Развиваем арт-бизнес. Советы
Материал продолжает серию статей по созданию и развитию арт-бизнеса. В прошлой статье мы публиковали рекомендации, как начать свое дело (https://m.vk.com/@artnagrada-nachat-art-biznes-sovety). В этой рассказано про 5 ошибок в бизнесе, которых следует избегать. И приводятся 8 маркетинговых советов, которые помогут вам найти своего клиента.
Часть 1. Пять ошибок в бизнесе и как их избежать
Автор: Jason Dirks, бизнес-консультант и фотограф. Оригинал опубликован на сайте: finearttips.com. Перевод: Полина Мамышева
Ой! Вы совершили ошибку в ведении вашего маленького бизнеса…
Все нормально, все мы совершаем ошибки, теперь вы можете учиться на них и больше не наступать на те же грабли. Но что, если вы даже не осознаете, что совершаете ошибку? Если даже не появляется ощущения, что ошибка в принципе может возникнуть? Вы считаете, что продажи банально понизились, а на самом деле, что-то тормозит продажу вашего товара и мешает вашему продвижению. Итак, 5 ошибок, которых можно избежать:
Ошибка #1: Размытая постановка задачи
Задайтесь вопросом, чего вы хотите достигнуть вашим бизнесом. Это ваше хобби, которым можно заняться в свободное время, или, скорее, жизненное кредо? Как только вы ответите на этот вопрос, запишите список целей, которые вы хотите достигнуть в бизнесе, и отслеживайте прогресс. Это может быть трекинг чего угодно: от количества продаж до завязывания знакомств и связей с партнерами.
Например, можно фиксировать количество посетителей за месяц, отзывы покупателей и успешность продаж. Это поможет избежать многих ошибок в следующем месяце. Возможно, вы созреете использовать новые фишки в маркетинге или откроете для себя новые каналы сбыта.
Ошибка #2: Не определена целевая аудитория
Конечно, все мы хотим продать как можно больше, но на практике такое редко получается. Попытка стать всем для всех не поможет определить основной бизнес и сфокусироваться на отдельной покупательской аудитории.
Скажем, если вы специализируетесь на изготовлении детской одежды, занимайтесь исключительно этой областью продаж. Начните вести блог и рекламируйте свой товар, чтобы покупатель предпочитал именно вашу продукцию, или присоединитесь к группе людей, которые занимаются тем же бизнесом, или заведите связи с магазинами, в которые ходят ваши потенциальные покупатели (например, магазином игрушек).
Ошибка #3: Недооценка качества обслуживания
Продавайте продукт или услугу, которая значима для покупателей. Независимо от того, каким капризам клиента вы потакаете, старайтесь выполнять свою работу качественно.
Качество продукции можно повысить в любых сферах бизнеса: можно улучшить сам продукт или услугу, упаковку товара или его доставку и, конечно, сервис. Обрадовав одного покупателя, вы, кроме того, обеспечите себе приток клиентов: сарафанное радио не устареет. Именно поэтому важно улучшать качество каждой маленькой составляющей вашего бизнеса.
Ошибка #4: Отсутствие индивидуальности
Не повторяйте чужих ошибок – сделайте бизнес и свои товары уникальными. Это не значит, что нужно изобретать велосипед, просто пусть в вашей продукции будет изюминка. К примеру, если вы производите ювелирные украшения, которые не очень-то отличаются от изделий других, попробуйте использовать более редкие камни (не нужно для этого грабить банк) или придумайте оригинальную упаковку, чтобы выделяться.
Ошибка #5: Недостаток интереса к делу
Чаще всего именно это становится причиной пробуксовки бизнеса. Все мы испытываем порой не только вдохновение, но и моменты, когда не хочется делать абсолютно ничего. К счастью, первое перевешивает второе, но просто чтобы удостовериться – подумайте о своем бизнесе и задайтесь вопросом: действительно ли это ваше призвание или, может быть, временный порыв.
