Кейс. Школа визажистов WEDOPROFI

Всем привет! На связи таргетолог Александр Антощенко

Ко мне обратилось агентство, у которых появился клиент — топовые визажисты и фотографы, которые решили сделать онлайн-курс по обучению визажу для опытных мастеров.

До этого запуска, опыта в проведении вебинаров и онлайн-запусков у них не было, поэтому решили провести месячный тест и попробовать набрать в базу около 2 тысяч подписчиков и провести 4 вебинара, из которых потом делать авто-вебы.

На тестовом запуске я использовал креативы (текста и картинки), которые мне были предоставлены агентством. Ниже мой отчет о тестовом запуске проекта.

Таргетированная реклама Вконтакте была запущена с 31 мая по 25 июня

За это время было вложено 105465.07р, на эти деньги мы получили 5671 кликов по рекламной ссылке, средняя цена клика 18.6р

В рассылку вступили 1408 участников, цена за подписчика вышла 74.9р

География подписчиков:

Женщины исключительно из России и с больших городов, которые распределяются так — большинство из столиц, городов миллионников и дальше по убыванию

Пол и возраст:

Женщины от 24 до 45 лет, то есть взрослые люди, которые однозначно определились в жизни и имеют какое-то стабильное занятие и профессию

В группе был размещен пост-знакомство. И было задание для участников, оставить под записью свой комментарий и написать о себе и задать вопросы, на которые хотелось бы получить ответ на вебинаре.

1408 подписчиков в рассылке получили задание оставить коммент и только 80 человек выполнили задание. Что является конверсией 6% в целевое действие.

На вебинары доходило порядка 100-130 человек и это является конверсией в 7-9%.

Реклама

Тизеры.

В ходе поисков дешевых подписок были протестированы тизеры, потрачено 15438р и получено 1279 кликов, цена клика 12р. Сколько из них стали подписчиками неизвестно. Было принято решение отказаться от этого формата, потому что появилось понимание того, что по промо посту с текстом и картинкой приходит более целевой лид, пусть в несколько раз дороже, зато тот, кто понимает куда он пришел.

Промопосты.

Потрачено 90026р и получено 4392 клика со средней ценой клика в 20.5р

Были протестированы следующие базы аудиторий, собранные с помощью парсера:

— Все девушки от 23 лет, состоящие как минимум в 2 сообществах по визажу
— Все девушки от 23 лет, состоящие как минимум в 7 сообществах по визажу
— Состоящие в минимум 15 сообществах по макияжу
— Участницы групп Мастер и Модель
— Аудитории собранные через инструменты — профессия и место работы, кто указал в этих категориях визаж
— База тех, кто проявлял наибольшую активность в визажных группах и пабликах
— Группы визажистов с собранными оттуда людьми, кто указан в контактах
— Участницы пабликов с типом «Встреча», то есть где именно обучающие встречи с мастер-классами для визажистов

Всего было протестировано 366 промо-постов.

В самом начале тестировались и не сработали следующие посты:

Карусель:

Пост с коротким текстом:

Промо-пост с рекламой вебинара в лоб:

С этим текстом тестировались различные подборки тематических картинок:

С гиф. анимацией:

И с видео-презентацией:

Варианты другого текста:

Дальше я нашел пост, который сработал очень хорошо и давал клики от 4р

Как видно, сработал именно живой, эмоционально написанный текст длиннопост. Но решили отказаться, потому что приводит, вероятно, не ту ЦА.

В этом моменте наступил затык. Никакие посты и креативы не работают, никакие аудитории не работают. А текст, который сработал — забраковали.

Что было дальше?

Я изменил тактику и начал запускать рекламу с оплатой не за показы, а за клик. Таким образом понял, что по рекламе вообще не кликают, если цена меньше 30р за клик. Запустил рекламу снова на аудитории и вообще на все группы по визажу, которые живые и где есть наибольшая активность, чтобы понять, какие из-них самые рабочие.

Из всех пабликов, рабают лучше всего вот эти три —

Циничный визажист,
Muaclub - Make Up Agency,
MuaClub Shop- для визажистов и бровистов

Там точно сидят самые активные визажисты во Вконтакте.

Вторую половину запуска работал вот такой пост с текстом, где в заголовке менялась боль ЦА, а боли я взял прямо из комментариев, где свои вопросы-боли описали 80 человек. Я взял самые часто повторяющиеся боли и запустил их с разными картинками, на разные аудитории и паблики. Дальше набирал подписчиков именно этим постом на разные подборки аудиторий и пабликов.

