Памятка: что нельзя публиковать ВКонтакте

ВКонтакте можно создавать сообщества, развивать бизнес, продвигать своё творчество. При этом важно, чтобы и авторы, и пользователи чувствовали себя комфортно.

Собрали основные запрещённые приёмы с примерами и советами: используя их, можно столкнуться с ограничениями на платформе. Читайте и делитесь с командой.

❌ Публиковать шокирующий или опасный контент

Важно учитывать правила ВКонтакте, требования законодательства и международных правовых актов. Если вы не уверены, можно ли публиковать ваш контент на платформе, изучите пункт 5.13 в правилах.

Например, ВКонтакте нельзя проводить конкурсы, где в качестве приза предоставляется табачная и никотиносодержащая продукция.

❌ Нарушать правила на сторонних ресурсах

Правила одинаково работают для сообществ ВКонтакте и для ресурсов, на которые они ссылаются. Важно, чтобы контент вашего сайта, сообщества на сторонней площадке или блога тоже соответствовал нашим требованиям.

Например, в описании сообщества указано: «Здесь мы ничего не продаём, переходите на наш сайт», а по ссылке — запрещённые товары или услуги. Так делать нельзя: это нарушение наших требований и основание для блокировки.

❌ Спамить и создавать бот-страницы

Спам — это рассылка рекламы или другой ненужной информации с помощью инструментов, которые для этого не предназначены. К спаму также относится создание дополнительных аккаунтов, с которых отправляется рекламная информация. Такие профили называют бот-страницами.

Совет: если вам предложат прорекламировать сообщество с помощью бот-страниц или спам-ботов, соглашаться не стоит. Это может привести к блокировке.

Но есть хорошие боты, которые помогают вести сообщество: например, отвечают на вопросы аудитории. Главное, чтобы они не были связаны со спамом. Подробнее о том, как их создать и монетизировать, читайте на портале для разработчиков.

Ещё один вид спама — когда в описание сообщества, в пост и под видео добавляются нерелевантные слова, которые помогают контенту попасть в поисковую выдачу. Такие действия засоряют поиск и мешают пользователям находить нужную информацию. Им приходится пробиваться через горы спама, а другим авторам — бороться с нечестной конкуренцией.

❌ Превращать сообщество в бесконечный поток ссылок

Если вы публикуете посты в сообществе ВКонтакте, только чтобы переманить подписчиков на сторонний ресурс, это вводит пользователей в заблуждение. Мы считаем, что так поступают недобросовестные администраторы. Если сообщество создано исключительно ради этой цели, оно может быть заблокировано.

Это не значит, что в публикациях ВКонтакте нельзя ссылаться на сторонние ресурсы: например, рассказывать о новой статье в СМИ или показывать свежий дизайн сайта. Всё это разрешено. Важно, чтобы сообщество было ценным и информативным, а не просто коридором для перегона подписчиков на другой ресурс.

Например, в сообществе размещаются шаблонные публикации для привлечения внимания — фото девушек в пикантных позах. В постах или где-то на видном месте предлагается перейти по ссылке, которая ведёт на сайт знакомств. Полезного контента в сообществе нет, публикации неинформативны и не имеют смысла без ссылки. Сообщество создано, чтобы заманить пользователей на сторонний сайт.

❌ Массово рассылать приглашения

На страницу мероприятия можно пригласить только подписчиков сообщества-организатора.

Официальным сообществам музыкантов можно рассылать подписчикам приглашения на концерты, а вузам — рассказывать о встречах выпускников.

Если приглашения рассылаются для сторонних мероприятий — это инвайтинг. Он, как и нетематические рассылки приглашений для набора участников, приравнивается к спаму. К блокировке могут привести в том числе упоминания инвайтинга в рекламных прайс-листах сообществ.

❌ Накручивать данные в статистике

Бывает, что показатели активности сообществ завышаются искусственно. Для этого используют ботов, взломанных пользователей, вредоносное ПО или социальные биржи — внешние сайты, которые предлагают вступать в сообщества и имитировать активность за вознаграждение. Накрутка может привести к блокировке сообщества навсегда.

Совет: цифры в статистике — далеко не всегда показатель реального успеха. Важнее наращивать живых активных подписчиков, которые действительно взаимодействуют с контентом. Старайтесь фокусироваться на качестве аудитории, а не на количестве.