Сделать выбор и придерживаться его значительно легче, если это ваше предназначение, а не необходимость работать из-под палки. Помните, что вряд ли вы на другой день проснетесь миллиардером, поэтому не расслабляйтесь и продолжайте упорно трудиться. Тогда ваша работа со временем окупится. К тому же, скорее всего, вы будете получать радость просто от процесса работы.
Надеемся, вы поняли свои ошибки, если они у вас были, и теперь знаете, как их исправить. Лучший путь к успеху – учиться на ошибках других!
Часть 2. Восемь маркетинговых советов, которые помогут найти своего клиента
Оригинал опубликован на сайте bourncreative.com. Перевод: Anastasia G
Начинающему бизнесу нужны клиенты – будем честными, любые клиенты. Но как владелец бизнеса может заинтересовать потенциальных потребителей в своих услугах? Как ему заполучить первого клиента и как добиться доверия лучших?
Если бы ответы были так просты, маркетологи сидели бы без работы. В то же время, эта тема полна домыслов и ложных ожиданий. Некоторые считают, что главный секрет успеха – магия. Что можно просто сидеть и мечтать о клиентах, и они появятся. Или, излучая энергию мысли на правильных частотах, ты заставишь клиентов самостоятельно найти именно тебя.
Но серьезно, это так не работает. Предприниматель должен трудиться, чтобы обрести клиентскую базу. Привлечение клиентов – это слова, за которыми скрываются серьезные бизнес-стратегии.
Мы подготовили 8 маркетинговых советов, как найти именно тех клиентов, в которых нуждается ваш бизнес прямо сейчас.
Заведите привычку ежедневно говорить как минимум трем людям о своем деле
Нельзя просто смотреть в монитор и ждать потока людей, которые будто бы по волшебству готовы выйти на тебя и начать судорожно инвестировать в твой продукт. Слишком многие предприниматели полностью базируют свою стратегию на методе «верь и оно само придет», но… увы. Прячась от мира и ограничивая развитие своего бизнеса исключительно интернет-пространством, ты, возможно, найдешь нескольких клиентов, но этого не будет достаточно для поддержания качественного бизнеса.
Ты должен заставить себя одеться и выйти из дома, прямо сейчас! Если ты научишься разговаривать о своем деле, как минимум, с тремя разными людьми каждый день, ты будешь ошеломлен изменениям в клиентской базе, графике занятости и прибыли.
Отойди от компьютера! Погрузись в среду обитания потенциального покупателя и работай там
Разговаривать, минимум, с тремя людьми в день – важный шаг на пути к успеху, но только в случае, если большинство коммуникаций происходят в реальной жизни. Ты должен проникнуться темами и вопросами, в которых заинтересованы твои клиенты, и находить места, в которых вы могли бы встретиться и обменяться опытом.
Например, если твои потенциальные клиенты – дизайнеры, тебе стоит следить за ключевыми дизайн-мероприятиями и лекциями. Если твои клиенты – писатели, стоит поискать ближайшие литературные события твоего города, ознакомиться с новинками и обсуждаемым материалом.
Будь активен в социальных сетях, присоединяйся к новым обсуждениям, предлагай людям свою помощь
У сторонних наблюдателей нет клиентов, репутации и возможности быть замеченными. Социальные коммуникации – долгосрочная стратегия, требующая длительных самоинвестиций. Как правило, люди могут следить за тобой в Твиттере годами перед тем, как они действительно решать взять тебя на работу или стать твоим потенциальным покупателем. Это та причина, почему настолько важно быть максимально активным самому. Ты должен действительно посвящать себя этому. Радуй подписчиков ценным и полезным контентом, отвечай на вопросы, ассистируй других, вступай в новые обсуждения. Непродуманные, редкие, вымученные посты создают ощущение невидимости и неискренности вокруг твоей персоны.
