25 вещей, которые бесят читателей в аккаунтах брендов в соцсетях
Timur Aslanov·10 Aug 2024
Что заставляет подписчиков скрипеть зубами от ваших "гениальных" постов
- Спам-атака
Что бесит: когда бренд засоряет ленту постами каждые 5 минут.
Почему: люди не хотят видеть ваш контент чаще, чем свое отражение в зеркале.
Примеры:
- Магазин кофе постит фото каждой чашки, которую они продали за день.
- Фитнес-клуб делится каждым вздохом своих тренеров.
2. Безграмотность
Что бесит: посты с ошибками, от которых плачут учителя русского языка, а у граммар-наци идет кровь из глаз.
Почему: это заставляет думать, что у вас в офисе работают двоечники. И не только по русскому, но и по вашей основной специальности.
3. Кликбейтные заголовки
Что бесит: громкие заголовки, за которыми скрывается пустота космического масштаба.
Почему: люди чувствуют себя так, будто их обманул уличный фокусник.
Примеры:
- Зоомагазин: "ВЫ НЕ ПОВЕРИТЕ, ЧТО СДЕЛАЛА ЭТА РЫБКА!" (Спойлер: поплавала)
- Удобрения: "УЧЕНЫЕ В ШОКЕ! ЭТО УДОБРЕНИЕ ТВОРИТ ЧУДЕСА!" (Спойлер: растут обычные помидоры)
4. Игнорирование комментариев
Что бесит: когда бренд игнорирует вопросы и комментарии, как будто их пишут невидимки.
Почему: люди хотят диалога, а не монолога в пустоту.
Примеры:
- Авиакомпания игнорирует вопросы о задержках рейсов.
- Производитель смартфонов не реагирует на жалобы о взрывающихся батареях.
5. Чрезмерное использование хэштегов
Что бесит: когда пост выглядит как результат пьяной вечеринки с клавиатурой.
Почему: это выглядит как отчаянный крик о помощи в мире соцсетей.
Примеры:
- Ресторан: #еда #вкусно #ням #ресторан #кухня #шефповар #вилка #тарелка #стол #стул #потолок #стены
- Автосалон: #авто #машина #колеса #руль #дорога #скорость #гонка #бензин #масло #гараж #асфальт
6. Неуместный юмор
Что бесит: попытки пошутить, которые вызывают желание закопаться под землю от стыда.
Почему: это заставляет людей кривиться, как от кислого лимона.
Примеры:
- Похоронное бюро шутит: "Наши клиенты никогда не жалуются! Присоединяйтесь!"
- Стоматологическая клиника пытается в каламбуры: "Наши цены вас не укусят, в отличие от зубной боли!"
7. Чрезмерная реклама
Что бесит: когда каждый пост кричит "КУПИ ИЛИ УМРИ!"
Почему: люди подписались на вас не для того, чтобы чувствовать себя как на рынке в час пик.
Примеры:
- Магазин одежды постит только акции и скидки, забыв о существовании другого контента.
- Производитель бытовой химии в каждом посте напоминает, где купить их чудо-средство от всех бед.
8. Отсутствие оригинальности
Что бесит: когда бренд постит только стоковые фото и цитаты из "Википедии".
Почему: это скучнее, чем наблюдать за сохнущей краской.
Примеры:
- Турагентство постит фото пляжей из фотостоков.
- Производитель канцтоваров делится цитатами великих писателей без контекста.
9. Излишняя эмоциональность
Что бесит: когда бренд пытается выжать слезу из подписчиков по поводу и без.
Почему: это выглядит так же фальшиво, как пластиковые фрукты.
Примеры:
- Производитель кормов для животных: "Без нашего корма ваш питомец будет грустить и страдать! Вы же не хотите этого?"
- Магазин бытовой техники: "Наш пылесос спасет ваш брак! Купите и станьте героем семьи!"
10. Игнорирование календаря
Что бесит: когда бренд живет в параллельной вселенной и не реагирует на происходящее вокруг.
Почему: это показывает, что бренд неактуален.
Примеры:
- Магазин новогодних украшений постит про ёлки в мае.
- Производитель солнцезащитных кремов игнорирует начало пляжного сезона.
11. Плагиат контента
Что бесит: когда бренд ворует идеи и контент у других, как сорока блестящие вещицы.
Почему: это показывает, что у бренда столько же оригинальности, сколько у картофелины.
Примеры:
- Кондитерская копирует рецепты известного шеф-повара без указания источника.
- Магазин мебели постит интерьеры из Pinterest, выдавая их за свои работы.
12. Злоупотребление эмодзи
Что бесит: когда текст поста выглядит как результат нападения сумасшедшего художника на клавиатуру.
Почему: это выглядит так, будто пост писал пятилетний ребенок, укравший телефон родителей.
Примеры:
- Магазин фруктов: "Новое поступление 🍎🍐🍊🍋🍌🍉🍇🍓🍒! Спешите купить 🏃♂️💨 пока не сгнило 🤢🤮!"
- Спортзал: "Качай мышцы 💪💪💪 худей 🏋️♀️🤸♀️ стань супергероем 🦸♂️🦸♀️ с нашими тренировками 🏆🥇🏅!"
13. Отсутствие человечности
Что бесит: когда бренд общается, как робот из дешевого фантастического фильма.
Почему: люди хотят видеть за брендом живых людей, а не искусственный интеллект на минималках.
Примеры:
- Банк: "Уважаемый клиент №12345, Ваш запрос обработан. Ожидайте ответа в течение 5-7 рабочих дней."
- Интернет-магазин: "Мы ценим Ваше мнение. Пожалуйста, оцените нашу работу по шкале от 1 до 10."