Что еще можно сказать по части таргетированной рекламы

Как видно из общей статистики, большинство переходят именно в группу, а на тысячу меньше кликают по ссылке. Это значит, что аудитория не воспринимает сигнал к действию пройти по ссылке и записаться на вебинар. Они игнорируют это, но тем не менее они все равно переходят в группу, посмотреть дополнительную информацию о проекте. Какой вывод можем сделать? Текст у них не вызывает доверия, но интерес однако есть, либо им хочется получить больше информации, поэтому они делают выбор кликнуть в группу. Но, к сожалению, когда они перешли в группу, там их встречает унылый дизайн и мало информации на стене + долгое время в контактах не было самих ведущих.

Выводы:

1. Большинство, 95% переходят с мобильных устройств, поэтому группа должна быть заточена под смартфоны, это значит, что нужно добавить живую обложку.
2. Большинство переходят напрямую в группу, миную ссылку с подпиской. Скорее всего, их не цепляет текст, не вызывает доверия. Наверняка у них в ленте тонны таких же текстов с приглашениями на вебинары и у всех просто замылен взгляд и воспринимается все как одно и тоже. Но однако интерес есть, поэтому все равно идут в группу. Значит этот интересен должен разжечь контент в группе. Получается, нужно поменять текста и в рекламе и в группе.

Что нужно добавить, поменять или улучшить:

1. Сделать самое крутое оформление среди всех конкурентов по ВК, добавить живую обложку
2. Внедрить систему геймификации, чтобы увеличить процент тех, кто оставляет комментарии под главной записью. Нужно внедрить поощрительную систему с баллами, чтобы участники писали комменты, ставили лайки и делали репосты, за эти действия они должны получать баллы и соревноваться друг с другом, чтобы потом получить на вебинаре один из крутых призов от ведущих. Эта система увеличит количество комментариев в группе, общую активность, а самое главное — больше участников придет на вебинар. Когда человек приходит в группу и видит там по 100 комментов и активное общение, он сразу же станет лояльным, ему будет интересно. У нас участники встречали пустую группу с не отвеченными вопросами под главным постом. Можно воспользоваться системой vk.com/activeusers_ru. У них полная проработка всех нюансов под ключ стоит около 150 тысяч.
3. Продумать текста для рекламы, такие, которые бы точно отсеивали тех, кто не нужен и МАКСИМАЛЬНО побуждали ЦА пройти по ссылке. Человек должен понимать, что ждут вот именно его. Сегментируем через текст и усиливаем текст тематической, подходящей под смысл текста картинкой. Тоже самое должно быть с текстами в группе. Все они должны выкладываться со смыслом, а не просто для того, чтобы заполнить пространство стены группы. Таких текстов готовим заранее максимально много. Например пишем 5 действительно сильных, длинных, эмоциональных текстов, как будто их писали именно ведущие вебинара, а не копирайтер. Они должны быть от именно от личности адресованы. И в этих текстах, первый или второй абзац, которые видно сразу, без открывания нижнего текста, эти абзацы должны быть динамическими, то есть там мы можем менять какие-то посылы и боли, которые будут цеплять внимание. А дальше человек читает длинное полотно-портянку и понимает, он ЦА или нет. И таким образом этот текст, на каждом его уровне — как фильтр прогоняет человека и в конце он или точно будет понимать, что это для него и кликнет по ссылке или просто уйдет и не потратит нам бюджет.
4. Когда человек кликает, он дальше должен получать такую же мощную серию писем, которая теперь будет стимулировать его интерес теперь уже посетить вебинар. А более того, будет держать его внутри группы все время до вебинара и побуждать его писать комменты и зарабатывать баллы.
5. Нужен менеджер проекта, человек, который будет приглашен на время запуска и будет общаться с людьми в комментах, отвечать в рассылке, следить за всем этим. На ответы под главным постом должны отвечать именно ведущие. А вся остальная геймификация ведется таким человеком, смотрящим за всем этим, контролирующим все этапы.
6. На мой взгляд, сначала следует собрать аудиторию внутри группы и в рассылке, прокачать их геймификацией, сначала давать им что-то бесплатное, дешевое. А уже потом, когда мы поймем, например по серии проведенных опросов — что аудитория наша и она разогрета, тогда только проводим мощный вебинар, который все уже будут ждать.
7. Сейчас у нас уже есть какая-то аудитория и надо не давать им вообще забыть про себя, все равно кто-то приходил смотреть вебы. Дальше нужно понять, как правильно их активизировать, сегментировать и понять кто они. А вторая часть аудитории будет новая, приведенная новыми текстами.