Судьба твоего дела зависит от степени контроля над ним. Это та самая магия, которая создает и поддерживает взаимосвязь между тобой и клиентом
Невнимательность к тонкостям своего дела – одна из самых распространенных ошибок предпринимателя, которая значительно тормозит профессиональный успех, не позволяя зарабатывать столько, сколько ты по-настоящему мог бы.
Деньги растворяются в круговороте бизнеса только из-за того, что руководитель был слишком занят и не смог ответить на важное письмо, подготовиться к встрече, провести конференцию. Если ты нацелен на успех и увеличение прибыли, держи все под контролем и результат не заставит себя ждать.
В мире полно людей, которые нацелены на тех же клиентов, что и ты. Порадуй аудиторию приятными бесплатными бонусами, чтобы они остались именно с тобой
Предложения можно разделить на два основных типа: не требующие от клиента никакого участия и предполагающие его. Ни одно из них не стоит денег, но если для получения какой-либо услуги клиенту нужно, например, оставить адрес электронной почты, это нельзя считать совершенно бесплатным.
Я считаю, необходимо предоставить покупателям выбор, сделав доступными ОБА варианта. Предложения, не требующие ничего взамен, способны создать доверие к бизнесу у людей, которые впервые обратились к тебе. Тем же, кто чувствует, что достаточно знаком с твоей работой, предложи пакеты услуг, нуждающиеся в определенном участии: например, вступить в сообщество или подписаться на рассылку. И главное, вне зависимости от варианта, убедись, что ты даешь людям что-то по-настоящему ценное, что они действительно хотят, качественное настолько, что ты даже мог бы получать за это дополнительные деньги. В противном случае, это бессмысленно.
Целевая аудитория должна быть уверена в том, что ты способен решить большинство их проблем и предложить широкий выбор вариантов сотрудничества
Когда новые покупатели заходят на твой сайт, им необходимо видеть, что ты понимаешь, зачем они здесь, и готов не только предложить помощь, но и предоставить несколько вариантов решения проблемы.
Просмотрев твои предложения с разными наборами опций и ценовой категорией, посетители должны быть уверены, что пришли в нужное место. А разместив рядом подробные описания, ты можешь окончательно подкрепить эту уверенность, объяснив, почему им выгодно работать именно с тобой.
Научись рассказывать обо всех важных деталях твоего бизнеса за 30 секунд
Мы все сталкивались с этим. Ты спрашиваешь другого про его бизнес на профессиональной встрече и он отвечает рассказом длиною в вечность. Кажется, будто он никогда не перестанет говорить и все, что ты действительно хочешь сделать – уйти. Важнейшей задачей является умение презентовать ключевые моменты собственного бизнеса незнакомцу не более, чем за 30 секунд, и сделать это наиболее понятным способом. Например: «Я помогаю (целевая аудитория) решением (компетенция бизнеса) задачи, так что после работы со мной они могут (результат)».
Интересуйся отзывами и будь внимателен к тем, кто может стать твоим идеальным клиентом
Счастливые покупатели мечтают оставить положительный отзыв! Они хотят помочь друзьям и поделиться опытом с теми, кто пытается решить те же задачи, что и они. Но порой они думают, что ты не нуждаешься в их отклике (да-да, именно так). Или не уверены, как правильно выразить свое мнение и как это делают другие, или же не знают, как лучше к тебе обратиться. Помоги им, спросив. Обратись к клиентам и покупателям, поделись с ними идеями о бизнесе и своей целевой аудитории, а затем спроси: есть ли у них кто-нибудь на примете, кто мог бы подойти тебе и кто мог бы получить привилегии, работая с тобой.
Кстати, что насчет тебя? Возможно, у тебя есть собственные рекомендации по созданию успешного бизнеса? А может, какие-то из этих советов увенчались успехом? Мы были бы счастливы услышать о твоем опыте (info@artnagrada.ru)