Как должны продавать товары по новым правилам с 1 сентября

Как должны продавать товары продавцы, магазины и те, кто торгует с рук: с 1 сентября 2026 года действуют обновлённые Правила продажи, утверждённые постановлением Правительства № 657. Документ рассчитан до 1 сентября 2032 года, а часть обязанностей для маркетплейсов включается позже — с 1 октября 2026 года. Разберём по пунктам, что теперь требуется от продавца.

Какие правила продажи действуют с 1 сентября 2026 года

С этой даты применяются обновлённые Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи — постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657. Прежние правила, которыми продавцы руководствовались несколько лет, с 1 сентября 2026 года утратили силу. Новые нормы действуют до 1 сентября 2032 года, то есть это не разовая правка, а документ на несколько лет вперёд.

Отдельно стоит держать в голове изменения в Законе о защите прав потребителей, которые вступили раньше: с 1 марта 2026 года в закон добавлена статья 10.1 — информация для публичного ознакомления (вывески, таблички, указатели) должна быть на русском языке. А с 1 февраля 2026 года изменился расчёт потребительских штрафов и неустоек.

Какие реквизиты продавец обязан раскрывать

До заключения договора покупатель должен видеть полное наименование продавца, ОГРН (для ИП — ОГРНИП), адрес и контакты. То же касается карточек товара на сайте и на маркетплейсе: реквизиты указываются открыто, а не по запросу в переписке. Если продавец работает через интернет, эта информация должна быть доступна до оформления заказа, а не после.

Плюс к этому — ценники. Продавец обязан обеспечить наличие чётких обозначений с наименованием товара и ценой за единицу или за вес. Это касается и офлайн-точек, и витрин, где товар выставлен для осмотра.

Как продавец должен отвечать на претензии

Ответ на претензию направляется в электронной форме по адресу, который указал потребитель, в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей. Игнорировать обращение нельзя: молчание работает против продавца.

С 1 февраля 2026 года изменились два момента, о которых часто не знают. Штраф в размере 50% от присуждён ой суммы не взыскивается, если потребитель сам уклонился от действий или стороны заключили медиативное соглашение. А сумма неустойки за просрочку выполнения требований потребителя не может превышать сумму, уплаченную по договору купли-продажи.

Что изменилось для интернет-магазинов и маркетплейсов

Продавец обязан направить покупателю подтверждение заключения договора с номером заказа сразу после того, как человек выразил намерение купить товар. Это правило про онлайн-продажи: покупатель должен получить подтверждение, а не остаться в неведении, прошёл заказ или нет.

С 1 октября 2026 года в дело вступает закон о платформенной экономике, и для площадок это серьёзный сдвиг. Маркетплейс по запросу продавца обязан предоставить акт взаиморасчётов с детализацией удержаний в течение 7 рабочих дней. Условия договора, ухудшающие положение продавца — размер вознаграждения, порядок приёмки и возврата, — можно менять только с предупреждением не менее чем за 45 дней. Кроме того, площадки анализируют данные продавцов на предмет налоговых нарушений и при выявлении риска направляют информацию в ФНС в течение 5 рабочих дней.

Какие штрафы грозят за нарушение правил продажи

Самые понятные цифры — по просрочке. За продажу товаров с истёкшим сроком годности штраф для индивидуального предпринимателя составляет 10 тыс. рублей, для юридических лиц — 20 тыс. рублей, причём за каждую единицу проданного товара. Именно покилограммный и поштучный счёт делает эту норму дорогой на практике.

По табачной продукции штрафы зависят от объёма: до 100 единиц — 5 тыс. рублей, от 101 до 1000 — 50 тыс. рублей, более 1000 — 500 тыс. рублей. Нарушением считается продажа ниже минимальной или выше максимальной цены.

Можно ли фотографировать товары в магазине

Да. Новые правила прямо запрещают ограничивать покупателей в поиске информации о товаре, а фотосъёмка для личного ознакомления попадает под это же правило. Требование «у нас не фотографируют» противоречит обновлённому документу.

Какие товары нельзя продавать дистанционно

Через интернет запрещена продажа алкоголя, табачной продукции и рецептурных лекарственных препаратов. Запрет не новый, но после обновления правил он применяется в связке с требованиями к информации о продавце — то есть проверяющий смотрит и на сам факт продажи, и на то, как оформлена карточка.

Частые заблуждения, которые мешают продавцам:

Первый миф — «новые правила только про офлайн-магазины». Нет, они распространяются и на интернет-торговлю, и на маркетплейсы, а часть обязанностей площадок включается с 1 октября 2026 года.

Второй миф — «штраф 50% от суммы иска взыскивается всегда». С 1 февраля 2026 года появились ситуации, когда он не взыскивается вовсе. При этом неустойка теперь ограничена суммой, уплаченной по договору.

Третий миф — «площадка меняет условия договора когда захочет». После 1 октября 2026 года ухудшающие условия требуют предупреждения за 45 дней.

Пример из практики: маркетплейс поднял комиссию за две недели до вступления изменений в силу — это уже нарушение, потому что срок предупреждения 45 дней. Другой случай: продавец не указал ОГРНИП в карточке товара — нарушение Правил № 657. И третий: магазин запретил покупателю сфотографировать товар — новые правила этого не допускают.

Что осталось за рамками новых норм

До какого года действуют обновлённые правила продажи? — До 1 сентября 2032 года.

Какой срок даётся маркетплейсу на акт взаиморасчётов? — 7 рабочих дней с момента запроса продавца.

Как быстро площадка передаёт данные о налоговых рисках продавца в ФНС? — В течение 5 рабочих дней.

Пост информационный, а не юридическая консультация. Законы меняются — сверяйтесь с действующей редакцией.

Если торгуете с рук или держите небольшой магазин, половина дела — как собрано само объявление: заголовок, первая фотография, категория. Пришлите ссылку на объявление и получите разбор — посмотрим, что в нём мешает; это бесплатно и ни к чему не обязывает. То же самое в Максе, если телеграм не открывается.

А вы уже успели обновить информацию о продавце в своих карточках или пока руки не дошли?