает меньше минуты. Но вы никогда не верьте спикерам, которые со сцены говорят. Вы пойдите и сами попробуйте. Откройте приложение «ВКонтакте», если нет приложения, можно мобильную версию на телефоне открыть и попробовать перевести 100 рублей».

Основные условия

Эти лимиты распространяются на международные переводы и действуют отдельно на зачисление переводов и на отправку.
[С июля 2019 при переводе с карт Visa и «МИР» снижена комиссия до 0,75 %, минимум 35 рублей. — Прим. БР]

География

Акция с Mastercard

Помимо отсутствия комиссии на отправку перевода также действует акция, что «ВКонтакте» дарит пользователю подарок при зачислении — это набор стикеров.

«Приятная мелочь, которая стимулирует, возможно, кого-то выбрать именно карту Mastercard, чтобы получать переводы. Плюс одновременно с этим мы с компанией Mastercard сделали чат-бота, который в зависимости от вашей карты может предложить вам какие-то интересные бесценные впечатления, исходя из тех акций, которые сейчас у компании Mastercard по их карточкам действуют. Но если вам это неинтересно, вы можете с этим прекрасным ботом не общаться».

Трушные истории

Два года назад на «Финополисе» в Казани, когда докладчик презентовал этот сервис, на сессию заглянул Олег Юрьевич Тиньков. Он «как комета» пронёсся и спросил: «Так, что тут у вас? Денежные переводы за один процент? Тут денег нет, это не бизнес вообще, ну ладно, мне пора на самолёт», — и ушёл. Не успел тогда Юрий ему сказать о том, что бизнес, естественно, не в этом. На транзакциях «ВКонтакте» ничего не зарабатывает. В этой части в разделении комиссии VK в принципе не участвует, потому что там достаточно участников.

Интерес VK в том, что пользователь никуда не уходит с площадки, он остаётся здесь, решает все свои задачи и удовлетворяет потребности здесь же. Заработок идёт уже непосредственно с рекламной модели, и если пользователь не ушёл, то это уже большой плюс.

Актуальные условия переводов: vk.cc/moneytransfers

Автор: Арсений Метелев
Ассистент: Сергей Котов
Данные статистики: Юрий Иванов / VK, 2018