Почему аванс невозвратный?
Друзья, вы знаете, что в «Башгиде» места бронируются только после внесения невозвратного аванса в 1000 руб. на одного туриста за однодневный тур (2000 руб. за двухдневный тур, 3000 руб. – трехдневный тур, 30 процентов от общей стоимости за многодневные туры от 3 дней), согласно п. 3.1. публичного договора-оферты (полная версия договора и другие документы здесь: https://bashgid.taplink.ws/). Давайте поясним, почему он невозвратный.
Как только поступает заявка и аванс, мы бронируем место в автобусе, заброску (при наличии ее в туре) и обед - это основные статьи расходов в наших турах. Остальную оплату мы собираем, как правило, накануне выезда.
Когда турист отказывается от поездки менее, чем за 3 суток, у нас практически нет шансов продать его место другому. Следовательно, компания несет убытки. Иногда такие, что тур выходит в минус. Но мы все равно везем, стараясь не лишать отдыха остальных, в ущерб собственной рентабельности. Поэтому аванс в 1000 руб. - небольшое подтверждение ваших намерений. К слову, их совершенно не хватает на покрытие расходов пустого места в автобусе, а тем более - обеда. Именно поэтому аванс невозвратный.
В публичном договоре указано, что, согласно п. 2.4.4. Заказчик обязан своевременно явиться к назначенному времени сбора. Неявка участника экскурсии (поездки) ко времени отправления автобуса или к месту начала экскурсии считается отказом от поездки. В этом случае Заявка считается выполненной Исполнителем и подлежит оплате Заказчиком в полном объёме. Всю ответственность за опоздание участников тура (при отправлении и на маршруте) несет Заказчик. Перенос времени экскурсии по причине опоздания участника невозможен. Если участник экскурсии (поездки) не прибыл к месту начала экскурсии (поездки) и желает принять участие в экскурсии (поездке), он обязан своими силами и за свой счет присоединится к группе на маршруте. Любые расходы, понесенные участником в связи с обстоятельствами, указанными в настоящем пункте возмещению Исполнителем не подлежат.(публичный договор-оферта есть в «файлах» в сообществе ВК, если желаете - приходите в наш офис, заключим).
При этом мы без всяких условий возвращаем или переносим аванс на другой тур, если отмена произошла по нашей инициативе.
В исключительных случаях, утвержденных законом (болезнь, смерть близкого родственника и других случаях), мы пересчитываем расходы и возвращаем часть купленного тура. А чаще всего - всю сумму или весь аванс, если объясняют адекватную причину отказа, вежливо просят и являются нашими постоянными туристами. Или если мы или турист сам продал свое место. В общем, стараемся действовать по совести и по закону.