14. Чрезмерное самовосхваление
Что бесит: когда бренд хвастается своими достижениями чаще, чем дышит.
Почему: это выглядит так же привлекательно, как павлин на птичьем дворе.
Примеры:
- Косметический бренд: "Мы лучшие! Мы номер один! Нас любят все, даже те, кто нас не знает!"
- Автошкола: "Наши выпускники водят лучше, чем профессиональные гонщики! Мы круче всех!"
15. Игнорирование негатива
Что бесит: когда бренд удаляет негативные комментарии или отвечает на них, как робот-пылесос на команды.
Почему: это показывает, что бренд боится критики больше, чем вампир солнечного света.
Примеры:
- Ресторан удаляет отзывы о найденных в еде насекомых.
- Авиакомпания отвечает всем недовольным пассажирам одной и той же фразой: "Мы работаем над улучшением качества обслуживания."
16. Злоупотребление капслоком
Что бесит: когда КАЖДЫЙ ВТОРОЙ ПОСТ ВЫГЛЯДИТ ТАК, БУДТО БРЕНД КРИЧИТ НА ВАС.
Почему: это как разговаривать с человеком, который не знает, что такое "нормальная громкость голоса".
Примеры:
- Магазин техники: "СУПЕР МЕГА РАСПРОДАЖА!!! СКИДКИ ДО 99.9%!!! ТОЛЬКО СЕГОДНЯ И ТОЛЬКО СЕЙЧАС!!!"
- Фитнес-центр: "ХВАТИТ БЫТЬ ЖИРНЫМ!!! ПРИХОДИ К НАМ И СТАНЬ КАЧКОМ!!!"
17. Использование устаревших мемов
Что бесит: когда бренд пытается быть "в тренде", используя мемы времен динозавров.
Почему: это выглядит так же уместно, как дедушка на рэп-баттле.
Примеры:
- Банк использует мем "Это фиаско, братан" в 2024 году.
- Магазин одежды оверсайз все еще пытается продвигать товары с помощью Ждуна.
18. Чрезмерное использование профессионального жаргона
Что бесит: когда пост выглядит как выдержка из научной диссертации.
Почему: большинство людей не хотят чувствовать себя идиотами, читая про шампунь.
Примеры:
- Производитель косметики: "Наш крем содержит гексапептиды и гиалуроновые полимеры, активизирующие дермальный матрикс."
- IT-компания: "Мы используем агрегацию микросервисов на основе docker-контейнеров с оркестрацией Kubernetes."
19. Навязчивые опросы
Что бесит: когда бренд просит заполнить опрос каждые пять минут.
Почему: люди хотят смотреть контент, а не работать бесплатными маркетологами.
Примеры:
- Кофейня спрашивает: "Как вам наш новый латте? Оцените по шкале от 1 до 10" после каждого поста.
- Магазин одежды: "Какой цвет футболки вы предпочитаете? Голосуйте в комментариях!" И так каждый день.
20. Игнорирование культурного контекста
Что бесит: когда бренд публикует что-то совершенно неуместное в определенной ситуации.
Почему: это показывает, что бренд живет в своем маленьком мирке и плевать хотел на окружающий мир.
Примеры:
- Ресторан рекламирует мясные блюда в пост.
- Туристическая компания предлагает горящие туры в страну, где только что произошло стихийное бедствие.
21. Чрезмерное использование хештега бренда
Что бесит: когда каждый пост заканчивается длинным и бессмысленным хештегом бренда.
Почему: это выглядит как навязчивая попытка застолбить место в чужой голове.
Примеры:
- Производитель носков: #носкиэтонашажизньноскиэтолюбовьноскиэтовсё
- Пиццерия: #пиццамамамиапиццанашевсёпиццанавекапиццанавсегда
22. Злоупотребление "вирусными" челленджами
Что бесит: когда бренд пытается создать свой челлендж, который никому не нужен.
Почему: это выглядит как отчаянная попытка старого дядюшки быть "крутым" на детской вечеринке.
Примеры:
- Производитель зубной пасты запускает челлендж "Почисти зубы с закрытыми глазами".
- Магазин канцтоваров предлагает челлендж "Напиши свое имя 100 раз разными ручками".
23. Избыточное количество Stories
Что бесит: когда бренд публикует 50+ Stories в день, каждая из которых продает нам что-то.
Почему: мы смотрим сторис для эмоций, но не для того, чтобы листать эту бесконечную вереницу рекламы.
Примеры:
- Магазин косметики показывает каждый оттенок помады в отдельной Story.
- Автосалон публикует фото каждой детали новой модели авто.
24. Злоупотребление "интерактивом"
Что бесит: когда каждый пост требует от подписчиков какого-то действия.
Почему: люди хотят иногда просто посмотреть контент, а не постоянно что-то делать.
Примеры:
- Книжный магазин: "Угадайте автора по первой букве его имени! Пишите в комментариях!"
- Зоомагазин: "Досчитайте до 100 в комментариях и получите скидку 1%!"
25. Неуместное использование праздников
Что бесит: когда бренд пытается привязать свой продукт к любому празднику, даже если связи нет вообще.
Почему: это выглядит как попытка продать снег эскимосам.
Примеры:
- Производитель туалетной бумаги: "С Днем Космонавтики! Наша бумага такая же мягкая, как невесомость!"
- Магазин обуви: "С Днем Победы! Наши ботинки выдержат любой парад!"
Если вы узнали себя хотя бы в трети этих пунктов, то пора бить в колокола и срочно пересматривать свою стратегию в соцсетях. Или просто закрыть все аккаунты и уйти выращивать кактусы. Они, в отличие от ваших подписчиков, не будут жаловаться на ваши посты!