❌ Проводить конкурсы не по правилам

Конкурсы — один из инструментов для развития сообщества. Они могут помочь, если вы хотите повысить активность аудитории и расположить её к себе. Условия конкурса должны быть чёткими и однозначными, не нарушать действующее законодательство и правила платформы. Накрутка участников тоже запрещена. Об этом подробно сказано в пунктах 6.3.6 и 6.3.16 правил.

Узнать, как проводить конкурсы в сообществах ВКонтакте, можно в статье.

❌ Проводить благотворительные сборы без подтверждающих документов

Если вы ведёте благотворительные сборы, убедитесь, что контент соответствует требованиям, которые описаны в FAQ. Помните, что вы несёте ответственность — как перед пользователями, готовыми помочь, так и перед людьми, которым требуется поддержка.

❌ Нарушать правила в рекламе

Рекламой считаются любые публикации, в том числе конкурсные, которые продвигают другое сообщество, сайт, товары или услуги. Размещать стороннюю рекламу можно в клипах, историях, на стене сообщества и в блоке ссылок в описании сообщества. Чтобы соблюдать требования закона, не забывайте добавлять особую отметку и токен к рекламным публикациям. Подробнее про маркировку читайте в статье.

Администраторы могут пользоваться чат-ботом и рассказывать подписчикам о своих новинках в рассылках. Но содержание сообщений должно быть связано с тематикой паблика: без рекламы сторонних организаций и продвижения своих представительств на других площадках.

Сообщество магазина аксессуаров может делать рассылки о новых акциях, товарах или событиях, которые организует. Но нельзя приглашать на концерт партнёра и давать ссылку на покупку билетов.

Полные требования к рекламе в сообществах закреплены в правилах сайта: пункты 5.13.4 и 5.13.5. Все сторонние рекламные объявления должны соответствовать пунктам 1 и 3 правил размещения рекламных объявлений ВКонтакте.

❌ Нарушать правила размещения товаров и услуг

Сообщество ВКонтакте можно превратить в полноценный интернет-магазин с товарами и услугами. О том, как настроить бизнес-страницу, рассказали в статье.

Через товары и услуги ВКонтакте нельзя распространять:

• запрещённые администрацией соцсети услуги (взлом страниц, накрутку, спам-рассылки)
• лекарственные средства
• услуги экстрасенсов
• интимные тренинги
• сторонние ресурсы, которые не имеют отношения к сообществу
• алкогольную и табачную продукцию
• анаболические стероиды
• оружие
• порнографические материалы
• цифровые наркотики и курительные смеси
• коллекторские услуги
• товары, тематика которых кардинально расходится с контентом сообщества
• услуги вебкам-студий
• рекламу и места под рекламу в вашем сообществе
• и другое

Услуги и товары должны соответствовать Правилам пользования сайтом ВКонтакте и законодательству РФ, в частности, Правилам продажи товаров дистанционным способом и Закону РФ от 07.02.1992 № 2300–1 «О защите прав потребителей».

❌ Кардинально менять направление сообщества

Вы можете изменить тематическое направление паблика, но аудиторию следует подготовить к переменам. Подписчики могут уйти, если содержание сообщества станет совсем другим.

Если подписчики любят ваши видеоуроки по вышиванию бисером, вряд ли им будут так же интересны автогонки.

Совет: объявите о смене тематики заранее. Так подписчикам не придётся гадать, откуда у них в ленте появилось незнакомое сообщество. Тогда переход пройдёт плавно и вы сохраните лояльность участников.

Важно, чтобы содержимое сообщества (название, описание, публикации), соответствовало правилам сайта. Напомним, что есть ряд тематических направлений, на которые нельзя переходить и использовать в ведении сообщества:

• Политика
• Группы организаций, в том числе общественных
• Порнография
• Конкурсные сообщества, полностью состоящие из раздач подарков, стикеров и прочих ценностей за активность аудитории. Обратная смена с конкурсной тематики на любую другую также запрещена
• Продажа голосов. Приобрести голоса можно только одним способом: купить их в настройках профиля
• Псевдоадминистрация сайта. Попытки выдать сообщество за официальное представительство администрации запрещено
• Шокирующий контент. Это материалы, демонстрирующие насилие или жестокость с целью шокировать пользователя или вызвать отвращение
• Иные тематики, нарушающие правила сайта и законодательство РФ. Сообщества, нарушающие законодательство других стран, могут быть заблокированы для просмотра на территории этих стран по запросу их государственных органов

Если хотите подробнее узнать, что можно, а что нельзя в сообществах ВКонтакте, ознакомьтесь с нашими правилами, а если останутся вопросы — пишите в поддержку.